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无论是医院的护理人员还是零售业在外叫卖的售卖员，他们都是必不可少的一线工作人员，他们维持各个行业的正常运转，并在我们最需要的时候在现场维持我们所有关键服务的正常运转。 

全球约有27亿一线员工，是办公室员工人数的两倍多。但是尽管如此，他们在如今工作工具的视频和人工智能革命中基本上落在了后面，并且与办公室工作人员的连接很少。一线员工需要获得正确的工具才能有效地完成工作。如果没有数字投资，它可能会导致孤立的工作、部门和地域差距。

这就是我们为一线员工构建SparkleComm统一通信解决方案的原因，这是一款人工智能应用程序，包含适用于各个领域的强大功能，包括一键通PTT手机对讲、人工智能视频、实时转录、背景降噪、文件共享等——全部合而为一应用程序。 

一线员工的SparkleComm统一通信是什么？

作为一线员工的统一通信解决方案，SparkleComm现在提供新的即按即说功能即SparkleCommPTT手机对讲，只需按一下按钮即可为一线团队提供清晰、安全的语音通信，增强员工或公司拥有的移动设备的对讲机功能。

医疗保健、零售和制造等行业的一线员工现在可以使用一台设备通过 WiFi 或蜂窝互联网连接从任何地方与企业的其他部门无缝连接和通信。

更好的是，它在一个应用程序中集成了AI驱动的视频协作，因此您可以将智能手机转变为一线工具，包括移动相机共享、背景降噪、带字幕、转录和翻译的智能视频、图像共享等更多功能。

为什么一线员工需要SparkleComm统一通信工具？ 

SparkleComm统一通信平台支持跨用户业务各个部分的无缝通信，因为它允许用户： 

缓解应用疲劳。在个人、工作或已购买的多用途设备上使用我们的SparkleComm统一通信应用程序，无需携带多个设备。

收听直播，解放双手。享受自动播放等功能，即使在锁定的设备上也能收听重要的语音消息，同时继续用手工作。

通过更少的设备和应用程序提高投资回报率。通过引入自带设备 (BYOD) 程序并将PTT手机对讲、IP电话呼叫、SMS、摄像机共享、即时通讯等的成本整合到SparkleComm这一个平台中，实现成本优化。

启用具有人工智能功能的下一代对讲机。提升到AI驱动的视频，并利用“见我所见”技术获得更多背景信息；征求第二意见；或直观地分享当前状态。如果设置对于音频来说太大声，则使用 AI 支持的实时转录，为非母语人士使用实时翻译，或者使用 AI 降噪以获得更清晰的语音通信。

设备互操作性。SparkleComm统一通信解决方案兼容 iOS、Android 和多模式设备，无需特殊安装。

可靠而持久的声音。告别静电、串扰和外部无线电干扰。享受 99.999% 的正常运行时间，让您的一线团队保持联系。

易于管理。添加或删除用户，以及在所有设备上即时创建或管理频道以确保安全访问。

适用于前线和总部的一种解决方案。SparkleComm统一通信解决方案将一线员工实时连接到办公室内的员工。您可以将强大的、以移动为中心的云工具放在他们的口袋中，从而弥合部门之间的差距并增强他们的能力。 

