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• 支持IP的服务

Internet协议语音（VoIP）是一项允许您使用宽带Internet连接而不是常规（或模拟）电话线进行语音呼叫的技术。某些VoIP服务可能仅允许您呼叫使用同一服务的其他人，而其他VoIP服务则可能允许您呼叫具有电话号码的任何人-包括本地，长途，移动和国际号码。目前，SparkleComm VoIP只需要下载APP在手机上或计算机上，都可以方便快速的实现VoIP语音电话。

经常问的问题

• VoIP / Internet语音的工作方式

SparkleComm VoIP服务将您的语音转换为通过Internet传输的数字信号。如果您拨打的是常规电话号码，则信号在到达目的地之前会转换为常规电话信号。SparkleComm VoIP允许您直接从计算机，专用VoIP电话或连接到专用适配器的传统电话拨打电话。此外，在机场，公园和咖啡馆等地点的无线“热点”使您可以连接到Internet，并可以使您无线使用VoIP服务。

• 我需要哪种设备？

需要宽带（高速Internet）连接。这可以通过电缆调制解调器或高速服务（例如DSL或局域网）进行。需要计算机，适配器或专用电话。某些VoIP服务只能在您的计算机或专用VoIP电话上运行，而其他服务则允许您使用连接到VoIP适配器的传统电话。如果您使用计算机，则将需要一些软件和廉价的麦克风。特殊的VoIP电话直接插入您的宽带连接，并且在很大程度上像传统电话一样工作。也可以直接使用安装SparkleComm软件的电话，随身携带。

• 拨打本地电话和长途电话有区别吗？

某些VoIP提供商免费提供其服务，通常仅针对向该服务的其他用户的呼叫。您的VoIP提供商可能允许您选择与您所居住地区不同的地区代码。这也意味着给您打电话的人可能会根据其区号和服务而收取长途电话费。

与现有的传统有线电话服务类似，某些VoIP提供商对在您的呼叫区域之外的号码进行长途通话收取费用。其他VoIP提供商允许您在固定的分钟内以固定费用在任何地方拨打电话。

• 如果我有VoIP服务，我可以给谁打电话？

根据您的服务，您可能只限于该服务的其他订户，或者您可以呼叫具有电话号码的任何人-包括本地，长途，移动和国际号码。如果您要呼叫的人拥有普通的模拟电话，则该人不需要任何特殊设备即可与您通话。某些VoIP服务可能允许您一次与多个人通话。

• VoIP有哪些优势？

某些VoIP服务提供的功能和服务是传统电话无法提供的，或者仅需额外付费才能使用。您也可以避免为宽带连接和传统电话线付费。

• 通过电话通话时可以使用计算机吗？

在大多数情况下，是的。

• 是否必须打开计算机？

仅当您的服务要求您使用计算机拨打电话时。所有VoIP服务都要求您的宽带Internet连接处于活动状态。

本文深入探讨了使用SparkleComm VoIP电话服务拨打电话给那些想了解更多信息的人所发生的实际情况。

• VoIP快速概述

传统的通信网络是完全独立的，并为特定的应用程序服务，其中Internet用于数据通信，而传统PSTN（公共交换电话网）用于语音通信。互联网协议上的语音（或更通常称为VoIP）在单个网络上结合了语音和数据通信。因此，Internet可以用作传递两种形式的流量的手段。

像SparkleComm这样的VoIP使网络设备能够通过IP网络承载和发送语音和传真流量。这样的最大优点是，由于您不再使用电话公司的长途电话线路，因此您可以无限制地进行长途通话，而无需支付额外费用。

多数使用VoIP的住宅用户平均每年可节省几千元，而采用这种新技术的企业用户则可节省多达50％的费用，相当于数万元。

• 拨打VoIP电话时会发生什么？

进行SparkleComm VoIP通话时，您的声音将经过以下过程：

您的声音（模拟）从常规电话发送到称为模拟电话适配器（ATA）的设备。ATA通过使用模数转换器（ADC）将模拟语音转换为数字样本。签署服务时，通常由VoIP服务提供商提供ATA。

注意：如果您有市场上现在有的新数字IP电话之一，则因为ADC功能是在IP电话内部执行的，所以不需要ATA设备。

现在必须将数字位压缩为标准格式，以便可以更快，更有效地进行传输。在VoIP中，数字信号处理器（DSP）使用编解码器执行此压缩，编解码器将语音信号分段成帧并将其存储在语音包中。有关压缩标准和相关带宽的其他信息，可以在此 CODEC的维基百科列表中找到 。

标准电话使用G711编解码器，而G723编解码器正在成为IP电话应用程序的流行编解码器选择。此编解码器是首选，因为它的尺寸更小且压缩率更高，从而更易于通过Internet进行传输。

