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兼容性是关键

如果您的企业使用 VoIP 软电话，您需要确保您购买的耳机兼容。您用来连接有线固定电话的耳机可能不符合要求。

什么是网络电话？

VoIP 一词指的是一种可由设备和软件使用的技术，而不是设备和软件本身。该首字母缩写词代表互联网协议语音。您可能还会听到它被称为“IP 语音”。VoIP 系统允许您使用互联网连接而不是电话信号（如手机或座机使用的电话信号）拨打电话。

VoIP 技术将信息从通话一端传到另一端的方式数字化。因此，您可能会注意到 VoIP 通话和传统电话通话之间的一些差异。这些区别包括：

更清晰的声音：只要通话中的每个人都拥有强大的互联网连接，使用 VoIP 服务可能会比使用传统桌面电话时更好地听到彼此的声音。

更低的电话费： VoIP 电话计划的成本往往远低于常规电话计划。用户在切换到 VoIP 时将电话费减半是很常见的！您拨打国际电话的费用也会少得多。

移动性：您无法随身携带普通的桌面电话，但大多数 VoIP 设备都具有便携性。由于大部分 VoIP 通信是通过软件进行的，因此您可以使用智能手机、计算机和/或平板电脑的应用程序随时随地访问您的“桌面电话”。

更多的花里胡哨： VoIP 电话的标准功能通常比普通办公电话更先进。您可以找到各种功能，从自动接待员到自动呼叫质量跟踪。

您可以购买 VoIP 电话或下载支持 VoIP 的应用程序，但互联网协议语音本身是一种技术，而不是一种设备。

什么是软电话？

软电话是您用来通过互联网连接拨打电话的软件。它具有没有物理设备的电话功能。

您将通过 VoIP 提供商提供的应用程序使用网络电话。它利用了互联网通话技术，这意味着只要有稳定的 WiFi 连接，您就可以使用它拨打电话。因此，您可以像使用模拟设备（如桌面电话）一样完全通话，并且可以在有互联网的任何地方进行通话。

简而言之，软电话是一个应用程序，它与VoIP不同，但它需要VoIP技术才能运行。

如果我的耳机连接到我的电脑，它会连接到我的软电话吗？ 通常，但并非总是如此。你的软电话是它自己独立的东西。即使您的耳机可以连接到您的计算机，直接与您的网络电话同步是一项单独的任务。

例如，假设您正在使用 SparkleComm从您的计算机拨打电话。您希望能够按耳机上的“结束通话”按钮离开 SparkleComm会议。由于“离开会议”按钮是SparkleComm 的功能，而不是您的计算机本身，因此您的耳机除了了解计算机的软件外，还需要了解SparkleComm的软件。

当您考虑为 VoIP 电话系统购买耳机时，您应该能够在产品列表中找到有关其兼容性的信息（它可以与哪些设备和应用程序通话）。根据站点的不同，您必须检查不同的位置，但我们建议您查找“技术规范”、“兼容性”或“认证”等部分。

什么是软电话的最佳耳机？

首先，您需要一个 VoIP 电话耳机，它可以连接到您用来访问软电话的任何设备。只连接到桌面电话的耳机不会削减它。

有可以连接到计算机、手机和平板电脑的有线软电话耳机选项。但是，如果您计划从多个设备访问您的网络电话，这些并不是最有效的选择。从技术上讲，这是可能的；您可以找到允许在一个插头和多种类型的端口之间进行连接的适配器。但是每次切换设备时都必须切换适配器可能很乏味。

这是可能有蓝牙功能的有线耳机。但是，即使您找到这样的设备，它通常也仅限于与智能手机配对。这就是我们推荐无线耳机用于软电话的原因。

如果您想避免使用适配器，无线设备会很棒。它们还允许移动性，这是首先使用软件电话的令人兴奋的事情之一。尽管如此，并非所有无线耳机都兼容软电话，因此在购买之前请先查看这些技术规格。

为了最大限度地发挥软电话耳机的功能，我们建议使用具有蓝牙功能的无线耳机。蓝牙是一种可以同时“信任”多个设备的无线技术。因此，如果您已将手机和计算机通过蓝牙同步到软电话耳机，则在它们之间切换就像单击按钮一样简单；无需断开一个连接并配对另一个。

把它煮沸：

有线耳机是用于软电话的一种选择，但是当您在设备之间切换时它们并不方便。

无线耳机不需要适配器即可在设备之间切换，因此它们不那么笨重，并且允许您四处走动。

支持蓝牙的无线耳机可实现设备之间的最快转换，因此如果您在手机、平板电脑和计算机上安装了软电话应用程序，那么这款适合您。

无论耳机的配置如何，请查看说明或致电耳机顾问以查看您正在查看的型号是否与您的软电话兼容。

2. 选择多合一的云解决方案

您的商务电话系统连接得越多，在远程工作日期间保持同事之间的通信就越容易。能够在一个应用程序中管理呼叫、消息和视频会议，可以提高工作流程的效率并轻松与您的团队互动，因为您无需在应用程序之间切换即可完成工作。劳格SparkleComm统一通信enter link description here平台就是你最好的选择， SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等各种功能，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，使企业拥有专属的内部通讯解决方案。

