VoIP不再只是VoIP:集成是业务通信的未来(二)

2)短信和传真

许多消费者更喜欢通过SMS进行通信,企业希望利用这种高度响应的方式与客户建立联系。另外,传真在许多领域仍然具有重要的功能。短信和在线传真提供了获取重要信息(例如确认或授权)的快速方法。通过SparkleComm统一通信平台,可以轻松地将传真和SMS功能直接集成到各种核心业务应用程序中,从而提供与客户进行通信的安全可靠的方式。例如,销售,服务和市场营销专业人员可以通过直接从SparkleComm后台应用程序发送SMS或传真来增加响应时间。

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3)点击拨号

对于花费大量时间打电话的员工来说,手动在键盘上拨打电话号码或将电话号码重复复制并粘贴到软件电话应用程序中可能会变得非常繁琐且容易出错。将SparkleComm的“ 点击拨号”功能与常见的前台应用程序集成在一起,使员工只需单击电话号码即可拨打电话,这意味着他们可以节省时间并减少错误。这种简单的API集成通常每天最多可以为销售和服务代表节省一个小时的生产力损失。

4)报告

每天,公司都会进行大量的语音呼叫,短信和传真,这是完成工作不可或缺的一部分。通过收集和分析通信数据,企业可以获得有价值的见解,以计划当前和将来的业务需求。但是,通过手动处理,许多潜在有价值的数据将丢失或输入不正确。SparkleComm报告可自动捕获呼叫,文本和传真数据,并在可自定义,易于阅读的视图中提供使用情况分析和趋势指标。将SparkleComm紧密集成到前台应用程序,商业智能工具和仪表板中,使企业可以轻松访问这些宝贵的见解,并丰富他们对公司通信方式的理解。

SparkleComm云通信和我们面向开发人员的应用程序简化了自定义服务集成。因此,通过将通信融入工作流程中,您的企业可以迅速获得更高的生产力和更高的客户满意度。


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本文发布者:

王莉

王莉

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