VoIP通话录音:可以录制VoIP通话吗?(二)

如何录制VoIP电话

有两种记录VoIP呼叫的方法,通常称为被动和主动记录。通过数据包嗅探工具捕获数据包时发生被动记录。另一方面,当供应商的软件通过收听成为会话的一部分时,就会发生主动录制。大多数供应商为企业提供某种主动录制解决方案。

通常,录制VoIP呼叫不需要特殊设备甚至特定软件。它是内置于供应商或第三方客户提供的任何应用程序中的功能。只需打开设置或按下软件中的按钮即可。VoIP提供商可以对谁可以记录呼叫,在什么情况下以及是否包括向所有各方通知录音的配音提供细粒度控制。

有时,组织可能希望为特定部门中的每个人或仅针对特定个人启用呼叫记录。甚至可以在不干扰全局设置的情况下基于个人或每个呼叫更改设置。一旦录制了呼叫,它就可以保存为音频文件,存储,存档并在以后播放,就像任何音乐文件一样。

SparkleComm中呼叫录音

如上所述,VoIP工作室中的呼叫记录并不复杂或麻烦。用户可以像正常情况一样拨打电话,只需按“录音电话”按钮即可录制电话。以下是在SparkleComm中记录呼叫的分步指南:

视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台,非授权情况下参与者无法导出转发。

自动与手动录制VoIP呼叫

可以切换VoIP呼叫记录,使其自动或必须为每个呼叫启用。这两种设置都有优势,组织可以选择哪种设置更符合他们的要求。自动记录意味着个人不必记住为特定对话打开它,但这也意味着将生成大量数据。所有录音都必须存放在某处,并符合安全和隐私法规。

手动记录每个呼叫意味着只保留重要的会话,但这意味着每个用户都必须记住将其打开。有时,员工可能会忘记记录实际重要的电话。有些公司可以为特定部门启用自动记录,例如销售,客户支持等,而其他公司(如账户或人力资源部门)可以在需要时启用它。


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李声英

李声英

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