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对于处理经典的本地PBX系统的 IT团队而言，努力维持较高的通信水平可能是一大挫败感。英勇的IT团队已经将他们的PBX系统砍到了极限，但是仍然找不到所需的性能或渴望的灵活性和可伸缩性。

PBX和IP PBX系统旨在在封闭网络环境中蓬勃发展。当您有一个办公室，一个PBX系统等时，您可以很好地进行通信。但是，如今，现代劳动力不是封闭网络环境。它是由远程员工，BYOD，机动性和千禧一代组成的团队！我们将其视为一支充满活力的员工队伍。

寻求效率的公司很快意识到，培养动态劳动力具有良好的商业意义。动态劳动力是区域，远程和移动员工与一家公司的标准办公室通勤者一起工作的无限可调组合。通过采用动态员工队伍（而不是坚持使用更严格的“一个办公室，每个人都在现场”的工作模式），公司可以在许多不同的地理位置拥有资源，并在许多不同的时区工作，同时还能控制运营成本。

动态劳动力的流动性为IT创造了一套全新的业务需求，甚至在十几年前就不存在。首先，沟通对于公司的成功至关重要。以前，在公司中拥有一支动态的IT人员队伍意味着他们拥有不动产，人们分散在各地，但是其目标是使每个人都保持联系，就像他们都在同一个地方一样。无论从哪种角度看，这都是一个艰巨的挑战。

最终，IT真正需要的是针对其现代劳动力挑战的现代通信解决方案。企业IT团队现在认识到动态劳动力是将要保留的主要组织模型，他们准备适应其流动性。像您这样的IT团队正在认真地重新评估通信优先级，并将劳格SparkleComm云电话系统视为可行的解决方案。SparkleComm云电话系统非常适合满足动态劳动力的独特需求，而不仅仅是今天，因为SparkleComm统一通信技术以移动性和分布式访问为基础。

如今，与趋势概念完全吻合的是，工作是“您要做的事情”，而不一定是“您要去的某个地方”。SparkleComm云通信使您的公司与世界各地最有才华的员工保持联系是一项轻松的任务，这是应对现代挑战的最好的现代解决方案。

作为数字化转型的一部分，您已将客户关系管理（CRM）应用程序以及一些后台功能（例如财务）移到了云中。这样做使您的业务更加敏捷。下一个是什么？如果您想知道还有哪些其他工具可以迁移到云中以支持业务增长，那么现在正是考虑SparkleComm VoIP服务的所有优势的最佳时机。

如您所料，基于云的SparkleComm VoIP解决方案提供了语音通话等基础知识。但是，它还提供了比旧电话系统更多的功能，包括协作工具以及与其他企业应用程序（例如CRM）的集成。这些附加功能意味着SparkleComm VoIP服务可以为您的企业提供一长串的优势，从更高的生产率到个性化客户体验的能力。

如果您不确定SparkleComm VoIP服务与传统电话系统的比较方式，那么您来对地方了，以下是SparkleComm VoIP的十大好处。

更高的效率和生产力：如果您可以为员工提供一种工具，以帮助他们更快，更高效地工作，您会这样做吗？当然可以！SparkleComm VoIP服务就是这样的工具。员工可以在任何地方工作，同时仍然可以通过智能手机应用程序完全访问系统。会议功能，屏幕共享和业务SMS使员工保持持续联系，因此，他们只需单击即可获得答案。 CRM集成使客户和供应商的数据触手可及。浪费时间浪费密码和在系统之间导航以获取正确信息的日子已经一去不复返了。

快速安装和易用性：随着员工学习新技术的绳索，变化通常意味着停机和生产力下降。SparkleComm VoIP并非如此。实际上，即插即用功能意味着您可以在不造成干扰的情况下立即启动并运行。借助易于操作的直观界面，培训同样轻松。员工不会跳动。相反，他们会赞扬有助于他们提高工作效率的商务电话系统。

与现有系统的集成：切换到新的通信工具可能会非常麻烦，尤其是如果您已经有其他系统的话。好消息是，与SparkleComm VoIP服务集成时无需担心。实际上，得益于与日历和电子邮件，CRM系统，Web拨号器等的集成，您和您的团队将比以往任何时候都更快，更好地工作。员工可以自由选择自己的系统，直接在第三方应用程序和浏览器中管理呼叫。

