云呼叫中心追逐客户满意度

今天的企业的优势在于可以从丰富的技术中进行选择,这些技术可以帮助他们更接近目标。虽然广泛的技术选择肯定是有帮助的,但它也可能令人困惑。什么技术真正值得每个联络中心代理的价格?在日常业务中,收益和投资回报率会是什么样的?而且,也许最重要的是,它将如何影响客户体验?

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联络中心的世界中,这些问题比以往任何时候都更加重要,因为企业面临选择联络中心软件以满足其业务目标和客户期望以及从内部部署硬件转向基于云的解决方案的压力。由于过时的支持无法满足现代客户不断变化的需求,那些适应技术趋势缓慢的人可能会对客户满意度产生负面影响。在涉及如何高效且有效地运行客户通信时,那些接受云联络中心的人仍然会感到难过。

在一天结束时,增长一直是企业的主要关注点,其中包括扩展,积极的客户参与和满意度。但他们如何实现这一目标,无论是无缝的,无痛苦的旅程还是令人沮丧的艰苦战斗,在很大程度上取决于他们所选择的技术。正确的全渠道云联络中心软件是直接影响客户互动是否充满障碍或机遇的关键选择之一。劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎,实现呼叫中心的功能,包含ACD,IVR,CTI。劳格SparkleComm就是你的正确选择。

想一想,虽然创造理想的客户体验有很多因素,但您的企业实际上是在杂草中,主要客户参与并直接影响他们对您的产品或服务的看法?如果劳格科技是您的联络中心代理商,在联络中心之外,代理商习惯于高性能,直观的技术,满足他们的现代期望,一旦他们的SparkleComm发挥作为联络中心代理的角色,你就会遇到更高效的技术并有效地满足客户的期望,并在每一步中与你的竞争者抗争。


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本文发布者:

王莉

王莉

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