可以改变您的小型企业的10种VoIP电话服务功能(四)

可视语音信箱

语音信箱是只会走路的功能之一,没人能想到。但是SparkleComm VoIP使它变得更好。小型企业可以为团队创建个人和小组语音邮件收件箱。这样,下一个可用的代理可以立即与客户联系。

您可以将语音邮件与转录后的消息以文本格式直接发送到收件箱。不再需要打一些电话和收听语音邮件命令!

VoIP电话系统可以帮助您遵守法规要求

越来越多的国家/地区制定了有关使用电话系统的立法。即使您未在受到监管监督的行业中运营,情况在将来也会发生变化。

GDPR

考虑一下欧盟的通用数据保护条例(GDPR)指令。它不仅会影响在欧盟地理范围内运作的组织。任何收集有关欧盟公民数据的组织都必须遵守该法律。虽然某些企业可以免税,但大多数企业都属于该指令。

SparkleComm VoIP可以帮助您遵守此类规定。无论是存储和检索数据还是为紧急情况做准备,SparkleComm VoIP都能为您提供支持。GDPR中最重要的部分可能与通话记录有关。如果您的公司想记录客户来电,则需要使用以下条件之一来说明原因:

· 客户必须征得他们的同意(通话之前,之后或期间)

· 证明需要录音才能履行合同或法律义务

· 您需要记录通话以保护您或参与者的利益

· 证明录制电话符合公共利益

使用SparkleComm VoIP,您可以播放自动消息,以使呼叫者获得同意。您可以从管理界面禁用某些呼叫的录音。

MiFID II

金融工具市场指令II(MiFID)法规的情况与此类似。它的保护伞涵盖了欧盟的每位金融专业人士。这意味着经纪人,银行家和投资者都有义务遵守这些要求。 记录呼叫的MiFID要求如下:

· 企业应记录所有可能导致财务交易的电话

· 您应通知客户该通话已录音

· 存储所有此类已录制的呼叫至少5年

· 您应该能够在需要时检索与特定交易相关的所有呼叫

SparkleComm VoIP可以存储所有已录制的呼叫。您随时可以检索它们。我们的服务使您无需自行设置或维护所需的基础架构即可满足要求。

仍然对VoIP存疑吗?立即询问劳格科技,以了解它如何改变您的小型企业!


相关文章

本文发布者:

李声英

李声英

share one's life