3 个重要行业如何将 SparkleComm统一通信用于一线工人

让我们更仔细地看看SparkleComm统一通信为一些最相关领域的一线员工带来的好处：医疗保健、零售和制造。

医疗保健

患者转移协调。 通过提供即时患者转移状态来减少延误，从而减少病情延误。

患者诊断。 从医生那里获得实验室订单确认，以确保快速诊断患者。

出院计划。与个案主管医生沟通，确保患者按时出院。

紧急通知。 在患者到达之前提前联系医院进行紧急护理准备。

现场护理协调。 向家庭保健团队提供实时护理计划更新。

零售

快速响应客户：向特卖人员询问产品可用性，以确保快速响应客户。

库存管理：轻松传达库存水平，以实现高效的产品重新订购和库存。

订单履行：实时联系仓库员工了解订单状态和进度。

广播全店新闻：向所有商店员工发送每日公告、商店特价或紧急信息。

损失预防：快速报告可疑活动并协调防止盗窃的工作。

制造业 

任务分配和轮班安排：将任务分配给现场人员或发送实时进出更新。

监控和跟踪：无需穿过仓库即可获得生产进度的实时更新。

优化调度操作：直接从调度界面与现场工作人员沟通。

安全和应急响应：在紧急情况下广播寻求帮助，例如机械问题、火灾或其他安全隐患。

防止分心：留下频道以静音语音消息以增强公共安全。

面向一线员工的 SparkleComm统一通信：5 个主要功能

1. 通过自动播放保持抬头和解放双手

在锁定或解锁的设备上启用自动播放功能，以便在轮班时收听关键信息。即使您正在操作重型机械或作为一名时间紧迫的医疗专业人员。收听在收到语音消息时自动播放的语音消息，以加强公共安全。 

2. 与多模式设备集成，无需特殊安装

利用之前的硬件投资，以更少的设备和应用程序提高投资回报率和生产力。使用他们已经使用的东西快速培训您的员工。 

3.多渠道收听

选择一个特定于团队的频道，并在轮班时单击一下即可在频道之间轻松切换。轮班结束后离开频道，这样您就可以真正断开连接。与大型团队进行即时、免提沟通从未如此简单！

4.智能视频、转录、翻译

一线工作人员可以立即将语音通话升级为人工智能视频协作，向现场团队介绍人工智能技术，征求第二意见或直观地分享他们当前的环境。工作人员还可以利用AI支持的实时转录，或者如果他们所在的位置太吵，那么AI降噪可以让他们更容易听到更清晰的音频。

5. 文件共享、团队消息等

连接您的前线和后台办公室工作人员。SparkleComm统一通信允许一线员工和后台办公室员工通过即时通讯轻松聊天和文件共享，以实现更强大和更有效的协作。

是时候为一线员工使用SparkleComm统一通信了

SparkleComm统一通信为您的一线团队提供新的解决方案，让他们在现场像您的办公室工作人员一样高效地工作。还在等什么，赶快申请免费试用我们的SparkleComm统一通信解决方案吧。

不可否认视频会议的必要性。近年来，对视频通信的需求持续增长，许多平台成为家喻户晓的名字。

随着技术的不断进步，很难预测会出现什么新趋势。但通过观察过去几年市场的发展情况，我们可以发现一些关键趋势，并了解为什么它们会在 2023 年变得更大。

1.混合工作环境的视频通话

当每个人都在家工作时，视频会议是必不可少的，但现在人们开始返回办公室，它还会同样重要吗？是的，一点没错。

许多员工将继续在家工作，其他人可能会回到办公室，但混合工作不会消失。视频会议对于拥有远程和混合员工（在办公室和远程工作之间分配时间的员工）的企业来说仍然必不可少，因此即使那些回到办公室工作的人仍然需要类似SparkleComm这样的视频会议解决方案来与远程员工会面。

这也意味着视频会议需要支持移动工作人员的功能，例如SparkleComm视频会议系统的所有会议功能在其他移动设备上都能像在计算机和笔记本电脑上工作一样。 

2. 易于使用

您还记得视频会议的过去吗？只要参加会议就需要每个人都下载会议软件，设置一个帐户，当然，还要确保与他们开会的人也做了同样的事情。如果一位参与者使用不同的平台，或者它与他们的设备不兼容，那么他们就需要寻找另一种解决方案。然后，一旦会议开始，您需要输入会议代码，有时还需要输入 PIN，然后等待获准进入。 

那些日子已经过去了。大多数现代视频会议解决方案都是为易于使用而设计的，例如SparkleComm视频会议解决方案提高易用性的功能就包括：

跨设备的可访问性，包括计算机、移动设备（iOS 和 Android）和平板电脑。

可以从日历链接启动的一键式会议。

无需下载或安装任何软件即可从 Web 浏览器加入会议的能力。

如果加入会议不方便快捷，用户将转向方便快捷的平台。SparkleComm视频会议平台与其他供应商的平台更具互操作性，与会者从他们选择的平台加入会议可以改善用户体验。

  3. 游戏化和互动功能

“视频疲劳”是真实存在的。虽然视频会议非常适合帮助员工、经理和团队在任何地方开会和联系，但每周花多个小时参加视频会议并一直在镜头前可能会让人筋疲力尽。最重要的是，会议很快就会变得单调乏味，而且很容易走神。

