SparkleComm统一通信和协作如何推动结果

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电子邮件以数十个或数百个堆积到您的收件箱中。通知会在台式计算机和电话上弹出。短信也是如此。而且您的办公桌和移动设备都会不断响铃。

有时,我们觉得自己在为通信设备工作,而恰恰相反。当我们只想完成一些工作时,它们会拉向我们的各个方向。在当今的工作环境中,尽管我们使用了技术,但有时我们仍面临生产效率和效率的挑战。

但这不一定是这样。统一通信(UC)与智能,直观的协作工具结合在一起,使工作更加轻松,使我们与同事,客户和合作伙伴之间的联系更加高效,而这一切都可以通过任何设备访问的一个平台进行。

改善客户体验

借助SparkleComm统一通信,员工无论身在何处都可以通过任何渠道与客户建立联系。

提高团队生产力

您的创意团队正在努力制定新客户的营销活动。但是在他们继续之前,您发现他们需要内部共享的重要信息。尽管留下了语音邮件并发送了电子邮件,但您没有收到任何回复。在线状态技术可让您查看SME是否可用,以及通过哪种方式:语音,文本,视频或根本不语音。系统自动将呼叫从一个号码路由到另一个号码。最重要的是,您的同事可以查看SparkleComm统一通信上的所有信息。无论是在办公室,在汽车上还是在远程工作,通过共享云平台进行登录,他都可以看到所有消息,包括文本,语音邮件和电子邮件。如果他没有空,团队会立即看到,并与另一位同事联系以获取所需的信息。

改善社区沟通

不仅受益于SparkleComm统一通信的企业。实施SparkleComm统一通信之后,可以在每个教室中获得了具有会议功能的电话和语音信箱。其中一项功能是“一天中的通话时间限制”,允许教师按计划的时间间隔将教室电话置于“会议模式”。这样,他们就不会在上课时被打扰。

课外活动时,教师只需从联系人列表中单击或输入姓名,即可轻松地从任何设备拨打电话。他们还可以轻松加入电话会议。当某人无法亲自参加家长会时,这一点特别方便。

改善合作伙伴协作

在当今的产品开发中,加快上市速度至关重要。为了实现这一目标,员工必须在产品设计阶段就与合作伙伴进行有效合作,并让他们参与进来。

假设您是一位工程师,正在为原型汽车开发新电池。您需要与提供必要零件的供应商合作。SparkleComm统一通信提供的工具不仅可以让您管理项目(设置任务,安排会议,共享文档和虚拟白板),还可以让您通过安全的,可通过Web访问的界面邀请外部参与者参加。

供应商使用哪种通信工具都没有关系。SparkleComm统一通信可以跨多个提供商发送消息。它甚至可以让您在线建立数字双胞胎,以便您可以并行研究产品的需求。

SparkleComm统一通信推动结果至关重要

SparkleComm统一通信正在将组织沟通带入一个新时代。现在,同事,客户和社区可以轻松地跨设备,地理位置和跨应用程序进行通信。

VoIP技术如何工作?(四)

IP电话

您还需要设备才能拨打电话。这就是VoIP的亮点。大多数组织将台式电话,计算机和移动设备组合使用进行呼叫。

这意味着您不必为每个员工都购买IP电话。需要经常出差或在家工作的工人可以选择将其智能手机与VoIP应用程序配合使用以进行呼叫。高管们可能需要具有最佳功能的顶级台式电话。始终在办公桌前的员工可以将笔记本电脑与耳机一起使用。

用户也可以将连接到相同编号的设备组合在一起。他们可以根据其位置或需求从这些设备中的任何一个拨打或接听电话。员工还可以配置其帐户,以使来电一次使所有设备振铃,或者一个接一个地振铃每个设备,直到接听电话为止。

VoIP系统比传统的企业电话系统更加灵活。他们还可以根据您的业务需求扩大或缩小规模。您可以添加新的数字,行和用户,而不必等待技术人员。它使企业可以增加容量以应对需求的突然增长。反之亦然。如果不需要,可以随时删除行。

SparkleComm VoIP供应商也不会将客户锁定在合同中。如果您找到更好的选择,则可以随时切换服务提供商。您不必等到合同到期或什至到月底。

什么是最适合企业的VoIP系统?

