当3月COVID-19袭击时，每个部门的IT组织都迅速转移了工作重点，以提供在家工作的工具和资源。六个月后，IT领导者必须采取下一步措施：在大流行期间使用技术改善业务运营，并为大流行后的工作环境做准备。
在近期虚拟圆桌讨论中，多个行业的IT领导者讨论了他们当前面临的挑战以及他们正在追求的创新项目。 根据讨论结果的说法，三个主要挑战是：
1.加快数字化转型，同时降低成本
在冠状病毒爆发期间，数字化变革席卷了每个行业，IT部门争相为员工提供维持生产力所需的计算机，SparkleComm统一通信软件和其他应用程序。
现在，支持远程工作人员的最初危机已经结束，IT部门承担了两个看似矛盾的优先任务：继续加速数字化转型，同时降低成本。
面对预算限制和预算削减，IT领导者正在投资可促进销售或简化组织运营的技术，从而提高了利润。
例如，一些组织正在将其应用程序迁移或重新架构到云中以节省资金。一些公司专注于自动执行任务的技术，从而使组织可以用更少的人做更多的事情。其他人则在人工智能或机器学习方面进行投资，以帮助销售团队更好地了解客户的偏好，或者允许IT团队预测并防止停机和设备故障。一位IT主管说，虽然这不容易实现，但关键是要确保您的IT团队留出空间来投资于新技术重点。
由于业务领导者现在需要在COVID-19中加快数字化转型，因此IT团队现在有资源更快地实施新技术。实际上，圆桌会议上的一位IT管理员表示，在过去的六个月中，他已经看到了两年的变化。
2.灵活的工作安排是未来
冠状病毒危机结束后，很明显的一件事是：远程工作仍然存在。领导人坚信，绝大多数员工在办公室工作时，他们的组织不会回到COVID-19之前的日子。相反，他们希望使用一种混合模型，其中一些将在办公室工作，一些将永久远程，而另一些将有灵活的工作安排，轮流工作日。这意味着IT部门将不得不支持在任何地方工作的员工。
实际上，一些IT团队已经开始通过多因素身份验证提高安全性来增强其在家工作的技术。他们还确保将被允许进行永久远程的工人能够使用他们在办公室中拥有的技术，例如双显示器和SparkleComm统一通信系统。