对于初创公司来说，时间就是金钱，SparkleComm这种精简的效率将保护您的烧钱率。 

3. 优先考虑客户体验 

最终，您过渡到混合工作模式不应损害客户体验。无论您的员工在哪里，您的客户都应该是首要任务，并享受相同水平的服务。 

您的目标应该是创造令人难忘的购买体验，并与您的品牌进行积极的互动。为了让客户感到受到重视，要有良好的知识库可供借鉴，并得到通话记录和过去互动信息的支持。

您无需在办公室与队友交换客户详细信息。当座席需要有关特定呼叫者的更多信息时，他们所要做的就是向具有更多经验的团队成员发送消息或SparkleComm视频呼叫。 

总体而言：

 混合工作模式让员工可以将远程工作和办公室工作结合起来

行业领导者越来越多地通过提供用于远程工作的数字工具来寻找进入新市场的切入点。 

SparkleComm可以增强您的客户服务。

虚拟通信工具可以降低您的业务成本。SparkleComm让您可以运行一个功能齐全的联络中心，而无需花费房地产空间或硬件成本。 

SparkleComm的集成可以提高生产力。

在选择多合一通信解决方案时，您应该考虑网络安全。

您必须始终将客户体验放在首位。 

立即开始您的混合工作之旅

全球大流行加速了物理世界和数字世界的融合。随着越来越多的组织追求远程工作计划和灵活的时间表，那些计划混合工作未来的人应该考虑投资云通信平台（如SparkleComm统一通信），以维护服务标准并确保同事之间轻松互动。

使用多合一且直观的SparkleComm统一通信平台可以提高员工的工作效率，帮助他们提供可靠和高质量的客户体验，确保未来与您的品牌进行积极互动。  

更轻松的联系和团队合作

面对面交流一直是办公体验的重要组成部分，但这并不意味着远程工作就没有它。通过混合工作模式，办公室可以保持面对面互动的中心枢纽，远程工作也可以提供个人互动的机会。

 有了合适的资源，远程工作人员可以建立个人联系并在线参与团队合作。视频会议技术和会议解决方案会对员工的互动方式产生重大影响。 

 我们的工作地点可能已经改变，但无论团队在哪里，都可以支持高接触团队合作。例如，SparkleComm视频会议系统允许混合团队通过群聊和视频通话保持联系，同时跟踪共享任务和共享文件。 您甚至可以邀请外部利益相关者加入SparkleComm团队聊天和视频通话，这样每个人都可以在同一个地方跟踪项目。

经济高效的解决方案

科技巨头和风险投资高管正在加入这一趋势，因为他们看到了虚拟通信工具的潜力，可以使远程团队合作更轻松、更经济。有了SparkleComm这样的系统，他们知道他们可以运行一个功能齐全的联络中心，从任何地方获得支持，并在房地产上节省大量资金。

今天采用这些解决方案可以提高企业的长期数字参与度和收入潜力。通过采用混合工作并将人工智能和机器学习趋势整合到客户服务条款中，他们可以成为多渠道运营，在最方便的地方与客户会面。

 不仅如此，具有全渠道功能的SparkleComm多合一数字通信平台也降低了硬件成本。

更小的碳足迹

科技企业家寻求投资促进混合工作的资源的另一个原因是减少他们的碳足迹并促进可持续性。随着越来越多的企业变得具有环保意识，选择远程办公而不是使用现实世界的交通工具是减少员工温室气体排放的一种简单方法。

如何为您的初创公司创建混合工作场所

1. 集成安全通信工具

一旦您决定实施混合工作周，您就需要一些工具来确保您的员工能够与彼此和客户进行有效沟通，并且这些渠道是安全的，可以保护您的知识产权。

如果您的企业处理敏感数据，例如您经营医疗保健组织，网络安全应该是首要任务。同样，您需要确保您的内部通信不会被拦截。  

在这里，SparkleComm统一通信可以让您高枕无忧，它提供多层安全策略和服务云安全措施，例如反恶意软件、端点检测和响应以及威胁检测的安全分析。 

自医疗危机爆发以来，全球各地的工作场所都被迫加快实施灵活的工作计划，以满足新分散的员工的需求。2020年，当我们离开办公空间转向远程工作时，我们在不经意间加速了数字化转型。 

当我们开始返回办公室时，工作和家庭之间的界限继续模糊。去年让公司尝到了远程工作的好处，并向他们展示了即使员工不共享同一个工作空间也可以提高工作效率。 

在这种情况下，初创公司也不例外。在危机之前，初创公司的计划始终是让团队在实体空间中聚集在一起，以鼓励协作和敏捷性。但是现在，随着新的通信工具扰乱了开展业务的方式，初创企业的动态也发生了变化。 

