每年拨打的商务电话超过万亿次，每个电话都蕴藏着等待被发现的见解宝库。真正的挑战在于释放隐藏在这数万亿分钟语音对话数据中的价值。
在劳格科技，我们认识到这一未开发资源的重要性，我们的目标是让客户能够理解他们的对话并实现更智能的交互。现在，我们很高兴地宣布，我们正在将人工智能 (AI) 技术扩展到我们的SparkleComm统一通信产品组合中。来认识一下基于人工智能的SparkleComm VoIP电话系统中您的个人人工智能，它可以利用生成式人工智能来转录、总结所有电话通话中的见解，并找到宝贵的见解。
使用SparkleComm VoIP可以做什么？
- 通过实时电话转录和隐藏式字幕将谈话转化为文本 实时转录和隐藏式字幕使用人工智能自动将SparkleComm VoIP电话和视频对话实时转录为书面文字。
如果您拥有跨国客户服务团队，这些功能可以提高以中文为第二语言的人员的工作场所的可访问性和包容性。它们为他们提供了一种简单的方法来直观地跟踪对话并参考正在讨论的内容。
此外，它们还有助于确保呼叫者不会错过重要信息，即使在嘈杂的环境中或在旅途中也是如此。还可以下载通话记录以用于文档和合规性目的，并在SparkleCommVoIP通话过程中随时查看，以便用户可以在处理多任务时立即赶上进度。
- 通过通话摘要和亮点快速消化更多信息
需要回顾具体信息吗？无论大小或随机，基于AI的SparkleCommVoIP电话都可以从您过去的对话中检索它。我们的人工智能可以简洁明了地总结长时间的对话，为您提供所需的所有背景信息。
SparkleComm VoIP将包含人工智能生成的摘要、通话亮点以及每个通话录音中的关键字，以便快速提炼对话中的关键时刻。这对于想要节省时间并轻松识别关键点而无需收听长通话录音的销售团队特别有帮助。
让您的员工能够减少花在记笔记等低影响任务上的时间，而更多地关注手头的对话。
- 通过情感分析提升客户体验
SparkleCommVoIP电话系统有助于检测对话的情绪基调并识别潜在的误解，使面向客户的团队能够主动澄清和解决问题。
例如，在接到客户投诉电话后，新的支持座席可以分析交互过程中表达的积极和消极情绪。这为纠正方向提供了机会，并帮助他们以正确的方式做出反应，以应对未来类似的意外情况。
4.利用人工智能生成的通话亮点和行动项目提高工作效率
需要灵感吗？SparkleComm VoIP电话系统可以感知您下一步应该做什么，帮助组织您的后续步骤并描绘出有效行动的清晰路径。
聆听录音回放或访问简短的精彩片段或章节以快速获取关键信息。用户还可以按演讲者或主题解析回放。最重要的是，他们将通过SparkleCommVoIP电话系统捕获操作项的能力获得更深入的见解，帮助他们掌握任务并在每次通话后立即采取行动。
您的智能和统一通信的唯一来源
当我们将人工智能扩展到SparkleComm统一通信产品时，我们的目标是提供单一的商业智能来源，即每次对话中的“您身边的指南”，它可以综合见解、将上下文应用到对话中，并主动提供可操作的见解，以改变我们的业务轨迹和结果。
