语音技术如何与UC应用程序集成?

分析师Jon Arnold研究了企业中语音技术的用例,并解释了UC厂商如何期望在他们的平台上添加语音工具如SparkleComm

语音技术和统一通信应用的融合提供了许多可能性。但是,UC供应商在其平台上具有不同程度的功能,以支持基于语音的工作流程。组织已经将语音技术与商业应用程序一起使用了很长时间,但与当今的AI语音可能性相比,还存在有限的方式。

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在企业中,语音技术有两个关键用例:命令和控制应用程序和用于提高个人生产力的AI驱动应用程序。随着AI的成熟和用户工作流程的更深入集成,用例数量将会扩大。

命令和控制应用程序有助于管理或执行否则将通过基于文本的通道或由工作人员手动完成任务。UC供应商可以提供语音命令来组织会议和管理会议室体验就像劳格科技的SparkleComm一样。这些命令可以自动执行任务,例如搜索日历的可用性,查找公共时间,发送邀请,预订会议以及与参与者共享相关文档。

在会议期间,根据AI能力的水平,语音命令可以控制照明,音频电平和AV设备。UC供应商刚刚开始走这条道路,但您应该很快就会有更多的用例。

第二个用例 - 人工智能驱动的个人生产力应用程序 更有趣,并为劳格SparkleComm等UC供应商提供了巨大的希望。人工智能语音识别现在与人类语音相当,为文本到语音和语音到文本应用程序提供了无限可能。

这些新兴语音技术的一个例子是实现转录,这些转录实时发生并使与会者能够专注于会议而不是记笔记。文本转语音允许工作人员收听他们的电子邮件或生成播客。借助这些语音技术,UC供应商有望以新的方式提高生产力,这应该是非常受欢迎的。


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本文发布者:

王莉

王莉

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