面向初创企业的云通信:是时候扩大规模了吗?(二)

增强客户体验

成本不再是客户满意度的主要驱动力。今天,一切都与公司可以提供的服务水平有关。作为一家创业公司,留住珍贵的客户并创造难忘的体验应该是当务之急。您永远不知道这些积极的联系可以将您的业务带到何处。

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SparkleComm统一通信平台提供的功能将有助于个性化您与每个客户的互动。例如: 

基于技能的呼叫路由为客户提供了针对他们问题的正确资源,而无需在各个工作台之间让他们弹跳。

全渠道沟通意味着您可以在他们选择的渠道上首次接触到客户。

呼叫转移可以减少重要客户,投资者和其他重要利益相关者的未接来电。

内部消息传递使您的团队能够不间断地为客户提供即时的帮助。

CRM集成意味着您的客户会被任何接听电话的人所了解和照顾。例如,SparkleComm与Salesforce轻松进行同步,因此您确切地知道每次呼叫的人。 

加强您的扩展基础架构

轻松的增长对您的创业公司至关重要。这就是为什么您需要与您一起成长的业务沟通,而不是使您退缩。

借助SparkleComm UCaaS,管理员可以处理仪表板上的配置,从而可以轻松地为世界各地的新员工和办公室添加电话线和功能。您甚至可以构建自己的仪表板来跟踪最重要的指标。 

为您的创业公司获取最优秀的人才

将您所有的通讯都集中在一个地方,可以从任何地方访问,因此很容易与整个团队保持联系。您可以在世界上的任何地方单击几下就可以拨打电话,进行全程SparkleComm视频会议或共享文件。 

这里的真正含义是:您的人才库不仅限于创业公司周围20英里的范围。您可以聘请最好的,无论他们住在哪里,他们都会感觉像是团队的一部分。 

对于UCaaS,我的创业公司规模是否太小?

您可能想知道,是否有一定水平的临界质量使您值得花时间在统一通信上进行投资。但是,两个,三个或更多不同通信应用程序的那些免费版本真正方便和有用的时间有多长?如果您的目标是增长,那么使用一系列互不兼容的低功能应用程序会使您的速度减慢。 

将所有通讯都集中到一处,甚至可以帮助最小,最方便的启动。如果您对预算的消耗速度很敏感,那么现在有许多不同价格点的云通信平台。 

而即使是最便宜的这些选项可帮助简化你的一些流程,我们建议您发现有一个软火力更足的东西,这将有助于的你成长。立即投资购买功能更丰富的解决方案,意味着您将不必再购买和重新学习一个新平台,因为您已经超出了首选范围。 简而言之,寻找类似SparkleComm这样的UCaaS解决方案是你最有的选择。

面向初创企业的云通信:是时候扩大规模了吗?(一)

起初,针对初创企业的云通信和UCaaS似乎令人生畏,但它们也可以真正改变游戏规则。从支持增长和团队协作到帮助您获得世界上任何地方的最佳人才,好处不胜枚举。 

但是,是否有最佳时间或公司规模来扩展到您的业务通信的云?您的初创企业是否“太小”,无法在UCaaS上进行投资?

让我们找出答案。 

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今天,我们将介绍: 

什么是“云通信”? 

什么是“ UCaaS”? 

为什么初创企业应该使用云通信?

对于UCaaS,我的创业公司规模是否太小?

如何为您的创业公司找到最佳的云通信平台

什么是“云通信”? 

云通信是基于互联网的语音和数据通信工具,可用于企业管理应用程序,存储和交换,所有这些都由云上的第三方托管。企业可以将系统管理职责(如交换,供应,数据存储和安全性)外包给云通信提供商。 

这不仅仅是减少成本(尽管这是一个巨大的优势!)。它还提供了高级功能,使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是“ UCaaS”? 

