哪些VoIP电话适合您的需求?(上篇)

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有数百种型号和无数功能可供选择,选择合适的IP电话可能是一项挑战。这是IT经理在打电话之前需要了解的内容。 快速适应或落后是企业的口头禅,因为企业正在争分夺秒地在数字时代重新定义自己。但是,由于IT专业人员优先考虑全面的战略转型项目,因此很容易忽视基础通信设备的重要性。像IP电话这样的东西可能看起来像是一个相当标准的设备。但是,在具有多种功能集,语音质量功能和价格点的多家供应商提供的数百种不同型号的时代,IT决策者已经为他们完成了工作。这是一个关键的选择:IP电话为员工和合作伙伴之间提供了一个至关重要的协作链接,以及与客户的关键连接。

许多组织在权衡IP电话购买决策时提出的第一个问题:我们应该需要一个吗?虽然企业中手机的使用率正在飙升,但许多组织仍然需要更多的选择。他指出,移动信号并不总是足以满足业务需求。需求 - 特别是在办公楼和企业园区内。

当然一定会有人提出,现在每个人都有手机。为什么我们不用自己的手机进行商业工作呢? 其实主要还是归结为通话质量。当然费用也是支持移动设备累计成本的一个考虑因素。许多企业也继续转向使用传统的,通常更昂贵的公共交换电话网络的VoIP - 这一事实证明了持续强劲的IP电话销售增长。自发展以来,美国有90%的企业至少在一个网站上拥有VoIP电话。 根据预测,VoIP服务的收入将持续增长。

它不仅仅是推动IP电话实施的有吸引力的VoIP服务价格点。对于位于某些托管IT服务商而言,具有漫游扩展的灵活性使员工可以在任何地方登录其工作号码,这是其内部VoIP电话实施的主要因素。

我们的VoIP系统为我们团队成员提供本地分机号码,并与第三方有很好地集成联系,通过[会话启动协议(SIP)],可以使用SparkleComm平台构建冗余,因此即使我们丢失了本地互联网连接,我们的电话线也会一直处于运行状态。

首先在选择IP电话之前,先看看VoIP服务的功能和价格点,特殊情况是客户有非常专业的需求,例如专为处理高通话量的话务员设计的多线电话。我们的智能话务系统也是采用SparkleComm的核心技术。

一旦组织选择部署新的VoIP电话并选择提供商,决策者就应该提前考虑许多因素,包括认真考虑当前的基础设施和环境。

当前是否有成本模型来升级该系统而不是替换它?以及如果企业现场有IP专用交换机(PBX),它是否可以与新设备配合使用?或者业务是否考虑使用非现场托管的系统?

劳格科技表示,面向未来 - 现在为了拥有一个可以增长或升级以满足未来需求的系统而稍微付出代价 - 至关重要。 IP电话需要与贵公司的生产力应用程序及其客户关系管理平台集成。

预算是任何IP电话购买决策的主要考虑因素。IT专业人员也应该了解他们的服务提供商支持哪些设备。企业有众多IP电话供应商可供选择,包括Avaya,Cisco,Polycom,Yealink和SparkleComm 当然,他们需要将互联网服务的可靠性考虑在他们计划部署手机的位置。在某些连接不可靠的区域,IP电话可能不是最佳选择。

角色呼唤

在最基本的层面上,企业需要评估其手机的使用方式,使各个用户的角色要求与相应的功能集和VoIP电话设备功能相匹配。

根据用户的角色和电话的位置,组织内的通信需求可能会有很大差异。例如,处理大量呼叫量的接待员需要与销售代表完全不同的设备,该销售代表可能需要视频功能来连接到客户端并与关键业务应用程序集成。


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Catherine

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