再来谈谈统一通信(一)

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交流不只是靠语言。

过去,业务讨论通常很复杂且耗时。通过电话与客户完成交易后,您必须通过电子邮件或传真发送报价,等待该文档获得批准,然后再向团队中合适的人进行购买,或召开会议讨论项目的后续步骤。

所有这些操作都需要使用不同的应用程序,并且这也意味着人们通常必须位于同一空间中才能参与业务活动。随着世界数字化转型和远程办公等趋势的不断变化,老式或“常规”的通信策略已迅速过时。当今的企业需要一种可以提供速度,自由和灵活性的方法。

统一通信(“ UC”)——SparkleComm,将企业中的各种通信工具能力整合到一个紧密相连的平台。 都提供对员工在同一平台上所需的所有工具的访问,同时允许他们从任何位置与办公室进行交互。

  • 您的统一通信定义

统一通信的含义可能有所不同,具体取决于您所针对的市场部分。行业分析师以其“魔力象限”报告而闻名,他们将统一通信定义为可促进同时使用多种企业通信方法的产品或服务。 您的UC网络中连接的工具可以包括从呼叫控制系统到内部网络,IT业务应用程序等等的所有内容。

在大多数情况下,“什么是统一通信”的答案很简单。本质上,它是一种将异步(非实时)和同步(实时)通信与业务需求和流程集成在一起的通信方法。

UC背后的想法是使员工内部与同事进行交互以及与外部与客户进行交互所需要的一切都进入同一个具有凝聚力的用户界面。此外,SparkleComm统一通信平台也基于云,这使它们可以在多种媒体类型和设备上提供一致的用户体验。

随着通信变得越来越复杂,UC支持企业管理跨多个应用程序,设备和地理位置的各种通信模式。此外,这些工具还带有个性化选项,以便公司可以实施适合其特定行业的政策和规则。

统一通信还可以提高团队生产力,加强协作,增强客户体验并提高业务流程效率。

  • 统一通信如何工作?

统一通信工具(SparkleComm)允许各种规模的企业在一个环境中管理跨多个设备的各种通信模式。想象一下,必须在不同的设备和应用程序之间切换以发送电子邮件,打电话,发起会议和与团队合作之间的区别。现在,想象一下在同一地点支持UC的所有服务的服务。

统一通信通过模糊通信渠道之间的界限,增强了业务敏捷性,并简化了内部流程。

大多数统一通信环境受称为“ UC平台”的后端系统的支持。这些平台可促进服务和设备之间的互操作性。如今,通信市场上许多领先的供应商都拥有自己的统一通信服务,比如劳格科技的SparkleComm统一通信、云通信平台。

UC解决方案还可以支持用户在同一环境中从一种通信方式转换为另一种通信方式。例如,您可以通过电子邮件开始对话,然后一键加速为语音通话,或另一单击为视频会议


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本文发布者:

印义丹

印义丹

有时候,颠倒一下视角,你会发现一个全新的世界。enter image description here