游戏化通过在视频会议中添加身临其境的互动元素来帮助解决这些问题。

互动可以像添加表情符号反应一样简单，使与会者能够在有人提出好消息时快速竖起大拇指或笑脸。然而，游戏化通过添加需要与会者注意的活动更进一步，同时让事情变得有趣。

这可以包括小测验和民意测验，甚至是基于通话期间提出的流行语或小游戏。如果与会者想“获胜”，他们就必须关注会议，这会为所有参与者创造更积极的参与。如果会议结束时发布的最新公告能帮助您赢得游戏，那么您就更容易记住它们。

随着虚拟现实 (VR) 变得更容易访问，我们也看到会议转移到 VR 空间。这为互动和游戏化开辟了新的机会；当每个人都坐在会议的圆桌旁时，公司的全体会议会更有吸引力。

4. 人工智能

人工智能仍然是现代通信的重要组成部分，而且只会越来越大。对于利用了AI技术的SparkleComm视频会议系统来说，AI 在屏幕上和幕后都有多种用途。这些包括：

背景降噪和运动跟踪

识别活跃的演讲者并将他们放置在屏幕上

自动转录会议并实时提供字幕

协助安排会议

保存和组织会议记录和摘要

会后分析

这些功能中的每一个都旨在帮助使会议更轻松、更高效。  与此同时，技术也在不断发展，我们可以期待看到更多的人工智能创新。虽然我们目前在通话过程中有 AI 驱动的字幕，但我们开始看到 AI 驱动的翻译来帮助用户跨越语言障碍进行交流（尽管可能仍然存在口音方面的挑战）。

5.定制和个性化

每个人对视频会议都有自己的偏好，这就是为什么现在许多解决方案都提供了调整和个性化设置的方法。根据功能，这在会议内外都很有用。 

例如SparkleComm视频会议的自定义选项可以包括自定义背景（或模糊背景）、语音调制，甚至是在屏幕上显示参与者的各种方式。

在会议之外，用户可以设置工作时间（以避免在休息时间安排会议）、等候室音乐和默认设置等方面。

结合起来，SparkleComm视频会议系统这些功能可以帮助员工开会更舒适、更方便。

6. 更强大的管理器控件和功能

随着视频会议解决方案变得更加先进并获得新功能，管理员和会议组织者需要更好地控制他们的会议。这就是为什么提供商正在为会议组织者开发更多方法来控制会议的重要方面。

SparkleComm视频会议解决方案的控制可以包括设置会议时间限制、添加虚拟“等候室”、静音和取消静音扬声器、启用各种游戏化功能等。基本上，当某人主持会议时，他们能够控制每个会议细节。

这些是今年最热门的视频会议趋势中的几个，但随着技术的不断发展，必然会有更多的创新改变我们开会的方式。如果您正在寻找新的解决方案，SparkleComm视频会议解决方案具备您的员工召开精彩会议所需的各种功能。

似乎每次出现新的通信工具或功能时，它总是吹嘘它如何“增强团队协作”或“让团队更好地协作”。但这到底意味着什么？是的，这个术语在表面上是不言自明的。“团队协作”是指员工团队一起工作，无论是面对面还是远程，以实现业务目标。

但这只是一个基本定义。团队协作还涉及团队用于协同工作的工具以及作为团队合作一部分的个人目标和元素。考虑到这一点，让我们深入了解团队协作的全部内容。

“团队协作”是什么意思？

团队协作不仅仅是人们处理同一任务，这是团队和项目管理的特定策略，每个团队成员都可以运用他们的特定技能并协同工作。

这通常发生在跨职能和专业的团队环境中，可以是同步的（所有成员同时参与）或异步的（团队成员在不同时间参与）。

随着远程和混合工作的兴起，高效协作的能力至关重要。虽然大多数员工认为团队合作和协作对他们的工作非常重要，但其中一些人仍然认为他们的团队协作不够。

为了使团队能够正常合作，他们需要正确的沟通和协作工具。

这些通常包括：

通话和短信：协作的第一步是能够与团队成员会面，即使他们都在远程工作。类似SparkleComm这样的语音通话和视频会议工具对于团队沟通必不可少，而即时通讯应用程序如SparkleComm对于与团队或个人共享快速消息以及异步对话非常有用。

