2020年VOIP电话系统中的关键必备功能(一)

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互联网协议语音(VoIP)技术为企业提供了具有会议功能的语音和视频通话。该技术仅需要在通话的两端都具有互联网连接和VoIP应用程序,并且正在成为一种重要技术来增强远程工作和远程客户服务体验。 

由于VoIP通话价格与地理位置无关,这意味着无论距离多远,每次通话都将花费相同的基本金额,而距离不变。对于服务于国际客户的公司而言,这尤其使其成为一种有效的节省成本的选择,在这种情况下,按正常的国际电话费率计,呼叫费用每月可达数千元。 

实际上,大多数VoIP软件公司甚至不根据呼叫次数或持续时间收费。而是基于功能和用户数量。在冠状病毒导致的全球封锁期间,包括客户服务团队在内的全球远程工作正在兴起之时,许多公司正在将VOIP视为帮助他们驾驭这一新潮流的有效手段。

从人的角度和技术的角度来看,远程工作或远程工作都面临一些挑战。它需要精心的业务计划,思维方式的改变,以及最重要的是,要使它成功,需要正确的技术工具。在COVID-19大流行的背景下,互联网协议语音(VoIP)平台的相关性已大大提高当远程工作已成为可预见的未来规范时。 

新时代的SparkleComm VoIP系统具有除常规的呼叫等待,语音邮件和呼叫转移之外的其他功能。有许多创新功能可以彻底改变企业的工作环境和客户服务,并节省运营成本。

尽管当前的远程工作浪潮是由COVID-19引发的,但考虑到相关的成本节省,有几个组织可能会在大流行后时代继续提供这种服务。

这种增长主要归因于VoIP技术本身的重大变化。VoIP当然已经成为主流,尽管许多企业仍在使用旧服务。也许最大的变化是当今的VoIP是企业级的,并且确实没有理由不使用它。


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本文发布者:

李声英

李声英

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