统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

随着业务通信环境的发展，组织受到大量功能重叠的应用程序和工具的轰炸。例如，统一通 (UC) 和 VoIP 通常可以互换使用。但这些服务的功能、可扩展性和业务影响却截然不同。让我们研究一下统一通信与 VoIP 以及它们之间的差异，以便您可以根据每种技术的优点和局限性做出明智的选择。

什么是网络电话？

过去，企业在自己的模拟或数字网络上使用专用交换机（PBX） 来处理基本的呼叫中心路由和语音邮件服务。

随着企业 LAN 和 WAN 的发展，语音和多媒体服务转移到 IP 网络，VoIP 成为语音传输的标准。由于语音和多媒体流必须实时发生，因此企业网络使用服务质量（QoS）来确定此流量的优先级，并确保数据包到达目的地时没有任何明显的抖动。

与此同时，传统 PBX 被统一通信服务器取代；这些服务器通常部署在直接连接到公司 LAN 的私人数据中心内。统一通信服务器有时也以分布式方式部署在多个分支机构。这种方法提高了性能，减少了延迟，并减少了将语音和多媒体数据包发送到中央位置进行后续传输的需要。分布式服务器还充当公共交换电话网络的网关，以进行本地访问。

什么是统一通信？

MSP的流行导致更多组织将 VoIP 的维护和提供工作交给外部提供商。IT 商店不再需要在其网络中构建基础设施和部署物理 UC 服务器。相反，企业与统一通信提供商合作，通过互联网获取语音、视频、消息、状态和其他多媒体通信服务。

这些服务由于管理成本降低和部署灵活性而越来越受欢迎。唯一需要注意的是，公司需要足够的互联网接入和带宽，以确保实时流可以低延迟且不间断地传输。

统一通信和 VoIP 之间的区别

如今，VoIP 和统一通信都提供类似的商业通信服务。然而，统一通信往往功能更加丰富，并且这些功能可以更快地向最终用户推出。例如SparkleComm统一通信平台还提供企业外部更好的外部集成。

服务器放置是另一个关键的区别因素。通过 VoIP，统一通信服务器可以在内部部署和管理。统一通信完全由第三方云提供商部署和管理，并通过互联网访问。

VoIP 为企业提供了一个封闭的平台，无需依赖第三方提供商。对于仅在少数物理位置运营的企业或难以可靠访问互联网的企业来说，这可能是一个战略优势。另一方面，SparkleComm统一通信为在家工作的远程员工或在地理位置分散的多个分支机构运营的远程员工提供了更大的灵活性。

评估统一通信与 VoIP

对于没有高度分散的劳动力并希望保持对其通信服务的完全控制的企业来说， VoIP 是一个有效的选择。然而，大多数企业领导者发现，获取和留住熟练的统一通信从业者正在成为一个越来越困难的挑战。

SparkleComm统一通信平台提供本地化 VoIP 系统的所有优势（甚至更多），而无需费心管理内部统一通信系统。只要互联网连接可靠，SparkleComm统一通信系统就会迅速成为大多数人的首选。

在当今全球化和数字化的时代，无论是企业还是个人用户，都需要高效、稳定、成本低廉的通信解决方案。传统的电话通信方式逐渐被VoIP（Voice over Internet Protocol）技术所取代，而SparkleComm VoIP软件正是这一领域的领先者。本文将深入探讨SparkleComm VoIP软件的技术特点、优势以及如何为用户带来卓越的通信体验。

一、SparkleComm VoIP的技术特点

1.1 创新的音频编解码技术

SparkleComm VoIP采用先进的音频编解码技术，使语音传输更加高效和清晰。通过优化音频压缩算法，降低了带宽要求，提供了更稳定的通信质量。

1.2 强大的网络适应性

SparkleComm VoIP具备出色的网络适应性，能够在不稳定的网络环境下保持通信的连续性和质量。无论是在高延迟、低带宽或不稳定的网络条件下，用户都能够享受到清晰、流畅的通话体验。