统一通信即服务(UCaaS)提供了跨多个渠道和设备的基于云的业务通信系统。UCaaS(如SparkleComm)在单个集成的云平台上结合了电话服务,视频会议,团队消息传递,SMS,传真和其他通信工具。它可以从任何设备(台式机,智能手机或平板电脑)进行访问。 

基本上,它将您所有的业务沟通渠道都放在一个地方,这可以带来很多好处。

为什么初创企业应该使用云通信?

简化流程以节省时间(和金钱)

当您的团队规模较小时,每一秒都很重要。据相关报告,员工平均每天在不同的应用程序之间切换超过1000次。所有这些应用程序切换都浪费时间,降低了生产率,并减缓了创新速度。

借助UCaaS,您可以将主要功能全部整合到一种低成本的云服务中:团队消息传递视频会议,甚至是商务电话。这些平台中的许多平台例如劳格SparkleComm统一通信平台还允许您集成您经常使用的其他工具,例如日历,CRM等,您的团队几乎不需要为了完成工作而换档,这是实时和省钱的。 

最好的 VoIP 提供商

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SparkleComm是最受欢迎的 VoIP 提供商(并且有充分的理由)。它在任何设备上提供强大且功能齐全的 VoIP 解决方案。

它允许您将SparkleComm电话系统添加到您的个人电话。

此外,它还为不需要座机进行业务通信的移动企业和自由职业者提供了出色的功能。

SparkleComm最适合:

SparkleComm最适合希望将专业商务电话号码路由到手机或计算机的小型企业和企业家。

主要特征:

虚拟号码:它提供易于记住的虚荣号码,以鼓励更多客户致电您的公司。

强大的支持:它提供来自美国的 24/7 支持,以确保在一周中的每一小时都提供可靠的服务。

统一消息从一个点轻松管理呼叫、文本和电子邮件,以跟踪所有有用的信息。

Gmail 集成:无需购买商务套件。轻松链接您现有的 Gmail 帐户以获取所有信息。

优点:

  • 它提供了大量的虚荣号码、本地号码或免费号码选项。
  • 您还可以轻松移植自己的号码。
  • 利用时间线视图功能跟踪与联系人发生的所有交互。
  • 通过来自您公司号码的短信提供快速回复和更新。
  • 通过单击一个按钮,有效地将来电发送到语音信箱。
  • 通话可靠,确保通话时语音清晰。

价钱: 他们还提供 30天的免费试用。

提供可靠的 VoIP 解决方案,以其在美国、欧洲和亚洲的强大网络而闻名。

VoIP 服务具有广泛的功能范围,可满足不同的业务需求。

最适合:

SparkleComm提供全方位服务的 VoIP,非常适合小型企业。

主要特征:

审计跟踪:此功能允许轻松跟踪电话系统中任何用户所做的更改。它提供可搜索的帐户历史记录以轻松解决关键问题。

SparkleComm:用户可以轻松登录共享电话,共享自己的语音邮件、分机、问候语和其他功能。

视频会议它是一种视频会议工具,能够召开多达 500 人的会议。

商务彩信和短信:通过提供专业的文本解决方案,消除个人电话的使用。

优点:

通过任何支持互联网的设备实时聊天,轻松与团队协作。 使用单点登录工具消除对多个密码的需要。

其分析门户在一个位置提供整合的实时报告、服务质量报告和会议仪表板,以及 30 多个新指标、端点报告和数据可视化。

利用实时报告跟踪座席绩效并衡量客户满意度。

通过其音频会议设施轻松与多达 1,000 人联系。

利用免费拨打全球办事处的电话来减少电话费。

SparkleComm是面向小型企业和中型企业的顶级 VoIP 提供商之一,可以轻松扩展到企业级别。 简而言之,VoIP 支架或互联网协议语音是一种可帮助您通过互联网连接传输电话的技术。VoIP 通过更加安全、高效和可靠的 IP(互联网协议)以数据包的形式发送语音数据。