文件共享：与团队成员共享文件的能力有助于确保每个人都可以在需要时访问所需的文档。

屏幕共享：有时确保每个人都在同一页面上的最佳方法是让该页面在他们面前打开。

项目管理工具：项目管理工具可用于跟踪进度、确保正确分配任务以及保持时间表正常进行。

生产力工具：虚拟白板或类似应用程序可以帮助团队在虚拟空间中交流想法和集思广益。

促进团队协作的关键要素

团队协作不仅仅是说“好的团队，让我们开始吧！” 每个人都需要考虑和争取的重要因素包括：

沟通： 清晰一致的沟通是协作的基石。因此企业可以选择使用SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作。

透明度： 每个人都需要在同一页面上才能使团队取得成功。这包括为所有相关人员设定明确的目标、角色和责任。

参与： 每个团队成员都需要参与并专注于成功。因此，许多团队使用游戏化和民意调查来帮助保持成员联系和投资。

妥协： 良好的团队协作依赖于成员解决分歧并达成妥协的能力。这也意味着领导者需要实施冲突管理策略以减少问题。

问责制： 由于团队协作要求每个团队成员都对自己的角色和责任负责，因此需要高度的问责制。

多样性： 良好的团队协作通常涉及将具有不同技能和观点的人统一起来。一个更多元化的团队可以帮助创建一个更全面的问题解决和创新方法。

协作团队比任何单独的员工都更有创造力、参与度和解决问题的能力。但团队协作并非自然而然发生，企业需要投资创建支持协作的文化和工作流程。领导者和企业有责任营造协作环境。

促进团队协作的一些好方法包括：

设定明确的目标和愿景： 团队领导者需要确保每个人都了解他们的目标以及如何实现这些目标。

促进沟通： 良好的沟通是团队协作的核心。当成员可以更有效地联系、分享想法和互动时，即使在混合和远程环境中，他们也会变得更有效率。

消除孤岛： 没有什么比孤岛更能阻碍沟通和协作了。例如，营销、销售和产品团队都应该被鼓励经常联系并分享想法。

协作软件： SparkleComm统一通信软件工具非常适合跟踪项目、使团队成员保持正轨并推动改进沟通。

跟踪、分析和改进：企业领导者应不断寻找拉近员工距离的方法，包括听取反馈、分析沟通以及了解员工如何最好地协同工作。

当然，团队协作最重要的因素归结为员工。通过为团队成员提供SparkleComm统一通信平台协作工具和促进团队合作的环境，企业可以确保他们的团队准备好协作。

视频协作已成为当今混合、远程和传统团队最有价值的工具之一。SparkleComm等视频会议工具为提高参与度、简化会议和提高工作效率提供了良好的机会，已成为任何办公室必不可少的工具。  

随着对这些视觉通信解决方案的需求不断增长，软件和硬件领域的开发人员正在探索使视频更强大的新方法。人工智能 (AI) 正在迅速进入视频会议领域的各个方面，提升从资源管理到演示质量的方方面面。  

通过 AI 解决方案，公司可以增强会议中的音频和视频，更有效地安排房间，甚至为每个用户提供更个性化的体验。以下是 AI 改进视频会议的一些主要方法。  

1. 提升视听体验 

从硬件的角度来看，人工智能解决方案正在应用于视频条、摄像头和扬声器系统中，以帮助提高员工之间的对话质量。摄像机可以配备主动参与者取景和分辨率升级技术，以提高图像质量。面部识别系统可以让用户在几秒钟内了解与他们交谈的人，或者让人们一走进房间就可以登录视频会议系统。  

智能降噪和声学围栏等扬声器和麦克风工具的音频改进有助于消除会议中不必要的干扰。有些系统甚至可以访问内置的智能助手，因此用户无需触摸屏幕或设备即可有效地控制视频会议的设置。这些语音助手甚至可以即时捕捉和记录会议的关键部分。  