对于企业主和经理来说,一个常见的问题是他们办公室的最佳选择。不幸的是,没有正确或错误的答案。任何企业的最佳选择取决于他们的要求甚至环境。对您公司有效的方法可能不适合其他人。同时,您可能会发现,由于您的业务需求发生了变化,多年来一直无法正常工作的服务不再适合。

通常,中小型企业由于其低成本和免维护的结构,一直选择托管SparkleComm VoIP。长期以来,喜欢控制其电话系统的大型组织一直依赖SIP中继。但是,行业内部正在发生变化。随着提供商逐渐扩大运营规模,云VoIP变得越来越流行。

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VoIP技术如何工作?(三)

托管VoIP已迅速流行,特别是在中小型企业中。任何没有内部专家来设置和管理其系统的组织都可以选择托管SparkleComm VoIP。甚至更大的组织也选择了这种替代方案,因为它使员工可以专注于更具生产力的任务。

VoIP贵吗?

一般来说,VoIP比使用传统电话线便宜得多。但是托管的VoIP和SIP中继之间存在成本差异。后者通常更昂贵,并且需要更多的时间来建立。企业可以在一个小时内甚至不用信用卡就可以开始使用托管的SparkleComm VoIP服务!

自然,企业需要考虑成本。托管的VoIP系统的价格在每条线10至50元之间,具体取决于计划和所选功能。比较不同供应商之间的价格可能非常困难。某些服务对每个用户收取固定费用,而其他服务则为特定的高级功能收取费用。公司还可以选择无限制的通话计划和捆绑特定目的地的分钟数。还有随用随付选项。

SIP中继一开始的成本可能更高。这需要大量的投资,特别是如果公司想一次性更换整个商务电话系统。它需要硬件(IP-PBX,路由器,防火墙,交换机等)和VoIP服务器。由于业务由系统控制,因此您还需要可以解决问题并保持最佳功能的专家。

企业使用VoIP需要什么?

从单个用户的角度来看,您只需要高速互联网连接和能够进行VoIP通话的设备即可。但是从业务角度来看,实施VoIP电话系统存在特定要求。

网络基础结构

大多数企业已经拥有用于基本企业工具的强大且高速的互联网连接。但是,您现有的网络可能没有带宽来支持其他语音流量。在某些情况下,组织必须升级甚至添加第二条线路来支持VoIP

此外,较旧的网络基础结构(如路由器和交换机)可能无法支持VoIP。有时,您所需要做的只是固件更新。但是在其他时候,组织需要更换老化的硬件。

VoIP技术如何工作?(二)

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VoIP系统的类型

VoIP行业成熟之前,互联网语音呼叫存在许多竞争性的标准和替代方法。如今,会话发起协议(SIP)是行业标准,是提供商最常用的协议。对于考虑使用VoIP的商业组织,有两种选择。第一种选择是使用托管的SparkleComm VoIP第三方服务提供商。第二种选择是购买SIP中继并将其与IP-PBX硬件一起使用。

SIP中继线

传统的商务电话系统由专用小交换机(PBX)和单独的电话线组成。整个系统通过物理基础结构连接到本地电话公司,称为中继线。PBX硬件允许组织在员工之间共享一组电话线。这样,公司无需为每个员工购买单独的生产线。

SIP中继与之类似,除了企业和服务提供商之间没有物理连接。中继线是数据网络上的虚拟连接。PBX能够处理互联网呼叫,因此被称为IP-PBX。系统的其余部分由一系列台式电话,移动设备,计算机和平板电脑组成。

与传统的PBX系统相比,SIP中继具有明显的优势。使用座机,企业必须购买特定数量的中继线。一个中继可以处理23个语音通道。因此,即使只需要35个频道,公司也必须以23的倍数购买它们。SIP中继没有这种限制。组织可以购买所需数量的线。

托管SparkleComm VoIP

托管SparkleComm VoIP与使用SIP中继完全不同。一方面,企业不必购买任何硬件或软件许可证。该处所根本没有设备。服务提供商通过互联网向企业客户提供电话服务。他们负责设置基础架构,维护基础架构以及定期升级。

