VoIP的Internet连接要求

大多数商业VoIP解决方案要求在有线电话将要使用的每个点上始终保持稳定的互联网连接。在许多情况下,具有足够带宽的通常的商务级互联网服务足以支持VoIP,尽管可能需要在互联网路由器上实施服务质量(QoS)配置,以便语音流量优先于其他互联网流量以确保维护良好的通话质量。一些托管的PBX提供商提供协助在客户硬件上进行这种配置,假设硬件与QoS兼容。其他提供商分别销售给定的一块网络硬件,该硬件具有相关的QoS配置,用于企业设置,以确保呼叫质量优先于其他功能。

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在这两种方式中,具有VoIP服务的托管PBX的功能和质量仅变得与业务所在地的互联网连接一样好。如果带宽不足,则使用VoIP解决方案变得不可能。一些托管的PBX提供商可以为企业提供专用电路,这些电路可以直接将业务连接到提供商,但电路非常昂贵。幸运的是,对于企业而言,托管的PBX解决方案可以通过其他几种方式实现,而无需通过互联网连接的手机。

有些提供商根本不使用VoIP。它们是简单的PBX系统,旨在将现有电话线作为扩展并通过这些线路路由呼叫。例如,企业可能具有将呼叫者引导至IVR系统的主号码。当呼叫者选择给定目的地或拨打分机时,托管的PBX呼叫现有的移动电话或固定电话号码并链接两个呼叫。发生这种情况时,另一方的呼叫者会将业务号码视为系统功能,看起来像内部PBX,具有呼叫转移,转发,IVR和保持等功能。

在这种情况下的扩展可以是移动电话,旧学校电话系统,或甚至是通过不同提供商的VoIP服务电话。在这种情况下,托管PBX主要关注选择给定分机时的实例,使呼叫能够被分配给分机的号码。这可能看起来很简单,但事实证明,它可以使任何口径的企业看起来好像在使用企业级电话软件,而不必投资于重型PBX解决方案或定制的桌面电话硬件。目前比较著名的企业级电话软件就有劳格科技SparkleComm VoIP系统,SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。使用SparkleComm,您只需让网络连接正常即可。

使用SparkleComm这样的系统进行呼叫是通过最初向服务提供商注册给定电话以进行呼出呼叫然后键入用户想要呼叫的特定号码来完成的。对于智能手机用户,此方法通过可用于发出出站呼叫的提供商应用程序进一步简化。


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王莉

王莉

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