1.3 多平台兼容性

SparkleComm VoIP支持多种操作系统和平台，包括Windows、Mac、iOS和Android等。用户可以在各种设备上无缝切换并使用该软件，方便灵活地进行通信。

二、SparkleComm VoIP的优势

2.1 高度安全的通信

SparkleComm VoIP采用先进的加密技术，确保通信内容的机密性和完整性。用户的通话数据将被加密传输，防止任何未经授权的访问和窃听，为用户的通信保驾护航。

2.2 强大的功能和灵活性

SparkleComm VoIP提供丰富的功能和灵活的配置选项，满足用户不同的通信需求。除了基本的语音通话功能外，还支持实时消息、文件传输、会议通话等。用户可以根据自己的需求自定义设置，提高工作效率和沟通便利性。

2.3 成本效益和节约资源

相比传统电话通信，SparkleComm VoIP通过利用互联网传输语音数据，大幅降低了通信成本。用户无需额外投资昂贵的硬件设备，只需下载和安装软件，即可享受高质量的通信服务。此外，SparkleComm VoIP还提供灵活的套餐和计费方式，满足不同用户的需求。

三、SparkleComm VoIP的用户体验

3.1 简洁友好的界面

SparkleComm VoIP拥有直观简洁的用户界面，使用户能够快速上手并轻松使用各项功能。清晰明了的布局和直观的操作流程，使用户能够更加高效地完成通信任务。

3.2 稳定可靠的通信质量

SparkleComm VoIP通过智能的网络优化和音频处理算法，提供稳定可靠的通信质量。用户可以在任何时间、任何地点与他人保持顺畅的通话，无论是商务会议还是个人交流。

3.3 专业的技术支持

SparkleComm VoIP提供专业的技术支持团队，以确保用户在使用过程中遇到问题时能够得到即时的帮助和解决方案。用户可以通过电子邮件、在线聊天或电话联系技术支持团队，获得及时的指导和支持。

四、结论

SparkleComm VoIP作为一款创新的通信软件，以其先进的技术特点、卓越的通信质量和灵活的功能为用户提供了卓越的通信体验。无论是企业还是个人用户，SparkleComm VoIP都是一个值得信赖的解决方案。通过使用SparkleComm VoIP，用户可以降低通信成本、提高工作效率，并享受高质量的通信服务。让我们一起迈向未来，选择SparkleComm VoIP，开启全新的通信体验！

企业和个人以前所未有的规模使用视频会议应用程序。您的客户和专业合作伙伴现在可能希望视频会议为他们提供便利和协作。您的组织是否采用了符合安全性、功能性和可用性标准的平台？ 

使用本视频会议指南来确定您需要该技术的功能和优势。

为什么视频会议在现代商业世界中至关重要

研究表明，相当多企业将继续使用混合工作模式。这种新常态以及持续的远程工作趋势意味着视频通信将持续存在。 

即使对于办公室内的操作，视频会议的使用也将继续，因为它可以帮助企业节省差旅费用。使用高质量的SparkleComm视频会议软件召开虚拟会议，无需支付出差交通、住宿和员工餐费。

另一个因素是习惯。人们已经习惯了SparkleComm视频会议的舒适和便利。从销售电话和公司活动到远程医疗和法律咨询，许多人都需要视频会议作为一种选择。 

确保视频会议顺利进行所需的设备和服务

摄像头、麦克风和扬声器在现代设备上非常常见，您可以轻松地认为您的设备是否符合标准。您可能订阅了出色的视频会议服务，但仍然遇到问题，因为您的设备不足。 

例如，您应该确保团队的设备不是太旧，并且运行的操作系统仍然可以接收安全更新。过时的操作系统将遭受延迟和信号损坏的困扰。此外，您还需要足够强大的互联网服务来有效承载语音和视频。

确认每个人都使用高清摄像头来发送看起来专业的清晰图片。麦克风应该具有降噪功能，以减少环境噪音。

如果您在一个办公室内与团队一起召开会议，请特别注意麦克风和扬声器的设置。您必须确保会议室中的每个人都能清楚地听到音频，并且麦克风可以拾取所有声音。否则，会议很快就会变得令人恼火。

