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技术的进步极大地影响了我们开展业务的方式。随着点播通信和更多远程办公的兴起，视频会议已成为21实际做生意的显著工具。无论是聘用远程工作人员，面试应聘者，还是跨部门和跨地点进行协作，视频会议工具都证明是高效，经济高效且可扩展的。

面对面的会议除了通勤时间外还占用您一天的宝贵时间，与之相反，电话会议可以节省商务旅行中的金钱和时间。而且，它可以将地理位置分散的团队联系起来，从而提高沟通效率，甚至提高生产力。

SparkleComm是基于最安全的业务通信平台构建的集成视频会议解决方案。从举办高清语音和视频会议到与任何设备兼容的兼容性，它使您可以在任何地方工作。使用SparkleComm，远程会议变得更加轻松。

• SparkleComm视频的详细概述

SparkleVideo已集成到SparkleComm平台中，使用户可以根据需要选择其他通信方式（消息或电话）。

当您登录SparkleComm帐户时，会看到一个直观且易于导航的仪表板。该仪表板使您可以与消息，视频，电话和联系人等功能进行交互。我们将在这里进行探索。

• 1.消息

它使您可以与同事无缝沟通。从允许您发送消息到共享文件，图像和链接，您可以从一个窗口中完成所有工作。

除了一对一对话外，还可以进行群聊。

• 2.视频会议

单击左侧会议图标，可以看到能参加的会议房间。同时您也可以自己创建会议房间，并邀请需要开会的人员，然后单击“发起会议”或者单个呼叫成员进行开会。

开始开会后，您将直接转到SparkleComm的会议界面，并显示如下所示的窗口：

您可以在该界面中探索其每个功能。

高清语音和视频：SparkleComm具有99.99％的业界领先的正常运行时间，可确保您使用电信级的语音和视频进行会议。

屏幕共享： 允许参与者共享他们的屏幕，获取重要的视觉效果，在内部聊天并记录会议。

录音：SparkleComm还允许您查看录制的会议以备将来使用。

• 3.电话

通话记录：您可以在此处查看您拨打或接听的所有电话以及未接电话列表。当您将鼠标悬停在特定号码上点击右键时，您可以直接从通话记录中删除。此外，您可以浏览通话记录列表。

拨号盘：输入帐号或外部号码，直接可以进行高清语音通话。

• 4.企业通讯录

通过SparkleComm，您可以查看联系人，公司目录，您所属的特定团队组，还可以从给定的搜索栏中搜索他们。统一云管理，不用担心遗失。

随着越来越多的企业采用视频会议解决方案作为其首选的通信模式，如果您尚未利用整合的方法来满足所有通信需求，则可能会失去竞争优势。SparkleComm视频具有无可挑剔的企业级安全性，确保每个对话都保持私密性和安全性。此外，它的消息，视频和电话（即多合一功能）有助于更快地完成工作。因此，行动起来，开始使用SparkleComm吧！

2.呼叫中心

呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体，又名客户服务中心（Customer Service Center）、客户联络中心（Customer Contact Center）或客户关怀中心（Customer Care Center）。这里的呼叫不仅仅是指传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫，技术上已经多媒体化。并且每一个呼叫中心至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和若干座席。

SparkleCallCenter呼叫中心系统 ，简称SparkleCC。它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。

系统底层基于C语言，操作层基于B/S（PHP及JAVA语音）架构，采取三层结构设计，分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台，以应用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。

3.会议附加组件

明天的工作团队可能不会共享办公大楼或会议室。相反，它们可能分散在全球各地，并通过技术和工具网络连接在一起。如果您的团队包括远程工作人员或经常出差的个人，电话会议和视频会议软件可能是实现高效协作的重要VoIP附件。

而且SparkleComm VoIP供应商提供简单的视频和语音会议，作为VoIP商业服务的可选附件。这使您的团队可以进行内部沟通和召开会议。它还可以在全球组织中进行面对面的销售会议和客户服务。

结论

当今的人才认为，工作场所的灵活性对于工作与生活的平衡与满意度至关重要。通过获取可提高远程工作者工作效率的技术，现代组织可以使员工在家中或全球任何其他地方远程工作。在为员工敬业度和移动性打造技术产品组合时SparkleComm VoIP可以成为支持移动员工的关键组件。在易于使用的移动应用程序，语音邮件到电子邮件的转录和会议工具之间，当今的VoIP支持灵活的企业未来。