可扩展性：使用SparkleComm VoIP系统可以轻松添加更多的线路和功能。只需与您的提供商联系，他们便可以立即扩大或缩小您的服务范围。如果您的业务是周期性的，这是一项重要的好处。想象一下，有能力在高峰时段快速上电，然后在较慢的时间内削减线路，而无需支付多余费用。可扩展性也转化为创新。新功能不断被添加。借助SparkleComm VoIP系统，您可以在新功能可用后立即开始使用它们。如果新功能不适合您的业务，则无需添加新功能并为此付费。SparkleComm VoIP服务只涉及选项。您可以将其视为自助功能，您可以从中进行选择，以为您的企业创建最具成本效益，功能最强大的通信套件。

适应性：我们已经提到了SparkleComm VoIP服务如何使员工在任何地方工作，但是您是否知道在可使用的电话类型方面有多少选择？从领先的IP台式电话到软件电话和移动应用程序，员工可以谈论他们想要的方式和时间。他们甚至可以在通话时从一部电话无缝切换到另一部电话–极致的灵活性和自由度。

增强的协作：SparkleComm VoIP服务实际上鼓励员工之间的协作。只需单击即可加入网络，音频或视频电话会议。使用个人和小组消息传递可以快速轻松地与同事进行交流。为团队创建工作空间，您可以在其中实时聊天并共享重要信息。您的团队触手可及的各种工具可确保交流和思想交流顺畅进行。结果？一个由员工组成的网络，这些人已连接，了解信息并掌握了力所能及的执行工作所需的工具。

优质的客户支持：通过联络中心集成提供终极的客户服务。呼叫路由支持呼入和呼出电话，以及网络，电子邮件和聊天请求。报告功能和呼叫记录使您可以监视和跟踪进度，因此您可以适当地安排人员，改善呼叫解决时间并为新的呼叫代理提供更好的培训。全渠道支持使您能够以他们喜欢的媒介与您的客户会面，从而提高满意度和忠诚度。

预算灵活性：随着CFO将更多的IT投资从CapEx转移到OpEx，SparkleComm VoIP服务变得更加有吸引力。为什么，你可能会问？好吧，对于初学者来说，没有什么要安装的。您无需购买任何硬件，这可能是昂贵的资本支出。通过供应商管理维护，您才华横溢的IT团队将始终专注于业务增长计划。而且，订阅价格更具可预测性，因此CFO可以更好地控制自己的预算。有了混合搭配选项，您只需为您现在需要的服务付费-随业务变化而添加或删除的能力。底线是您不为不需要的东西付钱，而哪个企业主不喜欢这样的声音？

可靠性和安全性：无论您的企业规模大小，可靠性和安全性对于成功都是至关重要的。借助SparkleComm VoIP解决方案，维护和更新的压力和头痛将由提供商承担。在这里，选择信誉良好的供应商会产生很大的不同。

成为更好的经理：听起来奇怪，SparkleComm VoIP服务可以帮助您成为更好的经理。详细的通话记录与高级分析功能相结合，向您展示了销售和营销活动的表现，客户服务的表现如何等等。易于使用和管理的托管系统使您能够摆脱困境，专注于更具战略意义的计划来发展业务。先进的功能（如移动优先设计，协作工具和本机集成）使您的组织像运转良好的机器一样运转。您无需全力以赴，而是可以全速前进以取得成功。

SparkleComm VoIP服务的优点是显而易见的。您不仅获得一个商务电话系统，该系统将高级功能提供给您的员工，同时赋予他们在任何地方工作的自由-同时优化预算的灵活性。我们挑战您寻找可以提供这种成功组合的解决方案。从我们的立场来看，选择是显而易见的！

QoS意味着优化网络流量和基础架构以优先处理语音呼叫。语音和视频通话是实时通信，因此，延迟会影响通话质量。与电子邮件无关紧要几秒的延迟，抖动，延迟和丢包是VoIP的重要网络考虑因素。

查看条款和条件

一旦您有了3至4个提供者的较小列表，就可以开始研究细节了。在这里，客户支持选项，服务水平协议和响应能力至关重要。

对于电话系统，SLA，正常运行时间和恢复服务级别协议至关重要。这些规定了发生服务中断时供应商的责任。一个好的供应商将拥有全年最少停机时间的记录。如果超出某些限制，SLA将概述其承诺的正常运行时间以及补偿。

