VoIP通话录音:可以录制VoIP通话吗?(一)

对于普通人来说,录制电话是由警察部门或跨国公司完成的。当涉及到记录呼叫所需的硬件或软件以及法律许可的PSTN线路时,这通常是正确的。在许多国家,窃听对私人来说是非法的,执法官员经常对任何人这样做都持敌视态度,即使这只是为了恶作剧或某些无害的目的。

你能录制VoIP电话吗?

由于世界上大多数人都在升级到VoIP,人们想知道是否可以录制VoIP电话。实际上有两种方法可以回答这个问题,具体取决于所需的视角。从技术上讲,记录VoIP呼叫并不是很困难,因为它们只是通过数据网络传输的数据包。大多数VoIP供应商都提供某种形式的通话记录功能,无论是免费提供还是作为额外费用收费。

另一个观点是法律和隐私方面的考虑。不同国家可能有不同的立法来管理谁可以记录电话,何时以及是否需要来自另一方的同意。例如,一些国家认为个人在任何情况下都可以记录电话是非法的,而组织可以根据具体规定这样做。在其他情况下,个人和组织都可以记录呼叫,提供呼叫中的所有各方都知道它正在完成。

有时法律在同一个国家也不同。在美国境内,许多州根据“一方同意”法律运作,该法律规定,只要您是对话的一方,就可以记录电话。在其他情况下,对话的所有各方都应该在录制之前同意。最好记住您是否可以记录通话与是否应该进行通话之间的区别!

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录制VoIP电话的原因

对于个人而言,记录VoIP呼叫通常不是日常要求,而是每年需要几次。专业人员可能需要记录电话,特别是如果他们经常通过电话采访人们进行新闻报道,担任公关人员,发布播客等。对于企业来说,录制VoIP电话的目的可能大不相同,而且每天都需要。

组织可能希望记录呼叫以审查客户服务代表与呼叫者的交互,以便提高质量,培训新代理和员工评估。他们可能希望遵守法律和监管要求,尤其是在组织参与法律诉讼的情况下。通话记录对于记录与供应商,分销商,合作伙伴和重要客户的互动也很有用。安全性越来越成为录制SparkleComm VoIP呼叫的最大原因。很多时候,组织正在使用通过未经授权的用户与员工对话获得的信息进行破坏。公司还担心由于泄露信息(有意或无意)而丢失机密数据,合同或收入。


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李声英

李声英

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