VoIP迁移如何扩展到电话之外

您不仅可以通过VoIP超越传统电话,而且您应该这样做。这种价值判断与技术几乎没有关系,与您有关的一切都与技术有关。传统电话可能是您业务中最可靠的技术,但是几十年来它一直没有发展。由于您的旧电话系统提供了无忧服务,因此您不必考虑电话问题,因此,您可能会错过与之相关的相关更改。

VoIP被视为一种成熟的技术,但是对于许多中小型企业来说,它是新技术。从表面上看,它代表了一种更新电话系统的经济方法。这实际上是采用VoIP的一个很好的理由-即使您当前的系统运行良好-也不应该是唯一的理由。您当然可以通过这种方式建立强大的业务案例,但最终的结果应该更大。

如果您现在只是考虑使用VoIP(这是中小型企业之间的常见情况),那么这篇文章可以帮助您做出超出成本节省基准的决策。 VoIP可以看作是一种商品,但它也是更多商品的基础。我将概述三个可以使您超越电话的方框。每种方法都需要进行更长的分析,因此,现在我只是为将来的帖子打下基础。

构件1:将电话从前提迁移到云

对于大多数中小型企业来说,传统电话是基于前提的,通常以基于硬件的PBX为基础。沉没成本和持续成本都很高,因此VoIP的吸引力显而易见。 VoIP是基于互联网的,本质上是一种云应用程序,但如今,它不仅仅是与IP网络的连接。提供商Loogear.inc提供完全基于云的SparkleComm VoIP解决方案,因此IT不必管理复杂的硬件或提供新功能。

当中小型企业今天使用VoIP时,云正在成为首选的部署模型。克服了有关云对于实时通信的可靠性或可伸缩性不足的早期担忧,这意味着基于前提的电话不再拥有任何固有的优势来证明维持现状。基于云的SparkleComm VoIP开辟了新的可能性,不仅是为了跟上技术变革的步伐,而且还使IT的生活变得更加轻松。

构建模块2:从旧电话过渡到统一通信

考虑协作时,进入云至关重要,而这一切都始于SparkleComm VoIPSparkleComm统一通信解决方案始终以VoIP为基础而构建。尽管基于前提的产品很受欢迎,但基于云的SparkleComm统一通信已逐渐成为中小企业的最佳选择。

因此,一旦您准备好进行基于云的通信,则应将迁移到SparkleComm VoIP视为第1步。现在,VoIP可以在基于云的SparkleComm统一通信的保护下与所有其他应用程序进行本机集成。由于SparkleComm VoIP现在可以满足桌面电话的传统需求,并成为多通道环境的一部分,因此工作人员可以在各种模式之间无缝移动,因此这为语音提供了附加值。

现在,电话已成为更大的一部分:当一个平台通过一个界面为所有工作人员提供一致的用户体验时。员工无需跨独立的应用程序进行桥接,并且基于云,他们可以从任何位置或端点以相同的方式使用相同的工具。考虑一下如何使远程或移动工作人员提高生产力。沿着这条道路前进,很明显,SparkleComm统一通信如何将VoIP提升到日常电话之外。

构件3:将联络中心与UC集成

一旦您从SparkleComm VoIP到云再到SparkleComm统一通信,便是下一个级别。供应商和提供商现在都看到最终客户对这种级别的解决方案集成的强烈需求。正如IT努力为上班族提供正确的工具以提高生产力一样,联络中心因其不灵活的旧技术而面临类似的限制。在这两种情况下,基于云的平台都为现代化提供了可行的途径。

在更实际的水平上,企业正在寻求管理更少的技术合作伙伴,因此这种集成形式是有意义的。此外,IT部门在满足不同需求和用例方面面临着持续的挑战,即日常的个人交流,团队协作,为联络中心座席提供正确的工具以及最终提供更好的客户体验。这里有很多事情要做,从整体上考虑时,很难设想出更好的解决方案。这些新的集成产品只能通过云实现,但是除非您从SparkleComm VoIP开始,否则您将永远无法实现。


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李珊珊

李珊珊

山不在高 有仙则名 水不在深 有龙则灵