混合工作期望
混合工作的转变和期望向企业表明，他们需要提供的不仅仅是远程访问，还需要提供给所有员工，而不仅仅是后台员工。企业的成功现在取决于创建数字工作场所的能力，员工可以从任何地方连接并轻松使用。
客户体验也很重要。甚至在大流行之前，客户就已经开始喜欢与企业进行数字交互，而且这一趋势还在急剧上升。因此，企业必须拥有一个不断优化的解决方案，既能为客户提供便利，又能为员工提供支持，无论他们身在何处。
混合工作的优化技术
许多企业都在努力实现混合工作。一些技术提供商将他们的解决方案描述为无缝和集成的，这表面上并没有帮助，但是当企业开始认真使用它们时，很明显它们绝非如此。
这就是我们推出SparkleComm统一通信的原因，这是一种通过单一平台的部署模型，可提供完全集成的云原生呼叫中心、语音通话、即时通讯和视频会议。许多企业在迁移到云时发现自己管理着许多不同的工作场所解决方案，这使得 IT 团队更难提供人们需要和期望的联合混合工作体验。SparkleComm统一通信平台通过将所有这些解决方案整合在一起来预测和解决问题。
通过SparkleComm统一通信平台的呼叫中心功能，企业能够弥合其他解决方案中存在的差距。通常业务用户使用统一的软电话、视频会议和即时消息平台，而呼叫中心座席使用单独的云平台进行呼入、呼出和数字客户通讯。SparkleComm统一通信平台使信息和资源能够在整个组织内实时一致地共享，从而立即改善客户和员工的体验。
SparkleComm统一通信还显著降低了混合工作对 IT 职能的影响，随着企业关注数字工作空间，IT 职能正在承担更多工作，并更多地参与工作场所战略。单一管理员减少了供应、配置和管理通信的工作量，而跨平台分析使企业能够跨所有用户和渠道做出更好的决策。
简化混合工作之旅
交付混合工作所涉及的技术决策并不像您想象的那么复杂。最重要的是，除了让您的员工能够在任何地方工作之外，您还支持企业的基本灵活性、弹性和敏捷性，无论发生什么情况，使用SparkleComm统一通信技术为未来的成功做好准备。