2. 简化的会议摘要 

通常，会议中许多最耗时的方面都发生在谈话结束之后。总结会议对于确保团队成员可以检查讨论的项目并跟踪行动要点非常重要。然而，在会议期间做笔记并将它们整理成有效的摘要可能会导致生产力问题。  

SparkleComm视频会议解决方案中内置的人工智能语音助手和解决方案可以自动转录会议内容，并即时生成摘要。这些工具可以收集对话过程中共享的信息，根据语音和面部识别技术为用户分配不同的陈述。同样的工具还可以突出会议中的关键词，建议行动要点，并为关键谈话要点创建视频集锦。 

3.改进的演示功能 

许多通过视频进行的会议用于展示重要信息。在集思广益会议、培训经验和其他公告期间，员工需要分享各种形式的媒体。内置 AI 功能的SparkleComm视频会议虚拟白板使公司能够快速创建各种有价值的内容并与同事共享。  

人工智能系统还可以配备演示者跟踪功能，跟踪房间内的员工，并确保不会错过关键内容。甚至还有一些工具可以自动将演讲者的视频源定位在物理白板和数字演示文稿周围，以提高参与度。同时，这些工具还可以始终如一地消除噪音和干扰，并收集有关演示文稿中讨论的核心主题的信息。 

4.更好的资源管理和调度 

安排视频会议可能是一个繁琐且耗时的过程，尤其是在每天举行无数会议的时候。大多数公司发现自己使用许多日历应用程序和工具来跟踪资源和可用房间。  

然而，借助SparkleComm视频会议人工智能功能，公司可以将他们用来管理资源的所有工具统一到一个生态系统中。SparkleComm视频会议AI 助手可以快速访问在线日历，以建议可能满足特定需求的会议时间和空间。  

如果会议需要推迟或重新安排，人工智能系统可以提供替代日期，同时考虑到与会者的不同时区。有些解决方案甚至带有接近检测和人数统计功能，使设施管理人员能够了解每个房间的使用指标。  

5. 加深理解 

随着工作世界的不断发展，混合和远程机会提供了与全球不同员工联系的新方式，有时会出现需要弥合的沟通差距。  

人工智能解决方案对于增进用户之间的理解非常有帮助。隐藏式字幕和实时翻译工具可以让用户在用不同语言说出语句时跟进对话。  

实时转录系统使所有用户都可以轻松跟踪对话，即使语音或视频输入出现乱码或有问题。此外，还有 AI 工具可用于帮助残障人士实现无障碍访问。例如，公司可以创建解决方案，为有听觉问题的人自动将语音转换为书面文本。  

6. 有洞察力的分析 

人工智能在任何环境中的一个巨大好处是它使企业更容易收集、利用和理解大量数据。随着公司继续将更多时间花在视频会议上，企业领导者跟踪与参与度和绩效相关的关键指标变得越来越重要。   

人工智能系统可以跟踪团队中个别员工的情绪和参与度，向公司展示注意力跨度开始减弱的地方。他们可以深入了解每次会议在不同活动和议程项目上花费的时间。这些工具还可以跟踪有关会议效率和每次会议总时长的关键指标。  

不断增长的人工智能视频会议市场 

随着公司继续投资于统一和同步员工的新工具，基于人工智能的SparkleComm等视频会议工具越来越受欢迎。无论是以虚拟助手、聊天机器人还是智能跟踪系统的形式提供，人工智能解决方案都可以帮助企业领导者提高每次会议的效率和生产力。

如果每个统一通信平台都声称可以改进一件事，那就是“生产力”，因为工作效率更高的员工和团队会为您的企业创造更好的结果。

但是，究竟什么可以在当今的工作环境中推动更高的生产力？企业需要适当的工具和实践来增强员工的能力，因此他们知道在统一通信解决方案中寻找哪些功能非常重要。

考虑到这一点，以下是SparkleComm统一通信系统有助于提高企业生产力的10大功能：

1、语音、视频、消息和会议（全部集中在一个地方）

统一通信的第一个（也是最必要的）功能是具有通信功能，并使它们可以在一个平台上访问。SparkleComm全渠道统一通信包括语音通话、视频会议、小组会议和即时通讯等功能。这有助于团队在任何环境中进行沟通和协作，无论他们是在旅途中需要快速发送群组消息，还是坐下来参加视频会议。

