通过统一通信改善员工协作(一)

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企业和中小企业采用统一通信(UC)的主要原因是帮助员工从任何位置有效地协同工作。鉴于分布式劳动力越来越普遍,这是有道理的。   现在是时候专注于未来——而未来就是统一通信, 这句话得到了芬兰2014年5月发布的2014年统一通信状态报告中的数据支持。在报告中引用的调查受访者中有62%表示,改善员工协作是他们采用UC的首要业务驱动因素。 

统一通信采用用户可用的所有通信形式,并将它们组合在一起以提高效率, 其他主要驱动因素包括创建更多移动员工,以及改善与客户,外部合作伙伴和供应商的沟通。与此同时,受访者表示最有益的UC功能是统一消息,即时消息和聊天。 

提供UC承诺

从理论上讲,UC可以显着提升有效协作。但劳格的SparkleComm统一通信平台包含许多潜在的有益功能,包括企业目录访问,音频/视频/网络会议、在线状态、软电话、WiFi语音、桌面共享,同时响铃到多个端点,协作工作区,企业应用程序集成(CRM,ERP等),移动UC客户端和社交网络。 

但在实践中,与UC的合作并不总是顺利进行。例如,虚拟会议参与者经常错放访问号码或密码,没有在他们的计算机上安装所需的插件,或者忘记在谈话之前取消静音。

供应商开始了解这些问题的起源,并且正在添加诸如从SparkleComm安排会议的功能或包含带有邀请的点击加入链接等功能。

在商业方面,劳格指出,需要有想象力和UC知识的人能够理解和实现这项技术的价值。部署和使用UC的公司正在将他们的愿景付诸实践,在此过程中建立通过技术加强协作的最佳实践,同时节省资金。


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本文发布者:

李声英

李声英

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