随着企业的沟通模式越来越多样化，传统的单一模式的应用已经无法满足企业日益增长的需求，一般来说企业有以下几种沟通模式:
1）电话：电话是最传统、最常用的通讯方式。它的优点是可以直接与客户沟通。通过与客户的沟通，能够准确理解客户的想法。同时，它简单、方便、省时，并能快速沟通。电话的缺点是成本高，只能传送声音，不能传送文本、文件、数据等。
2）电子邮件：电子邮件是企业广泛使用的通信方式。其优点是：一是形式多样。它可以发送图片、文本、数据、信息等，这比电话的形式要多得多。其次，价格便宜，只要互联网能发邮件，费用就比电话便宜。缺点是，首先是垃圾邮件溢出，大量的垃圾邮件干扰，影响了正常的邮件接收。二是时效性差，沟通效率低，发邮件不能确认对方是否收到。
3）即时通讯：即时通讯也是业务联系的重要方式。第一个优点是它有很好的效果。人们可以在很短的时间内得到对方的响应来发送消息，以满足同步的需要。第二，形式多样。除了传输图片和文件外，还可以传输语音和视频。与电子邮件相比，即时通信更加及时、方便、高效，维护成本相对较低。三是使用方便。缺点是个人即时通讯软件主要针对个人，娱乐性强，对工作效率有一定影响，难以满足企业的需求。
沟通似乎看起来更便捷了，但是使用大量不同的应用，对于一个企业的员工来说真的能够提高他们的效率吗？事实并非如此，相反，或许效率还有所降低，SparkleComm统一通信平台旨在为客户解决这一的问题，用专业态度赢得客户信任。