企业主还应该询问恢复时间。出现问题时，他们多久可以解决该问题？发生断电时如何向客户提供服务？

支持选项

VoIP供应商应提供多种联系方式以寻求支持。为什么这很重要？想一想。如果您唯一的选择是打电话给他们，那么如果电话一开始无法工作，怎么办？提供商至少应为客户提供一些选择。

接下来要考虑的是他们的支持人员的知识和专业知识。当您联系他们解决问题时，他们应该能够解决您的查询。拥有多种联系方式的方式很好，但是如果他们不能解决问题就没有意义。

企业还应该考虑响应能力。供应商如何尽快就服务中断或维护计划与您联系？您是否需要等待才能找到合适的人？客户支持至关重要，因为您的业务取决于拥有高​​效有效的通信系统。

在SparkleComm VoIP，我们有信心可以为您提供最佳的VoIP体验。那么，为什么不尝试一下呢？您甚至不需要信用卡即可测试SparkleComm VoIP。立即注册免费试用30天！

缩短清单的另一种快速方法是消除所有不符合您预算的供应商。一些提供商会提供昂贵的计划，并附带所有可能的功能。但这是您真正需要的吗？任何企业都不应为不使用的功能付费。请记住，您应该始终牢记预算。购买新解决方案时，很容易过分花费很多。

检查供应商的评论和跟踪记录

一旦有了大约十二个左右的供应商的可管理列表，就可以进一步调查了。这是检查列表中所有提供商的在线评论的绝佳机会。许多第三方评论网站都提供来自客户的公正公正的评论。

不少供应商在其网站上也有来自客户的推荐。您也可以随时直接与他们联系以获取他们的反馈。个别企业的案例研究还可以为您的公司提供最佳SparkleComm VoIP选项的好主意。

评估安全性

不幸的是，许多企业所有者直到签署合同并开始实施后才考虑安全性。但是安全性对于新电话系统至关重要。由于VoIP使用相同的Internet路由呼叫，因此易受间谍软件和勒索软件等在线威胁的攻击。

这并不是说VoIP系统不安全，但重要的是向供应商询问安全措施。它们是否支持加密并实施安全性最佳做法？对于托管的SparkleComm VoIP服务，安全性的很大一部分取决于供应商。因此，请务必提出问题并获得详细的答案。

知名的供应商将拥有必要的基础架构来管理灾难恢复。他们应该能够使用备用选项（例如座机或移动电话）。如果您的办公室出了点问题，您的员工应该能够回到另一个位置工作，甚至可以在家工作。

QoS

曾经有一段时间，VoIP呼叫遭受音频质量差和未接来电的困扰。从那时起，托管的VoIP服务已经走了很长一段路。今天，只要供应商正确实现服务质量（QoS）参数，您就无法分辨VoIP和PSTN呼叫之间的区别。

展望未来

要记住的另一件事是您的业务目标和未来的扩展。您选择的SparkleComm VoIP解决方案应能满足您当前的需求。但是它也应该足够灵活以支持未来的增长。很少有组织使用VoIP系统作为统一通信（UC）工具的基础。您现在可能不需要它，但将来可能是必不可少的。

因此，您还应该列出必须具备的功能，并且具有功能。您的预算将在为组织选择合适的功能方面发挥重要作用。淘汰那些不能提供您必须具备的所有功能的供应商。考虑到市场上有数百个VoIP供应商，此步骤将帮助您缩小范围。

设备类型

可能会全力以赴，为SparkleComm VoIP系统购买新电话。但是现实是VoIP技术并不依赖台式电话。实际上，大多数VoIP服务将支持许多设备，包括笔记本电脑和台式机，移动设备，台式电话，电话会议甚至平板电脑。

您可能有一些员工更喜欢移动设备的便携性，而根本不需要台式电话。您还可以为办公室员工购买不同类型的台式电话。高管的顶级模型很容易花费数千美元。但是具有基本功能的常规模型应足以满足普通员工的需求。

如果您的企业要用视频会议代替面对面的会议，则可能要投资于高质量的硬件。一些会议模型配有多个麦克风和扬声器，供多个人同时参加。在进入下一阶段之前，您应该大致了解要购买每种类型的设备数量。

做你的研究

知道您的业务需求之后，就该选择要与之合作的供应商了。

筛选供应商列表

当您有数百甚至数千个VoIP供应商可供选择时，很难缩小选择范围。我们已经讨论过根据必备功能列表进行过滤。