当然，其中许多沟通渠道都有自己的关键要求。例如，如果没有屏幕共享，视频会议是不完整的，这是协作和演示的必要工具。同样，消息传递功能应包括群组消息传递和 SMS 消息传递，以便团队可以与组织内外的团体或个人进行通信。

2、统一、用户友好的界面

如今，为了完成工作而在脱节的应用程序和设备之间跳来跳去不仅令人沮丧，而且还会占用宝贵的时间。人们希望他们的技术能够在同一平台和单一环境中运行，而无需复杂的集成或冗长的安装。因此，SparkleComm统一通信平台的单一、统一、用户友好的界面是团队和员工生产力的关键。

3、混合工作支持

虽然许多企业正在返回办公室，但不可否认的是，混合工作仍在持续。这意味着 统一通信解决方案需要支持在办公室、在家工作或在旅途中工作的员工。

这不仅需要为远程和混合员工提供耳机和网络摄像头支持，以及办公室的会议室套件。移动支持对于混合工作也很重要，通过SparkleComm统一通信平台，员工能够访问SparkleComm视频会议和协作工具并从任何设备加入会议。

4、人工智能

AI 是通信领域的最新（也可以说是最大）趋势，它的使用方式有多种。一些包括支持 AI 的噪声消除或减少以及 AI 驱动的转录等功能，SparkleComm视频会议系统提供 AI 助手，或通过自动会议摘要或任务分配来支持会议的功能。  

5、分析

一旦团队开始使用协作工具，了解它们的工作情况就很重要。SparkleComm统一通信跨通信渠道的集成分析可帮助团队和管理人员获得新的见解，他们可以使用这些见解来确定他们如何最好地工作以及在哪些方面有改进的空间。

6、集成

再次强调统一通信的“统一”部分很重要。SparkleComm统一通信平台能与员工每天使用的其他工具集成，包括微信、工作流解决方案、CRM 等解决方案。

连接和集成您使用的工具可以让员工快速访问他们使用的应用程序，而无需反复来回切换。能够从SparkleComm IP电话中发起呼叫，然后在CRM 中自动记录该呼叫，使整个过程更加顺畅，并帮助员工提高工作效率。

7、通信平台即服务和低代码 API

企业越来越多地使用自定义通信解决方案，这些解决方案需要以最小的难度与其 统一通信平台无缝协作。这就是 CPaaS（通信平台即服务）和低代码（或无代码）API 的用武之地，帮助集成新的解决方案而无需繁重的工作。

8、智能SIP

如今，得益于智能的SparkleComm SIP电话功能，企业几乎可以从世界任何地方将本地号码连接到他们的通信服务中。这允许通信平台使用 SIP 连接的解决方案在 VoIP 服务和其他网络之间进行通信，因此用户不仅限于在他们的平台内或通过互联网进行通信。  

最重要的是，SparkleComm SIP 正在添加附加功能层，以帮助用户适应不断变化的通信环境。

9、垃圾邮件预防

没有人喜欢垃圾邮件，它们不仅烦人，而且还占用宝贵的时间。因此，包括一个良好的垃圾邮件预防功能可以提供很大帮助。

SparkleComm统一通信平台的垃圾邮件预防可以采取将呼叫标记为“可能是诈骗”的形式，或者直接阻止任何被怀疑是垃圾邮件的接收。无论采取何种形式，停止垃圾邮件都有助于消除现代最大的通信干扰和挫折之一。

10、文件共享

为了让团队更高效地协作和工作，他们需要能够共享文档、演示文稿等。文件共享是关键，因为员工可以拖放他们的文件以立即发送给团队成员，或将所有内容存储在一个共享位置。

有时团队需要能够来回发送文件进行修改。其他时候，他们可能需要在共享文档上进行协作。SparkleComm 统一通信解决方案包括文件共享功能，改进了员工的工作进度。

这些只是SparkleComm统一通信平台提高生产力的几个最重要的功能。了解贵公司的需求并寻找可提供可帮助您的团队取得成功的功能、集成和工具的解决方案非常重要，一旦您拥有SparkleComm统一通信系统，您的团队和员工将准备好在 2023 年及以后看到生产力的提高。