在医疗行业中通过SparkleComm呼叫中心解决方案在（网络、电子邮件、短信、移动应用程序、虚拟代理或实时代理）同步患者旅程，帮助医疗机构改善业务和临床结果，从而实现更高效的沟通和更好的患者体验。
患者的大部分旅程都发生在诊所或医院的四堵墙之外。从安排约会到出院后跟进，当患者和提供者不在同一个地方时，有一些重要的接触点取决于患者和提供者之间的无缝和有效连接。随着这些交互的数量和复杂性的增加，SparkleComm呼叫中心已成为协调和导航患者体验的联络中心。
SparkleComm呼叫中心都建立在传统技术之上，而这些技术并不是为了统一来自语音、数字和面对面交互的数据、提供渠道选择或授权自助服务选项而不仅仅是令人沮丧的。
本文探索了一种更好的方法。我们分解了正在改变提供者对患者旅程的思考方式的关键趋势，并探索提供重新构想的患者体验的策略和策略。
构想患者体验
患者期望更高：96%的接受调查的患者报告说，糟糕的客户服务是他们的第一抱怨，51%的医疗保健消费者认为便利是影响他们医疗保健决策的最重要因素。
借助 SparkleComm呼叫中心解决方案，医疗保健提供者可以提高客户满意度并提供更多便利。
个性化提供者交。
在个性化医疗时代，患者期望获得更好的结果并改善获得护理的机会。
SparkleComm呼叫中心解决方案为实时和自动化接触点带来可操作的见解，帮助实现医疗保健提供者、患者和护理人员之间的个性化互动，以确保获得更好的体验。
确保隐私和合规性
安全性、隐私性和合规性在医疗保健中至关重要。
SparkleComm呼叫中心解决方案采用最严格的保护措施，是唯一一家提供 100% 正常运行时间 SLA 的联络中心解决方案提供商。
SparkleComm呼叫中心解决方案可确保端到端数据加密、处理受保护健康信息 (PHI) 的 HIPAA 合规性，并符合 GDPR 和 CCPA 等国际数据法规。
建立可信赖的成员关系
付款人希望为会员提供优质的选择、更低的成本和便利，同时改善健康状况、提高盈利能力、减少客户流失并提高客户满意度。
SparkleComm呼叫中心解决方案是您建立信任关系的主要参与点。创新的医疗保健和生命科学组织利用SparkleComm来管理他们的联络中心