在视频会议解决方案中寻找什么来提高生产力和协作

免费视频通话软件可能适合个人使用。然而，企业需要一个功能丰富的平台来实现生产力和协作。 

然而，专业的解决方案并不需要难以承受的费用。基于云的SparkleComm统一通信和视频会议对于各种规模的企业来说都是负担得起的。因此，中小型企业现在可以使用与大型竞争对手相同的功能。

SparkleComm企业级在线视频会议服务为您的公司提供了高质量的工具，使您可以在虚拟环境中轻松完成工作。

SparkleComm视频会议的以下工具和功能可帮助您的团队蓬勃发展：

屏幕共享和屏幕注释可实现轻松交互。

高清视频质量模拟现实生活中的互动。

注释功能使会议结束后只需单击按钮即可轻松向参与者发送操作项目。

远程控制使所有参与者都能够控制会议的某些方面。

会议转录和无限录音存储对于无法参加会议的人员非常有用。

轻松集成和快速设置的重要性

基于云的SparkleComm视频会议解决方案也很容易设置。一旦用户在笔记本电脑或移动设备上下载该应用程序，他们就可以从任何地方进行连接。 而且SparkleComm视频会议系统还随时为您提供24/7的协助，为您提供无忧的体验。

如何确保安全性和合规性

另一个关键因素是安全性。通过验证您的供应商是否提供足够的加密和安全控制，确保数据安全并确保您的视频通话安全。 

以下是SparkleComm企业级在线视频会议解决方案提供的标准安全功能：

安全实时传输协议，提供加密和消息身份验证

会议锁

静音控制

会议密码

主机对安全设置的控制

如果您的企业处于高度监管的行业（例如医疗保健、法律或金融），那么安全性就显得尤为重要。SparkleComm视频会议平台能够满足所有行业的合规性需求。

视频会议作为统一通信的组成部分

幸运的是，您的视频会议不必涉及电话服务之外的单独供应商。事实上，你们的沟通在一个平台上可以更好地协同工作。您还可以通过与一家提供商合作来简化应付账款并降低成本。

将所有通信结合在一起也可以提高您的效率。原因是您的视频、语音和短信记录可以放在一个应用程序上。由于SparkleComm统一通信可以与您的业务软件集成，因此更新客户和员工数据变得更加容易。

此外，如果某人在会议期间的行为成为法律或人力资源问题，您还可以获得额外的保护。通过归档，您可以快速检索过去事件的记录，而无需筛选多个应用程序。

使用视频会议软件的技巧

使用视频会议进行在线会议时，请记住以下基本礼仪提示和最佳实践：

提醒与会者不要共享密码或会议 ID。

如果录制会议，请提前告知参与者。

鼓励不说话时静音，以消除干扰。

遵循这些准则有助于您的会议高效且具有协作性。

SparkleComm：您的首选视频会议平台

您的企业需要充分利用视频会议，因为它现在已成为基本的业务通信工具。然而，您需要一个能够满足合规性、集成性、易用性和价格的所有要求的平台。

SparkleComm视频会议是一个功能强大的解决方案，可实现引人入胜的会议。凭借高清音频和视频质量、大量的生产力功能以及行业领先的安全性，您的企业可以轻松保持联系。 

如今，如果公司想吸引买家并增加收入，客户体验是他们需要掌握的最重要的事情。不幸的是，从客户体验的角度来看，在竞争中保持领先往往比看起来更复杂。

仅仅提供快速、个性化和有效的服务是不够的。组织还需要在整个购买过程中通过客户选择的渠道与客户进行沟通。即时通讯日益成为最受欢迎的服务渠道之一。

那么，公司如何将即时通讯纳入其销售、服务和营销策略呢？

第 1 步：使即时通讯成为完整全渠道计划的一部分

研究一致表明，基于消息传递的通信在现代世界中变得越来越流行，尤其是在年轻一代中。

随着各行业的消费者将越来越多的时间花在手机上，即时通讯提供了与买家联系的绝佳机会。正确的营销活动可以帮助培育潜在客户、提高转化率，甚至提高客户保留率。然而，为了充分利用即时通讯客户体验策略的最大价值，公司不能简单地在其技术堆栈中“添加文本”。

