选择VoIP电话服务提供商之前应考虑的8件事(二)

2.总费用 

总成本超过VoIP服务的广告价格或标价。您可能会发现,标价中不包含附加功能,一次性费用或其他杂费。确保从供应商处获得各种费用和总额的明细。您的每月帐单应该大致一致,一路走来没有意外。  

除了每月向供应商支付的费用外,升级到VoIP时还会产生其他费用。在这些订单项的预算中也要腾出空间。根据您的情况,为VoIP准备网络可能会很昂贵。 

例如,您现有的网络硬件可以处理语音流量吗?您是否需要升级任何路由器或交换机?您还应该检查您的Internet连接。VoIP是否足够快?您是否需要升级以获得额外的带宽?当供应商提出问题而他们没有答案时,许多组织会感到惊讶。 

3.计划,功能和第三方支持 

一些服务提供商提供大量计划供您选择。重要的是,他们有一个适合您的计划,而不是总数。实际上,计划较少的服务提供商使您轻松选择。您不必弄清楚计划A,D,C到Z的区别。 

检查所需的功能是否包含在计划费用中,或者是否需要额外的费用。某些功能需要一次性支付费用,而其他功能则需要支付经常性费用。检查精美的图片以确切了解您要支付的费用,并确保得到它。 

您还应该向供应商询问对第三方企业系统(如CRM和ERP)的支持。知名的VoIP电话服务(SparkleComm统一通信平台)应与您现有的工具一起使用。询问对移动设备,软件电话应用程序和第三方SIP硬件的支持。虽然您今天可能不需要高级功能,但明天应该可以使用。 

4.可靠性 

一般而言,面向小型企业的VoIP电话服务比以前更加可靠。但是,这不应阻止您对每个供应商进行特定的查询。询问他们是否有紧急情况和灾难管理计划。如果您的电话线停止工作会怎样?  

至少,您应该能够自动将电话转接到固定电话或手机号码。您的员工可以继续从其他位置工作吗?在天灾或人为紧急情况下,您能多快重新安置并重新开始工作? 

您还应该向供应商询问其数据中心和基础架构。他们有多个备份选项吗?他们需要什么工具来确保您的手机正常工作?这些是要提出的重要问题并获得答案。 


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李声英

李声英

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