如何评估VoIP服务提供商

您是一个小型企业所有者,他知道您需要开始享受互联网协议语音(VoIP)带来的好处。但是今天有很多选择,您必须评估您的选项,以便为您的特定业务选择合适的提供商。 以下是一些帮助您开始VoIP比较的提示:

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提示#1:了解你的需求

现代电话系统除了可以打电话之外几乎可以做任何事情,但这并不意味着您需要所有可用的功能。通常情况下,功能需要花钱,因此将资源投入到可以提供最高投资回报率的选项中是明智的。评估您实际用于日常运营的功能,如果产品列表提供您不会使用的服务,您可能希望降低预算。

提示#2:提出问题

今天有很多VoIP提供商,这意味着其中一些是可靠的提供商而另一些则不是。要把它们除掉,问一些问题。首先关注他们支持电话系统的能力和基础设施。他们的硬件和软件应该健壮,安全且适应变化。而劳格的SparkleComm VoIP系统就不错,其安全性就是劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

以下是一些常见的支持问题:

•网络基础架构是如何构建的?(谁是所有者,服务技术人员以及应与谁联系的问题)

•什么是冗余结构?

•恢复过程是什么?

•你有软交换机吗?(用于通过VoIP服务桥接网络的软件)

•是否有任何第三方服务?

•我们如何收到有关新功能的通知?

•实施系统的过程是什么?

提示#3:寻找当前客户

对于企业而言,最佳建议是当前客户,VoIP服务提供商也是如此。确定一些与您的业务类似的业务,并询问他们的提供商是谁以及他们喜欢或不喜欢他们。还要询问他们与提供商所面临的任何挑战以及他们如何克服这些挑战。

提示#4:了解支持流程

当系统出现故障时,您的首要任务是确定如何尽快恢复和运行。您想知道您需要打电话给谁,以便及时解决您的情况并满足您的期望。提供商应清楚他们是否提供全天候客户服务,或者他们是否有非工作时间的其他恢复流程。如果选择劳格SparkleComm VoIP系统,他们有软件维护人员全天24小时为您服务。

提供商还可以提供服务级别协议(SLA)。SLA以书面形式确认他们将提供的服务水平,以及如果他们在某种程度上无法满足这一服务水平,他们将如何做好补偿。另外,请询问有关性能和可靠性的统计数据。


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本文发布者:

王莉

王莉

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