VoIP电话服务可以改善客户服务的10种方法(二)

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以下是VoIP电话服务可以改善任何行业的客户服务的10种方法。

1.永远不会错过任何电话

您知道客户与真人说话很重要。现在,您可以想象客户根本无法涉足您的业务的影响吗?借助呼叫中心VoIP电话服务,您可以确保您的企业永远不会错过客户的电话。 

您可以设置规则,以便将来电定向到下一个可用座席。如果所有座席都忙,则可以将他们定向到组收件箱以留下消息。您甚至可以立即动员额外的员工,并直接打给在家工作的员工! 

2.减少响应时间

没有客户喜欢等待解决问题的方法。很少有人喜欢被搁置或在不同代理人之间传递。通过在呼叫中心使用VoIP电话服务,您可以确保在几秒钟内接听客户电话。您可以使用自动路由规则,以便所有座席都有平等的机会接听电话。 

SparkleComm VoIP系统具有许多有用的功能,这些功能使代理可以与经理或主管对话,以快速解决客户问题。使用它们比您的竞争对手更快地解决查询!

3.允许代理人变得灵活

VoIP电话系统与位置无关。这对您的员工意味着什么?这意味着它们不再被束缚在桌子上了。他们不必到办公室去做他们的工作。给您的工人在家中或咖啡店工作的机会。这意味着您不必为大型办公室配备人员,也无需支付基础设施成本。

作为额外的奖励,您还可以在全国各地招募最优秀的人才。您不仅限于每天都能来办公室的人。

4.节省成本

大多数企业主都知道使用SparkleComm VoIP可以省钱。实际上,任何VoIP电话服务都将比您现有的解决方案便宜。但是,这如何改善客户服务?通过降低电话成本,您可以将节省下来的钱用于改进流程。实施创新理念,以行业领先的方式改善客户服务。


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本文发布者:

李声英

李声英

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