基于云的电话系统的优缺点是什么?(二)

基于云的电话系统缺点

很难否认基于云的电话SparkleComm系统的优势,但是完全通过互联网运行您的商务电话系统也有一些潜在的缺点。

需要更快的网络设备

基于云的电话系统的一个潜在缺点是需要高性能网络设备,如路由器和交换机。

路由器的工作是对网络进行分段、分配 IP 地址和调整网络带宽。较旧的路由器可能与大规模 VoIP 实施不兼容。

Wi-Fi 不能很好地穿过墙壁,随着越来越多的员工使用笔记本电脑和软电话,他们很可能会使用无线连接。如果您的办公室没有进行无线站点审核,您可能会有一些盲点。

需要稳定的互联网连接

如果您的互联网连接失败,将您的电话系统迁移到云端的所有好处都将一无所获。

好消息是可靠的互联网连接是唯一适用的系统要求。在过去的十年中,互联网速度有所提高,其可靠性也有所提高。大多数企业和家庭用户可以使用超过 100 Mbps 的速度并不少见。这可以同时支持 1,000 多个 VoIP 呼叫!

值得庆幸的是,您的云电话服务不会使用大量带宽。您的每条电话线都应具有至少 100 kbps 的可用上传速度。

如果您不确定您的互联网连接有多可靠,您可以参加我们的免费 VoIP 速度测试,看看您的网络是否已准备好进行 VoIP。

如果您的 ISP 出现故障,您可以立即登录到您的仪表板并通过高级呼叫转移直接呼叫手机。如果您没有其他可用的互联网连接,请致电我们的支持团队,我们可以处理这些紧急请求。

可能会出现延迟和抖动

抖动和延迟是您在使用基于SparkleComm时可能会遇到的其他通话质量问题。这只是无线网络的一个自然功能。

以下是电话如何与 VoIP 配合使用。电话被转换为数据包,并通过互联网传输到对方的网络。在这一点上,它被转换回另一端的人听到的音频。

在您的内部网络、ISP 和 VoIP 服务提供商之间,中间有许多服务器。网络抖动和数据包延迟是两个常见的 VoIP 问题。

抖动会导致音频断断续续或呼叫延迟或掉线。测量抖动的 ping 响应的差异。 延迟会导致呼叫者在对话中遇到短暂的延迟或回声。在大多数情况下,它并不明显,但在严重的情况下,它可能会出现问题。

以下是一些您可以尝试解决这些问题的解决方案。

1、检查您的互联网连接并测试您的带宽。 2、尽可能为您的电话和计算机使用以太网连接。 3、考虑启用抖动缓冲,许多 设备已预先启用。

紧急呼叫的位置信息有限

对于大多数人来说,这不会是一个问题。拨打电话时,通过互联网拨打的电话不一定附有准确的位置数据。

当呼叫被转接到紧急呼叫中心(称为 PSAP)时,接线员可能不知道您的位置甚至您的电话号码。默认情况下,呼叫会根据帐户持有人的地址到达最近的 PSAP。

要解决此问题,请更新分配给云电话系统中每条业务电话线的固定地址。当员工在家或不在办公室工作时,您应及时更新。

将电话服务迁移到云端的提示

当公司升级到云时,我们已经看到了相当多的成功 。这可能有点吓人,但只要稍加计划,你就会非常成功。

将您的 办公电话系统迁移到云端将为您带来传统固定电话无法比拟的优势。利大于弊。


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Liuyi

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