中国经济几乎在所有领域都经历了强劲的增长。ADP的研究表明，尽管石油行业和全球经济出现了“动荡”，但中国就业市场没有放缓的迹象。专家甚至预测，到2021年中期，“充分就业”。

但是，由于招聘增加，许多人力资源专业人员经历了人才市场趋紧的情况。如果贵公司2020年的目标包括保留和招聘，那么技术的改进可能是提高员工满意度和敬业度的关键。SparkleComm IP语音（VoIP）电话是一种功能强大的工具，可以提高企业内部员工的移动性，灵活性和满意度。

为什么流动性如此重要

灵活性是员工敬业度中的主要流行语。今天的工人希望能够按自己的时间表在世界任何地方执行工作。为了响应员工的需求，现代组织越来越多地实施在家工作和远程办公政策。

流动性是成功启用员工的工具。无论您的员工在家中或办公室工作效率最高，流动性都是员工满意度的关键。对于许多公司而言，SparkleComm VoIP是协作业务通信工具组合的基石。

以下是一些标准SparkleComm VoIP功能，可以改善员工的幸福指数，包括移动应用程序，呼叫中心集成和视频会议。

1.行动应用程式

不管您的组织是选择公司发行的移动设备还是自带设备（BYOD），SparkleComm VoIP移动应用程序都是实现工作场所灵活性的关键工具。通过下载移动应用程序，员工可以从世界任何地方通过移动设备接听办公室电话。这可以实现业务连续性，特别是对于可能一周在现场而下一个在路上的员工而言。

尽管移动应用程序的供应商选项可能略有不同，但您的员工可能会根据其独特的需求而选择VoIP定制。他们可能选择启用同时向桌面和移动设备响铃，或立即将呼叫转移到移动设备。

许多企业家选择不使用IP语音（VoIP）服务，因为他们认为当前的商务电话线就足够了。虽然在某些方面（例如，办公室到办公室的拨号）是正确的，但VoIP还提供了您可能甚至还没有意识到的各种其他功能。   1.电话会议按需

借助SparkleComm VoIP技术，现在可以随时随地进行电话会议。网络会议软件通常非常昂贵，但是您可以通过VoIP完全抵消这笔费用。此外，许多VoIP提供商还允许进行视频通话。   2.传真服务

当您还是个孩子时，您可能需要花费一些时间才能准确地确定传真机如何通过电话线发送复印件。如果还不够先进，请想象通过SparkleComm VoIP发送这些相同的文档。但是，令人惊讶的是，现在这也是可能的。无需更改VoIP提供商即可完成IP传真（FoIP）。   3.进行面试

VoIP最明显的用途之一是进行工作面试的能力，但在某种程度上却是最容易被忽视的用途。过去，您希望获得的最佳筛选是在进行面对面采访之前进行电话交谈。但是，将SparkleComm VoIP与视频技术结合使用，可以将它们整合为一个。   4.实时协作

当企业主听到使用VoIP提到的协作时，可以理解他们只是想到了视频会议和即时聊天。但是，如果您以这种方式思考，则可能会使您的公司退缩。许多VoIP工具都允许使用可简化协作的附加组件。从屏幕共享到文件共享访问，在不同任务上进行协作的潜力似乎几乎是无限的。   5.在家工作

由于VoIP可以在任何地方使用，因此您可以放松身心并在家中完成所有工作。实际上，有了正确的硬件和软件，您甚至可以在家中舒适地拥有整个工作环境。即使客户服务是您工作的主要部分，VoIP也允许它在任何地方进行。更好的是，它以低成本实现了这一目标，并允许您设置自己的时间。   6.备用号码的好处

辅助电话线是一项昂贵的支出，但有时是必需的。例如，为了确保最好的服务，您可能需要专门针对某些客户或业务合作伙伴的专线。您可以简单地使用VoIP，而不必花费昂贵的麻烦来获得辅助电话线。它使您可以在主线路上拥有一个本地甚至免费电话号码，并且通过正确的设置，您甚至可以在单个设备上同时拥有这两个号码。   7.创建业务播客