它允许用户拨打世界上的任何号码,发送短信、警报、电子邮件等等。

SparkleCommVoIP 还允许销售和支持团队通过一系列功能变得更加机智和高效,包括轻松协作、移动电话访问、客户洞察和呼叫分析等。

随着组织中数字化转型的快速发展,组织也正在采用 SparkleCommVoIP 以变得更加安全和数据驱动。

分析视频会议解决方案的常用功能

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随着广泛的远程工作的出现,协作变得更加复杂。会议不再是在实体会议室中聚会,而是现在是虚拟的。您如何为您的小型企业选择正确的解决方案,并为您的团队提供成功所需的工具?SparkleComm统一通信成为您的小型企业选择正确的解决方案。

没有成效的会议是浪费时间和精力的事情。当远程进行时,他们有可能更加迷失方向。正确的视频会议解决方案可以使会议再次富有成效。

SparkleComm视频会议解决方案中需要注意的 5 件事 在购买用于音频/视频通话和会议的会议解决方案之前,需要回答一些问题。仔细查看您的每个潜在解决方案,作为买家,请考虑采用客户价值管理方法,看看它们是否支持您的业务需求。一些功能可能包括:

浏览器内功能 SparkleComm视频会议解决方案要求用户拥有帐户或下载应用程序。这只是要跳过一圈,还要记住一次登录。寻找支持在浏览器内使用并具有快速正常运行时间的选项。

当您可以简单地通过快速电子邮件邀请人们参加会议并且他们可以通过单击链接直接进入会议时,您可以减少等待人们找到他们的登录信息或请求新密码或下载并启动应用程序的时间.

SparkleComm具有基于浏览器的快速界面,为桌面用户提供轻松访问。您的参与者还可以通过平板电脑、手机或任何基于标准的SparkleComm视频会议系统加入。目标是从您的团队成员所在的任何地方,在他们选择使用的任何设备上提供无与伦比的视频质量。您可以轻松自定义会议布局以获得最佳查看和可用性。

最重要的是,SparkleComm无需下载或配置,用户可以使用 Call Me 功能通过电话轻松加入会议。您可以直接从工具栏安排、开始和加入新会议,以增加灵活性和便利性。

协作功能 在会议期间积极共享和协作的能力可以增强视频通话和团队合作。寻找允许以下功能的解决方案:

屏幕共享。 能够展示,而不是告诉,可以简化培训流程,并让小组在您演示如何使用新工具或应用程序时轻松跟进。

文件共享。 将文档放入会议中供所有人访问可以节省时间和精力,而不必创建和发送带有附加文件或链接的电子邮件群发。

即时通讯。内置聊天功能允许参与者在不中断演示流程的情况下提问,并有助于保存参与记录。

SparkleComm促进了视频会议通话期间的屏幕共享、文件共享和实时聊天,以帮助促进协作并建立更强大的团队。

成本与价值 虽然成本肯定是中小型企业 (SMB) 的一个因素,但在选择如何处理视频会议呼叫需求时,它不应成为决定性因素。并非所有选项都是平等的,最好为满足团队需求的视频会议解决方案多付一点钱。

质量。 阅读评论并找出哪些解决方案因清晰的音频和流畅的视频源而反复获得赞誉。 解析度。图像质量在某些设备上会受到影响吗?您需要一个不仅适用于台式机或仅适用于移动设备的解决方案。

安全。 您的通话是如何加密的?谁处理语音转文本功能并提供录音、转录和隐藏式字幕?

支持。 当您遇到问题时,排队等候或向支持团队发送电子邮件不是可行的解决方案。您需要实时可用且可访问的帮助。

SparkleComm视频会议提供清晰的音频和高分辨率视频,以及内部加密、录制、字幕和转录,以提供安全体验。支持团队随时可以与您实时解决任何潜在问题。

集成 视频会议解决方案与您已经使用的工具的集成度如何?在考虑将视频会议添加到您的一系列小型企业解决方案时,请提出以下问题:

您能否无缝合并您的联系人列表、电子邮件客户端和日历以方便会议邀请?