然后必须将压缩数据封装在IP数据包中。VoIP是第3层网络协议，使用各种第2层点对点协议（例如PPP）进行传输。VoIP协议通常将实时传输协议（RTP）用于媒体流或语音路径。RTP使用用户数据报协议（UDP）作为其传输协议。对于IP网络，TCP的可靠服务不适用于实时应用程序，因为TCP使用重传来确保可靠性。IP层提供路由和网络级寻址。数据链路层协议控制并指导信息在物理介质上的传输。

然后，按照语音通信协议或标准（例如H.323，媒体网关控制协议（MGCP）或会话启动协议（SIP））在互联网上传输数据包。

当您的IP数据包（包含您的语音）到达目的地（您呼叫的电话）时，它必须经过1-4中提到的类似过程，但是相反。这样，对IP数据包进行解封装或分解以检索压缩的语音数据，然后可以使用执行压缩的相同编解码器对IP数据进行解压缩。减压后，原始数字数据将保留下来，然后可以通过数模转换器，然后返回其原始的模拟语音格式，并可以清晰地听到和理解您的被叫方。

这整个过程是实时完成的，因此电话用户不会检测到语音延迟。

希望这篇概述能使您对VoIP的内部运作有更深入的了解。

如果您一直在考虑更换商务电话系统，则有必要了解最新的VoIP趋势。即使您不是这样，事情也发生了足够快的变化，以至于您的竞争对手可能会利用VoIP和VoIP相关技术的最新优势而获得优势。

业务通信和协作最近正在发生巨大的转变。根据《哈佛商业评论》，电信是正在经历数字化转型的第二大行业。

这对您意味着什么？这取决于您的业务。我们在下面汇总了最新的VoIP趋势，因此您可以评估哪些趋势给您最大的机会来影响您的技术选择。

1. VoIP安全性和合规性需求增加

随着云VoIP得到越来越广泛的接受，公司对VoIP解决方案的要求越来越高。托管VoIP不再只是一种好奇。它不再是愿意冒险的创业公司和企业的专属领域。严肃的企业依靠VoIP来承载重要的通信和敏感信息。

领先的SparkleComm VoIP服务提供商正在通过确保更高级别的安全性做出响应，以确保客户的数据和通信安全，远离黑客的窥探。实际上，VoIP领域不仅关注一般的安全性。医疗保健等受到严格监管的行业的公司对VoIP可以提供的优势很感兴趣-要求提供服务的提供商需要更高的安全性和合规性。在较小的医疗机构，例如医生办公室，牙医，诊所和专家中，尤其如此。

最近，SparkleComm VoIP电话系统进行了更新，使其安全标准达到了HIPAA和SOC2合规性之类的要求，从而为客户提供了前所未有的选择。

在基于HIPAA的SparkleComm VoIP系统（基于云）上检查安全性。

2.加速采用托管VoIP

多年来，分析师一直在预测VoIP的稳定增长，但是最近采用率的增长速度超过了分析师此前的预期。

这是什么意思？从本质上讲，更好的选择给您。由于领先的VoIP提供商由于客户的增长而拥有大量资源，因此他们可以投资于更强大，可靠，创新的VoIP电话系统以及与之配套的应用程序，他们可以投资改善用户体验。

3. VoIP系统价值与最低价格

任何技术提供商都可以轻松声称它具有价格优势。但是，随着VoIP的普及和产品/服务产品的日益成熟，越来越少的公司专注于简单地购买最便宜的选择。随着预算系统的缺点逐渐引起人们的关注，越来越多的公司希望物有所值。

因为便宜的VoIP电话系统通常就是便宜的东西。虽然它们旨在最大程度地降低成本，但是廉价的提供商无法花时间开发和交付优质的产品和服务。它们通常具有最少的功能，笨拙的界面，糟糕的客户支持以及与业务关键的第三方应用程序的集成方式几乎没有。

这就是为什么越来越多的公司在其VoIP系统中寻求良好的价值的原因-也就是说，他们觉得自己所支付的价格可以得到很多。

其中可能包括可靠性，功能，安全性，服务，易用性等内容。即使您在很多功能列表中都看不到它，但是诸如节省时间和避免麻烦之类的简单事情可能是客户满意度以及公司如何直观地计算出他们从电话系统获得的价值的主要因素。明智的公司不会让价格成为唯一的决定因素。