最好的结果来自于完整的全渠道营销活动，该营销活动可以有效地将客户使用的所有通信工具整合到一个统一的环境中。据研究，采用全渠道战略的公司拥有忠诚客户的可能性是原来的四倍，收入大幅增长的可能性是原来的三倍。

考虑到这一点，公司应该寻找平台，使他们不仅可以将即时通讯策略连接到其他通信工具，还可以连接到用于提供一流客户体验的所有资源。SparkleComm统一通信平台将使即时通讯和其他通信工具与内容平台、CRM、安全解决方案等同步集成，从而提升客户体验。

第 2 步：创建客户旅程地图

为了充分利用即时通讯在当今通信领域所提供的力量，公司需要了解哪里存在通过文本与消费者互动的机会。虽然许多企业领导者都熟悉即时通讯营销的优势，但可以使用正确的解决方案在整个购买过程中与客户互动并吸引客户。

SparkleComm即时通讯解决方案可用于在客户旅程的每个阶段吸引客户。企业可以在认知阶段向选择加入的客户发送包含博客链接的即时消息，以了解有关其产品或服务的更多信息。企业还可以利用忠诚度计划将休闲购物者转变为回头客。除了使用精心设计的个性化活动来吸引受众注意力、展示新产品和推动销售之外，公司还可以寻找其他方法将SparkleComm即时通讯引入客户体验领域。例如，SparkleComm即时通讯活动可用于：

教育和通知客户：公司可以使用SparkleComm即时通讯系统向客户提供有关产品和新版本的信息，分享对业务增长的见解，甚至提供订单状态更新和通知。这使得企业能够在整个买家旅程中与目标受众保持联系并保持关注。

提高客户保留率：SparkleComm即时通讯策略不仅可以让客户了解情况，还可以鼓励客户更长时间地坚持业务。公司可以使用SparkleComm即时通讯策略在客户购买后进行跟进，并提供有用内容的访问权限，以提高客户的成功率。正确的策略甚至可以通过促销和个性化优惠来重新吸引面临流失风险的客户。

提供客户服务：当客户不想等待客户服务人员接听电话时，SparkleComm即时通讯系统为他们提供了一种快速、轻松的方式来获取支持和指导。通过SparkleComm即时通讯，客户可以在自己的时间向公司发送查询，并在最需要的时候获得支持。公司甚至可以创建自动化消息流，以最大限度地减少人工座席处理交互的需要。

第 3 步：优化即时消息体验

一旦企业制定了如何在与客户互动中使用即时通讯的计划，下一步就是优化体验。通常这要从制定客户沟通策略开始。企业可以创建模板和最佳实践指南，供员工在批量发送消息或一对一回复客户时使用。

然而，正确的工具可以对即时通讯策略的成功产生巨大的影响。SparkleComm统一通信全渠道即时消息传递平台为企业提供了有效创建、管理和监控即时消息活动所需的所有资源。

SparkleComm即时通讯平台可以为企业提供有用的工具，用于创建动态、引人入胜的消息，他们还可以安排在最佳时间发送消息，以提高打开率。甚至可以使用该平台根据联系人的偏好、买家行为或独特需求对联系人列表进行细分，从而实现更多。

此外，通过正确的活动管理和SparkleComm即时通讯工具，企业可以利用他们发送的每个活动的见解。报告和分析工具可以提供幕后视图，了解消息如何提高客户忠诚度、促进转化并推动结果。

是时候利用即时通讯的力量了

一段时间以来，消费者一直在寻找更便捷、舒适、高效的与企业沟通的方式。即时通讯比电子邮件或电话更方便、更快捷、更个性化。将SparkleComm即时通讯实施到完整的全渠道通信策略中，使企业有机会利用一系列优势。

正确的即时通讯策略不仅可以提高客户参与度并促进销售，还可以降低客户流失率并提高客户终身价值。成功的关键是实施正确的策略，找到一个允许您将即时通讯与其他工具一起嵌入完整全渠道策略的平台至关重要。正确的SparkleComm即时通讯全渠道平台将帮助企业创建自动化营销活动、个性化与客户的对话，并使用富有洞察力的分析不断推动更好的结果。

