选择VoIP电话服务提供商之前应考虑的8件事(三)

5.安全性 

即使安全事件几乎每天都成为头条新闻,但组织为时已晚,这是组织一直忽略的事情。与任何现代技术一样,您的VoIP服务容易受到某些风险的影响。正如您将垃圾邮件过滤器用于电子邮件一样,您也需要用于VoIP的特定工具。  

安全性的一部分属于供应商。例如,任何企业级VoIP电话服务都应提供加密。这样,没有人可以窃取您的信息。向您的供应商询问他们为基础架构实施的安全措施。 

安全性的第二部分属于您和您的员工。供应商只能做很多事情来保护您的电话系统。如果员工将密码记在便利贴上,那么任何人都可以闯入系统。如果您还没有安全意识计划,那么现在就该开始吧! 

6.技术和客户支持 

在出现问题之前,没有人会关注客户支持。那时,您希望自己的供应商反应更快。您应该能够通过多种渠道联系服务提供商-电子邮件,聊天,消息传递,网站和电话。  

如果您在服务方面遇到问题,他们应该有知识丰富的支持人员可以为您解决问题。如果服务本身发生故障,他们应该能够为您估计何时可以重新开始工作。 

仔细阅读服务水平协议(SLA)。该合同规定了各方的责任。在这里,您可以找到正常运行时间/停机时间保证,计划的维护时段,超额停机时间的补偿等。保证的正常运行时间是否包括维护?确保您了解此关键文档的各个方面。 

7.跟踪记录和专业知识 

一般的经验法则是,提供者从事业务的时间越长,服务就可能越好。当然,总会有例外。但是,SparkleComm统一通信通常会提供高质量的服务。您能相信一家初创公司不会意外倒闭吗?  

要考虑的另一件事是供应商在您特定行业中的专业知识。一些行业受到严格监管,并具有合规性要求。示例包括医疗保健,教育和金融。有很多供应商专门满足此类企业的需求。他们可能会提供比一般服务更适合您需求的量身定制功能。 


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本文发布者:

李声英

李声英

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