4. VoIP提供商的扩散与合并

随着进入壁垒的降低，小型VoIP提供商正随处可见。但是，这种选择并不一定会对客户有所帮助，因为这些产品大多数都是无处不在且毫无差别的。

在供应商的中型方面，供应商正在整合，将市场力量置于其创新背后。通常，您会在这里看到更多独特的功能，软件包和完整的产品。例如，在Loogear.inc，与只为构建基本功能而苦苦挣扎的VoIP公司相比，Loogear.inc却能够投入更多的精力和资源来使SparkleComm VoIP系统易于使用，易于管理，易于实现。

您会如何处理所有这些选择？您可以做的主要事情是研究您的选择。深受客户喜爱的SparkleComm VoIP提供商通常会从备受推崇的分析师那里获得许多奖项，这些分析师已经根据主要竞争对手对其服务进行了测试和判断。

3.为自己安排一些时间。 

尝试在兼顾育儿和家庭时间的同时在家工作可能会很累，确保给自己一些时间放松。有时，这可能意味着在您的日历上安排一个空闲时间，以便您记得进行后续操作，但这没关系，这种精神上的休息对您的理智至关重要！

尝试将运动融入休息中，以增强精力并避免可怕的下午低迷，进行瑜伽，散步，或者更好的是与孩子们玩耍。他们会喜欢和您在一起，在下午的余下时间集中精力工作会给您带来更好的感觉。作为奖励，也许孩子们会藏起来，然后准备小睡。 

4.提前面对困境。 

毫无疑问，你们中的许多人一直处于尽力而为的地位，尽力与您的小人们在后台造成严重破坏进行工作通话。你们中的一些人可能会陷入尴尬的境地，加入SparkleComm视频会议只是为了让您的孩子成为众人瞩目的焦点。

在这些情况下，您可以做的最好的事情就是对棘手的困境保持坦率和诚实。您会发现通话中的大多数人也都去过那里，或者至少会了解这不是最简单的情况。随着您的儿子或女儿在唱ABC时开始将蜡笔拿到笔记本电脑的屏幕上在他们的肺部顶端，您可能会发现与同事或客户的融洽关系变得更加牢固，毕竟我们都是一样的人。

当所有其他方法都失败了，并且您感觉自己真的不会进行有建设性的通话时，可以使用团队消息传递应用程序，例如SparkleComm统一通信实时通知您的同事，现在不是最佳时机。

5.为任何事情做好准备。 

如您所知，将孩子扔进应该是专业且有条理的环境中时，会发生任何事情。无论是什么使您的孩子分心，请将其放在手边作为紧急备用：装载有您孩子最喜欢的游戏的平板电脑（我知道育儿神不会高兴，但需要），卡通在电视上暂停播放，贴纸书和很多小吃。准备是关键！

当然，除非您拥有正确的技术，否则上述任何一项都不重要。单击此处https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html以了解有关SparkleComm如何通过将沟通的三个支柱（语音，视频和团队消息传递）组合到一个无缝集成的平台（其中还包括联络中心）来使每个渠道轻松协作的更多信息。

普通的办公室工作人员可能会发现，从在家工作过渡到办公室工作充满了挑战。毕竟，您被潜在的干扰所包围，被冰箱和舒适的床所吸引，以及孤独无序。然后，您将孩子们混为一谈，这是一个全新的混乱水平。

父母，请注意，如果您突然发现自己在家中有手提电脑，孩子和一个充满SparkleComm视频会议的日历，请深吸一口气，勇敢面对新的一天。我们有五个提示，可帮助您最大程度地提高远程工作者的工作效率，同时还可以使您在工作期间保持快乐（安静）。

1.创建一个单独的工作空间。

如果您的家也是您的工作场所，请尝试将工作放在单独的房间中。这将在您的个人生活和工作生活之间实现心理上的和身体上的区分。这也将使您在一天结束时更轻松地将工作“留在工作中”，这样您就可以专注于家人。

如果您不是任何一天的主要照料者，并且其他人正在扮演这个角色，那就关门（如果可能）！撤退到单独的房间并设置远程办公室。陶醉在满足您孩子需求的其他人的嗡嗡声中，并高兴地发现您只需插入耳机即可完成一些优质的工作！

2.仔细计划您的一天。 

如果您知道孩子在你工作时将要在家中，请对可以完成的工作和时间做到现实。预先计划每个工作日（前一天晚上）并坚持下去，否则，您可能会开始感觉自己将要丢失它，因为多个截止日期迫在眉睫。 

如果您与伴侣或托儿服务提供者共享托儿服务，则计划在照顾或看不见孩子的时候做好最好的工作。如果您可以安排一整天的停机时间与亲戚一起度过，那就更好了。您可能刚回到工作岗位时感到精神焕发，而您的孩子可能也感到足够的满足感，也许可以给您一些安静的时间来完成工作。