视频会议的可持续性不仅仅是减少差旅。了解视频技术在 ESG目标中可以发挥的作用，以及潜在的环境缺陷。

视频会议和统一通信供应商经常宣传基于云的视频会议如何通过减少组织的碳足迹和消除商务旅行的需要来促进可持续性以及环境、社会和治理举措。事实上，类似SparkleComm这样的视频会议系统在实现组织 ESG 目标方面具有诸多优势。

当然，一些企业将比其他企业受益更多，具体取决于业务线、垂直行业、所执行的工作类型以及构成其劳动力的用户角色。例如，拥有混合劳动力的金融服务组织比每个人都在固定的中心位置工作的小公司更能从SparkleComm视频会议中受益。但即使是规模较小的公司，在与客户和合作伙伴联络时也可以将SparkleComm视频会议纳入其ESG目标。

视频会议和 ESG 的优点

考虑将视频会议可持续性纳入其 ESG 目标的组织应仔细评估其优点和缺点。为了ESG 目标进行SparkleComm视频会议的好处包括：提高员工敬业度；提高客户忠诚度；更高的员工满意度；降低成本；为当代人和子孙后代创造一个更加可持续的世界。

通常来说，最大的好处是支持组织在可持续发展和治理方面可能实现的其他更广泛的目标。多样性、公平性和包容性是其中的一些重大好处，特别是在会议和协作方面，因为员工可以一起工作并获取他们需要的工具，无论他们的能力、地点和情况如何。他们在决策方面拥有平等的发言权，但有些好处可能是某些群体所独有的，并且可能更好地支持某些特定流程的特定工人需求。

衡量视频会议可持续性的效果

在以前，统一通信和协作 (UCC) 供应商通常会通过减少国际旅行来节省成本来强调视频会议的价值。

视频会议通常仅限于会议室，并且通常仅由首席高管使用。但疫情改变了一切，使视频会议成为业务连续性的关键。SparkleComm视频通信现已覆盖各个级别的员工，他们可以在任何设备上、几乎任何位置进行访问。

从 ESG 角度计算实际投资回报率对于组织来说可能具有挑战性，因为它会带来有形和无形的好处，无形的收益很难衡量。然而，企业可以发送组织范围内的调查来评估员工体验、满意度、团队生产力和协作成果。随着员工体验的提高，ESG 适宜性影响显著上升，组织还可以实施类似的调查来衡量客户满意度。

还应彻底衡量有形效益，例如减少旅行所节省的费用；削减办公室的日常通勤、供暖和电力成本，并减少了房地产足迹。

想要提高SparkleComm视频会议部署可持续性的组织可以遵循三个步骤：不使用时关闭视频设备，仅使用由可持续材料制造的设备，整合到单一供应商来满足视频会议需求和 ESG 目标。

不仅仅是昂贵旅行的替代选择

组织使用SparkleComm视频会议不仅仅是为了取代旅行，他们可能没有考虑到的环境影响包括因促进云会议的数据中心增加使用公用设施和电力而产生的排放等因素。

SparkleComm视频会议可以减少碳排放，因为它不仅仅是节省旅行能源，由于现在大多数组织都以混合方式工作，SparkleComm视频会议系统允许员工远程工作，从而节省日常通勤时间。但您还必须考虑其他几项节省，包括大型办公场所的电力和供暖成本。SparkleComm视频会议还可以提高工作效率，从而让员工对ESG社会元素做出贡献感到满意。

SparkleComm视频会议使组织能够招募最优秀的人才，无论身在何处，并支持分布式和全球团队，而无需出差进行协作。这些进一步解决了多样性和包容性问题，因为无论身在何处，每个人都有平等的机会找到工作、合作和做出贡献。企业应该公平、道德地对待员工、客户，这是其 ESG 目标的一部分，而SparkleComm视频会议非常适合在当今日益混合的世界中解决这些问题。