SparkleComm VoIP服务通常还允许您记录对话，然后可以将其转换为播客以促进您的业务。例如，您有一个在行业中广受信赖的朋友吗？请他或她就公司新闻与您进行快速采访。从那里，您可以上传播客并在所有社交媒体和联系平台上共享。   在过去的十年中，技术发展突飞猛进，VoIP是最伟大的发明之一。幸运的是，VoIP不仅仅是一个“绝招”，您永远不会看到其投资回报。如果您知道该技术的所有用途，它们可以极大地使您的业务受益。

在寻求对电话系统进行现代化改造时，您会首先听到有关VoIP（基于Internet协议的语音）的信息。该技术通过使用Internet路由呼叫来代替传统的电话网络连接。然后，您将听到有关统一通信的信息，这是在营销方面包装的一组技术。 VoIP意味着一件事，而UC则意味着各种各样，这取决于哪家公司将您的销售手册交给您。另一个好的方法？将统一通信视为依赖VoIP基础的工具。

SparkleComm VoIP使该技术能够从私人电话运营商拨打和接听电话到Internet。建筑物内的电话连接与计算机在同一网络上运行，而不是像过去那样在单独的网络上运行。使用数据网络协议从桌上的电话通过Internet移动到其他人的桌上的电话，可以降低成本，提高速度并提高电话系统的可管理性。

有了SparkleComm VoIP电话系统，您就可以拨打和接听电话。但是，与同事和客户的交流不仅仅包括语音对话。这就是您需要SparkleComm统一通信（通常称为UC作为快捷方式）的时候。

SparkleComm统一通信功能包括：

集成语音邮件
即时通讯（聊天）
短信（电话短信）
电子邮件
传真
出席信息
视频会议
呼叫控制，从基本到呼叫中心

供应商不想包含在基本电话系统中的任何其他服务 当电话供应商向他们的系统添加任何或所有这些实时通信服务时，他们将其称为UC。这意味着每个供应商的“完整的统一通信套件”手册与其他每个供应商的手册有时都有很大不同。许多公司添加了一两个统一通信功能，并大肆宣传它们。

让我们看一下每个常见的统一通信附加组件，以便您确定它们是否对您的业务有所帮助。首先，集成语音邮件实际上是一种电话功能，并且已经存在。没有不同。即时消息收发或同事之间的聊天使您可以轻松地快速提问。但是，如果没有键盘，无论是在电话上还是在计算机上绑定了服务，聊天都很难。 SMS（电话发短信）也是如此。键盘使它们可用。

电子邮件和传真集成将来自这些服务的消息放在同一屏幕上，无论是在电话上还是在与UC系统绑定的计算机应用程序上。当与集成到电话系统中的CRM（客户关系管理）或SFA（销售自动化）软件结合使用时，这些功能特别有用。在这种情况下，当客户打来电话时，他们的公司信息，过去和待处理的销售以及电子邮件对话历史记录将唾手可得。这种先进的系统可以提高销售业绩。

在场状态包括谁在他们的办公桌或建筑物中的指示，以及“查找我-跟随我”功能可为个人响铃指定的电话，直到他们应答为止。例如，一个电话可能会先打您的台式电话，然后再打您的手机。 “查找我–跟随我”通常与VoIP电话系统捆绑在一起，因此请当心公司是否仅由于此功能而致电其系统UC。

视频会议一直在努力成为主流，但是它每个月变得更容易且成本更低。将视频会议从电话系统连接到台式计算机可以避免使用昂贵的大屏幕台式电话。但是，视频会议系统通常与电话分开。

呼叫控制，从“查找我-跟随我”之类的基本路由到完整的ACD（自动呼叫分配），取决于供应商。请仔细阅读他们的手册，并获取特定的信息来满足您的特定需求。

SparkleComm VoIP电话系统使我们依赖的呼叫设备现代化，并通过使用Internet作为传输基础来进行呼叫，但它仍然是电话。 统一通信增加了风声，但这个词来自市场营销，而不是工程。因此，请确保您购买的统一通信铃声和口哨声适合您的业务需求。