托管VoIP也称为云VoIP,因为服务是通过互联网交付的。组织内的管理员可以通过在线仪表板对用户可用的功能进行更改。可以立即添加新功能和电话线。无需等待技术人员安装物理设备或布线。

如何准备作为远程工作者的视频会议

视频会议正迅速照进现实。因此,现在比以往任何时候都更重要的是,为您的商务视频会议做准备是至关重要的,这样您就可以充分利用每次会议并确保有效地完成工作。无论您是远程工作的新手还是已经工作了一段时间,都很容易在通话中摸索。

为您的视频会议做好技术准备

远程工作意味着您必须确保Web和视频会议的所有技术方面都井井有条。换句话说,如果您是IT部门。不要等到通话前五分钟准备一切,必须要提前做。

这是SparkleComm视频会议前要确定的事项清单。

网络连接

您的WiFi信号必须足够强,才能处理语音和视频会议通话。对于浏览或电子邮件而言,合适的方法可能不够强大,无法播放视频。

最新软件

确保您拥有最新版本的视频会议软件。或在只需要登录的地方使用基于Web的SparkleComm视频会议解决方案。根据Grand View Research的数据,预计从2018年到2025年,全球视频会议市场规模将以9.2%的复合年增长率增长。

灯光,相机,动作

成功进行视频会议通话的关键之一就是使您的视觉效果尽可能清晰清晰。您可能在家庭办公,但仍然可以控制照明,视觉背景和环境噪声。在开始通话之前,请打开相机并仔细检查自己,背后的事物和灯光。确保光源在您的脸上,而不是在您的身后。然后检查一下您的身后,设置您的通话,使背景清晰整洁。您希望其他参与者专注于您,而不要让您分心。最后,找到一个安静的空间,最好是一个封闭的空间,以便您可以阻挡其他噪音。

准备视频会议通话的内容

提前花一些时间来整理您的想法,可以使沮丧的呼叫与富有成效的呼叫完全不同。在准备商务视频会议时,请考虑以下因素。

议程

如果您是电话的组织者,请务必至少提前一天发送议程。确定每个参与者的期望。例如,“A先生,我希望您准备好审查新建筑的最新估算。”

你的角色

如果您不是领导者,请与组织者联系,要求您澄清角色和准备方式,想一想您要准备什么。

其他参加者

找出还有谁在通话。与面对面会议一样,提前知道谁在会议中也很有帮助。

在商务电话会议期间该怎么办

如今,我们都已经习惯了多任务处理,因此很想在电话会议中进行这项工作,尤其是无聊的会议。更有理由提前定义您的角色和对电话的贡献。这里有一些值得关注的方法。

在头脑和身体中存在

看着镜头,就像讲话人坐在会议室一样,始终将注意力集中在讲话的人身上。以适当的肢体语言回应评论,例如点头。由于视频软件可能会自动切换到扬声器,因此除非您有任何贡献或疑问,否则请避免口头评论。

做笔记

当您记下想法和信息时,留在那儿比较容易。请注意您对其他参与者的任何疑问或要添加到对话中的评论。当机会出现时,准备好分享。

基于云的SparkleComm视频会议解决方案的优势包括:

改善与客户的沟通
提高生产力
可扩展性
降低成本

填补差距

在面对面的会议中,我们获得了大量的视觉信息。尽管在这方面,视频电话会议要比语音电话会议好,但我们仍然会错过重要数据。当您不得不中断与相机(和会议参与者)的眼神交流时,解释您的工作很有用。例如,您可能会做笔记或查找与讨论相关的文档。

记录通话

如果可能,录制重要的视频电话会议。廉价的转录服务可在数小时内提供呼叫的书面记录。

视频电话会议后该怎么办

在举行任何会议,视频或面谈之后,后续活动都很重要。使用通话中记下的笔记,与下一步的同事和合作伙伴联系。借助SparkleComm视频会议软件,您可以轻松地从一个基于Web的应用程序分配任务,发送后续电子邮件和群组消息,共享文档并安排未来的会议。

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