 在科技行业的引领下，跨国企业集团和初创公司现在都在追求混合工作，利用云打破物理世界和数字世界之间的孤岛，以创建结合两者优点并适合现代大流行后工作生活的模型。 

什么是混合工作场所模型？

混合工作模式安排员工部分时间在现场（在办公室）工作，部分时间在另一个远程位置工作。 

大流行期间的工作向组织表明，他们的员工具有适应性，并且位置的变化和处理相互竞争的优先事项并不一定意味着生产力的损失。 

虽然老牌企业不太可能完全放弃办公室工作，但与大流行前相比，它们今天更容易接受混合工作。苹果和 Facebook 等科技公司以及零售巨头亚马逊在重新构想工作模式以整合远程团队方面一直处于领先地位。 

为什么初创公司采用混合工作模式

为混合未来做准备

拥抱面向未来的方法，很多知名人士纷纷涌入成为为远程工作者提供数字工具的初创公司的联合创始人。促进全球团队互动和提供远程支持的基于云的通信解决方案和协作工具代表了工作的未来，这是他们正在接受的东西。

SparkleComm统一通信等平台正在帮助用户充分利用他们的新混合工作空间，同时保持始终如一的卓越客户体验。例如，SparkleComm使呼叫中心座席能够随时随地工作，从一个统一平台管理多个客户对话。 

 无论您的客户服务团队是在办公室、在共同工作空间工作，还是在更偏远的地方，他们都可以访问各个客户接触点的所有基本指标和分析，以增强他们提供的客户体验。 

2020 年春天，当我们所知道的生活在一夜之间发生变化时，各个部门的组织都必须适应前所未有的条件，同时仍要确保业务连续性。虽然有些人已经具备处理分布式劳动力需求的能力，但大多数人陷入了他们没有处理经验的环境中。由于无法进入办公室或亲自会见同事和客户，数字通信解决方案变得比以往任何时候都更加关键。在这种情况下，统一通信平台 (UCS) 和通信平台即服务 (CPaaS) 成为众多组织的生命线，对我们的工作方式产生了一定程度的影响 - 可以说– 工作世界已经永远改变了。

UCS 助您取得成功

很明显，用于传统工作方式的通信服务不再适合我们所处的新环境。需要对通信工具进行调整和改造，以满足新环境的要求，办公室可以随处可见。出于这个原因，健康危机见证了 UCS 平台真正发挥作用，允许组织采用单一解决方案来满足其所有通信需求。通过无缝呼叫、消息传递、文件共享和会议功能，使组织、业务合作伙伴和客户能够更好地联系起来，UCS 使各行各业的员工无论身在何处，无论是在办公室，都可以随时随地高效工作，在家中，或在旅途中。通过利用基于云的解决方案的强大功能，企业可以从任何地方完全访问成功工作所需的所有工具。当然，这是一项在健康危机期间变得至关重要的资产，对于在“新常态”下采用远程和混合工作模式的企业来说，这仍然是一个巨大的优势。

CPaaS让客户满意

企业在远程工作时的一个主要问题是在这种不寻常的情况下保持高水平的客户服务和满意度。在这里，CPaaS 再次提出了一个解决方案，它提供了一个跨渠道的可互操作的生态系统，让客户在他们最需要的时候感到被滋养。CPaaS 的应用在人、物体和流程之间架起了沟通的桥梁，确保当客户到达企业时，他们会看到简单易懂的信息和帮助，以及真正个性化并以最适合他们的方式提供的答案。CPaaS 使企业能够根据特定业务需求定制通信，使其成为跨垂直领域采用的理想解决方案，因为它可以轻松地根据垂直特定需求进行定制。总体而言，CPaaS 开启了更快、更容易、

数据安全风险

尽管通信解决方案有许多积极的方面，但这些工具也可能带来一定程度的风险。例如，由于异地 IT 安全性薄弱，2020 年勒索软件攻击数量激增。随着政府和卫生部门的组织部署这些类型的解决方案，仅仅拥有正确的技术是不够的——公司需要确保他们的数据安全，并尊重隐私规则和法规。在我们的新工作世界中，随着业务继续向云转移，组织绝不能忽视数据主权和安全的重要性。虽然合规性和安全性一直很重要，但在员工在远程和分布式环境中工作的这个时代，它们变得越来越重要。

为未来投资

早在当前形势到来之前，远程工作就已经在上升，大多数公司都批准了一定程度的在家工作，尽管这远非常态。远程和混合工作在灵活性和生产力方面的优势使得远程工作的流行度肯定会增加，即使限制被取消，办公室再次开放营业。沟通在我们的新工作环境中扮演着关键任务，使人们能够执行令人难以置信的业务运营、与同事互动以及接触供应商和客户。如果组织希望从这些新的商业模式中受益，投资信誉良好、安全、可靠的通信工具至关重要，这些工具将人员、流程和事物联系起来，并将高效的业务置于运营的核心。