移动技术增强客户体验的4种方式(二)

3)简易付款方式

餐馆变得繁忙,服务器变得不知所措,但这并不意味着应该让客户等待。虽然您可以雇用额外的前台人员来管理食物和补充饮料,但是携带适当的支票,领取支票并携带零钱或信用卡单是该桌子的特定服务器应该执行的操作。但是,那些服务器太忙而无法及时到达的时间可能会给您的餐厅带来负面的感觉。取而代之的是,您可以使用微信、支付宝或任何其他启用了平板电脑的支付系统来提供餐桌付款服务。这些系统的安全性和效率使客户可以在需要和满意时付款。这使服务器能够专注于提供食物和让顾客满意的任务,同时还可以更快地为更多客户提供服务。

4)现场调查

您需要在任何给定时间知道您的顾客对您的餐厅的看法。即使您作为经理或所有者始终如一地在餐厅里走来走去,您也不会听到人们不得不说的每件事的好与坏。一些客户会很害羞,无法分享自己的感受,而其他客户可能会被忽略。如果您可以在桌旁平板电脑的私密性中保留反馈意见,而他们仍在您的机构中,那么您将被告知当下以及那里发生的一切。如果有问题,您可以在顾客走出大门之前进行纠正,从而有可能使您的餐馆避免因流传城镇而产生的负面口碑反馈。通常,客户愿意提供反馈,因为他们知道反馈会有所帮助,而有时,他们会提供激励措施。

无论您是使用餐厅等候列表应用程序还是台式平板电脑来收集付款,反馈调查或通过SparkleComm统一通信与忠实客户保持联系,您都在利用当今的技术来使客户了解最新情况。我们生活在一个苛刻的社会中,每个人都想知道在任何给定时间发生了什么。随着技术的出现,这对于每家餐厅来说都是可能的,而且实际上是必需的。如果您想与街道上的餐馆保持竞争优势,那么该是时候找到提高竞争优势并将顾客保持在企业范围内而不是其他餐馆的方法了。

作为经验丰富的餐厅业务专家,您了解在市场趋势中处于领先地位是为客户创造难忘体验并在竞争中脱颖而出的关键因素。为了保持领先地位,您需要一个商务电话系统SparkleComm,该系统应支持您希望与客户进行交流的所有现代方式(例如,网络会议和短信),同时易于在多个位置进行管理。下载SparkleComm APP,以了解完整的通信系统如何完美地适用于餐饮业。


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王莉

王莉

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