商业通信中的VoIP(二)

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VoIP使业务通信更加高效

对于一家企业而言,时间就是金钱,而不是一种方式。在电话系统的设置,配置或故障排除上花费的每一个额外或不必要的时间都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时来保持PBX系统正常运行。这是本可以花在服务客户,优化工作流程,确保新销售等上的时间。根据业务规模的不同,这可能意味着每周损失数百甚至数万元。

除上述方面外,企业还必须向负责维护电话系统的员工支付薪水和其他奖励。如果组织可以减少执行此类日常任务所需的人员数量,则多余的人员可以转移到其他职位上,为企业提供更多价值。

VoIP系统可以通过多种方式来实现此目的。由外部承包商提供的托管服务消除了对电话服务中的错误进行频繁修补或故障排除的需要。可以通过方便访问的Web仪表板来打开或关闭所需功能,即使是不了解技术复杂性的用户也可以。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程,以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里,企业对传统电话运营商提供的服务和功能感到满意。然而,由于云计算,智能电话甚至软件即服务(SaaS),平台即服务(PaaS)和基础设施即服务(IaaS)的概念,在过去的二十年中,业务环境发生了巨大变化。

在这种变化的环境中,组织越来越发现,由于座机没有充分利用远程技术,因此难以管理语音通信。语音呼叫继续存在于其自己的单独筒仓中,并且宝贵的数据不可与其他企业IT系统进行传输或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话,另一个系统提供视频和电话会议,另一个系统提供CRM软件。

SparkleComm VoIP通过诸如视觉语音邮件,数字传真,IVR,自动话务员等创新功能将语音呼叫带入了数字时代。呼叫记录,呼叫者寻线组,呼叫转移等都可以在几分钟内为个人,团队或企业建立。甚至整个办公室。作为回报,组织的收益是巨大的。员工不再受限于特定位置或设备。他们可以随时随地处理业务交流。SparkleComm VoIP自动提高了用户的生产率,并可以更有效地利用资源。组织花费在管理电话系统上的时间更少,而能够专注于增加价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟程度,并且不断引入创新功能。一旦成为语音通信的事实上的标准,将来企业可能会从VoIP系统中获得更多价值。


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本文发布者:

李声英

李声英

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