超越VoIP到统一数字通信(一)

任何组织都将拥有众多的沟通渠道。您的企业是小型创业公司还是大型企业并不重要。您的员工将使用各种沟通方式来完成工作。您可能至少拥有电子邮件系统和语音呼叫。大多数还有即时消息、短信、视频通话、传真、语音邮件等。

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虽然有些公司现在才开始探索VoIP的奇迹,但其他公司已经超越了它。VoIP之后会发生什么?如果你一直在关注这个消息,UC就是它的所在。统一通信,也称为UC,是下一个将改变业务工作流程的创新技术。但究竟是什么以及VoIP在哪里适用?

什么是统一通信

当有人谈论VoIP时,他们指的是使用特定技术的特定类型的通信渠道。但UC不是那样的。它更像是一个营销术语,但它仍然指的是一套产品和服务。UC旨在将实时和异步通信渠道整合到一个单一,有凝聚力的企业平台中。UC套件将跨应用程序提供一致的界面,并允许用户从一个界面无缝切换到另一个界面。

让我们用现实生活中的例子来细分定义。

实时与异步通信

实时通信是指语音呼叫、即时消息视频会议等。与术语暗示一样,您的消息会立即发送,您也可以立即收到回复。

异步通信则相反。您发送消息,收件人可以在空闲时读取它。他们也可以随时回复。你不希望立即回答。SparkleComm统一通信平台就是很好的例子。

剩下的呢?SparkleComm统一通信允许用户在不同的应用程序之间切换。他们将在所有服务中看到类似的界面。例如,您可以在一个应用程序中向整个团队或仅少数人发送消息。然后你意识到你需要和几个人交谈。您单击按钮以开始呼叫。在讨论过程中,您会收到老板发来的电子邮件。您可以将它们添加到通话中,然后启用视频供稿进行面对面交谈。

关于UC的最好的部分是你不必打开和关闭几个应用程序来完成一项任务。您可以在消息传递应用程序中启动呼叫。当你离开办公室时,继续通过手机拨打语音电话。你可以马上到达你离开的地方。想象一下为您的企业提高生产力和效率!


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本文发布者:

李声英

李声英

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