您是否能够从您最喜欢的文件共享和存储位置轻松访问文件?

该解决方案是否与 Microsoft 和 Apple 工具和应用程序兼容?

聊天和交流平台呢? 您可以在首选的小型企业客户关系管理 (CRM) 平台中使用视频会议解决方案吗?

SparkleComm能够继续使用您的团队熟悉的其他解决方案将使视频会议更轻松、更直观。

SparkleComm以完善您的小型企业工具套件,同时促进可扩展性和采用。

您的企业真的需要VOIP吗?

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为小型企业引入 VOIP 电话系统可以为中小型企业带来巨大的好处。SparkleCommVOIP 具有更高的安全性和成本节约,是适合您组织的出色的可定制解决方案。

围绕您现有设施和替代电信升级的最大问题之一是,它们无法满足您的特定业务需求。借助小型企业 SparkleCommVOIP 服务,软件和硬件安装可根据您的企业需求量身定制。您可以选择适合您和您的员工的功能(呼叫分析、虚拟分机等)。

适用于小型企业的 SparkleCommVOIP 电话可以与您的业务一起发展。那么,VOIP 技术适合您吗?问自己以下问题以获得指导:

公司是否经常拨打电话?

部分(或全部)员工是在家工作还是在外地工作?

销售和客户服务部门是否由几个人组成?

企业是否使用实时聊天和类似工具?

在未来几个月和几年内,业务需求会发生变化吗?

如果以上任何一个问题的答案是肯定的,或者您只是希望为员工和客户提供最新的通信技术,那么您的公司需要投资于最佳的SparkleComm VOIP 业务解决方案

鉴于企业采用SparkleComm VOIP 的持续增长——以及随之而来的消费者和员工的期望——现在是进行转换的时候了。否则,企业将面临被抛在后面的风险。

为什么为您的企业 VOIP 系统选择SparkleComm

确认需要适用于企业的 VOIP 电话解决方案是一回事,但寻找最佳的企业 VOIP 服务提供商(尤其是对小型企业而言)则完全是另一项挑战。Lingo 无疑是行业中的顶级团队之一,因为我们采用全面的方法来支持像您这样的公司。

我们了解VOIP电信

作为多年来支持超过 120,000 名客户的行业领导者,我们几乎看到了所有可以想象的情况。我们的专长包括但不限于:

  • 通话录音
  • 通话质量
  • 客户服务
  • 移动设备
  • 自动值班员
  • 软件协议
  • 硬件安装
  • 商务 VOIP 系统
  • 基础设施管理

从创意到安装再到更多,我们使用最好的硬件和软件来确保您始终获得可靠和专业的服务。您还将接受完整的演示和培训,以便您的团队可以充分发挥新通信系统的潜力。

我们理解你

我们是一支充满爱心的专业团队,了解您在业务中面临的恐惧和障碍。为了消除这些恐惧,我们提供免费咨询,涵盖我们服务的各个方面,并制定适合您的制胜策略,以便您对自己的决定充满信心。

您的咨询将包括:

1)对您当前系统的审计以及需要改进的逐项行动计划

2)制定任何建议升级目标的目标设定过程

3)预算分析,为您的企业制定最佳选择

4)讨论适用于小型企业的所有可能的 VOIP 电话以及哪些选项最适合您。

5)何时以及如何完成项目的时间表

彻底的项目前方法得到了每一步透明度的支持。如果您决定选择SparkleComm,我们的 24/7 友好客户服务将在安装后很长时间内为您提供支持。

SparkleCommVOIP 可以使您的业务变得更好,但前提是您选择了正确的提供商。SparkleComm是企业 VOIP 电话解决方案的理想推动者。不过,不要相信我们的话,请阅读我们的一些客户的意见。进入www.loogear.com查询。