SparkleComm统一通信和数字化转型

像术语统一通信(UC)一样,术语“数字转换”具有不断发展的广泛含义。对于准备利用统一通信的数字化转型的组织,SparkleComm统一通信可以为协作增加新的商业价值。

数字化转换的SparkleComm统一通信为您的组织增加价值的一种方法是适应并吸引不断变化的员工人数。

人口变化不仅在改变工作场所,还在改变工作本身的性质。您的员工就是协作的人,因此了解他们的需求至关重要。到2020年,美国50%的劳动力将成为千禧一代。到2025年,他们将占全球劳动力的75%。

与前几代人不同,他们对工作场所技术的期望很大程度上取决于他们的消费者生活。这意味着几乎所有网络和设备都具有出色的用户体验,并可以随时访问所需的任何应用程序。

第一代统一通信虽然按可以在某种程度上支持所有这些功能,但不能达到工人在2019年所期望的程度。不仅他们需要一个更具动态性的解决方案,而且信息技术(IT)还需要更好的路线图来交付它并找到合适的合作伙伴谁可以支持。

云,移动性,人工智能(AI)和物联网(IoT)在重塑生态系统和协作价值主张方面均发挥着独特的作用。

云意味着拥有一套一致的工具和界面,无论是在办公室还是在远程(例如,在家中或在客户端)工作。移动性意味着能够通过智能手机与台式机一样有效地进行协作。 而AI意味着使用聊天机器人和数字助理来自动化任务并简化工作流程。物联网意味着从“事物”创建新的数据流,以帮助团队从事更复杂的项目。

随着这些技术的成熟,人工智能将在自动化工作流程中发挥更大的作用,使工作人员在其他关键领域的工作效率提高:创造性地解决问题和寻求突破,以提高组织的竞争力。人工智能还增强了执行领导者现在如此重视的敏捷性。

协作带来新业务价值的可能性实际上从未比以往更好。

这对您意味着什么?首先,组织需要超越以电话为中心的统一通信服务模式。其次,关键是要更全面地了解协作及其周围所有事物之间的关系。

通过拥抱云,公司可以更好地支持分布式组织,尤其是那些遍布全球的组织。通过拥抱流动性,组织将能够适当地支持他们所在的位置的工人,而不是假定他们在哪里工作。拥抱AI将开辟一个新的分析世界,这不仅会为员工的工作效率提供新的指标,而且还会增强网络资源的使用。这也将使API更易于访问,并且可以转换为针对特定协作任务,工作职能或团队要求的定制应用程序。最后,物联网代表了协作将在2019年以后发展的地方:与数字助手的更深入集成,以及VR和AR应用程序的出现,这些内容可以从字面上为团队工作和协作式问题解决添加新的维度。

这代表了新一代SparkleComm统一通信的价值主张。就是协作带来新业务价值的可能性将远远超过以往的,前提是找到合适的合作伙伴。

无论您要为基于云的协作做好准备,无论是全面协作还是混合协作,都需要考虑两个方面。首先是协作平台本身。其次是基础连接性,以支持从云到企业的应用程序(组织越全球化,越重要)。必须仔细考虑这两个要素。在决策过程中一起解决这些问题是确保您的员工获得最佳协作体验的最佳方法-当然,这实际上可以增强您所做的一切并支持您的底线。

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Catherine

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There is no love queen of the world.