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当今的商务电话系统工作艰巨。他们必须在办公桌上与员工进行语音通信；他们必须支持呼叫中心的销售，客户服务和支持；他们需要与许多其他通信渠道并通过它们进行连接。例如传真机，视频会议，电话会议，移动通信，无线手机和文本消息。

最重要的是，通常希望他们通过软件提供更高级的功能，例如共享会议协作，语音邮件到电子邮件转录以及电话录音。唯恐我们忘记了，许多企业仍然需要可以连接到公共交换电话网（PSTN）的服务。

由于它们跨多种渠道工作，因此当今的许多电话系统都采用统一通信即服务（UCaaS）的名称。

这些通常是基于云的虚拟PBX（专用小交换机），包括至少一个（通常是多个）软件客户端，以增强其在Web，桌面和各种移动设备上的功能。UCaaS系统（例如劳格科技的SparkleComm）基于久经考验的真实IP语音（VoIP）具有多种功能集。

像SparkleComm这样的VoIP的主要吸引力在于，它使这些系统具有灵活性，可以在从模拟台式电话到手机搭载的软电话等各种环境中工作。

这些系统通常还可以将其全部或部分软件电话客户端集成到其他后台应用程序中，例如客户关系管理（CRM）或帮助台平台。只需将这样一个应用程序的标准界面想象成一个突然弹出一个拨号盘和一些功能按钮的弹出屏幕，您就会对其中某些功能有一个非常基本的了解。

此外，这些基于云的系统可以在全球范围内使用各种各样的电话号码，因此您的客户可以免费访问您的手机，费用很少或不收费。

• 开始选择过程

在你开始考虑一个电话系统之前，你需要弄清楚它将被用于什么，以及你的业务将涉及多少。您还需要查看现有的电话系统，并决定是否要简单地保留所有系统并将一些VoIP功能放在最上面，只保留其中的一部分，还是替换整个系统。

通常情况下，完全的更换是不可能的，因为你现有的电话系统的某些部分不能很容易地转换成软电话，甚至是桌面VoIP电话。

例如，如果你有一个沉重的制造环境与户外活动，比如一个钢铁加工厂，或者一个绿化公司，你的旧户外电话可能正是你所需要的。您还需要确定现有电话系统的哪些功能是必需的，以及您认为未来电话系统的哪些功能是必需的。

在考虑为

5）预防欺诈：通行费欺诈，医疗保健欺诈和凭证盗窃给企业带来了重大的财务和法律风险。服务提供商应在服务层中内置保护措施，并应持续监控危险异常或其他欺诈指标。提供者还应提供最佳实践指南，以消除欺诈风险中的人为因素。

SparkleComm统一通信平台包括安全功能，可检测潜在的通行费欺诈和服务滥用。这些功能和设置位于应用程序和基础结构层，服务交付和操作流程以及SparkleComm安全策略和治理实践中。

此外，有些单位拥有一个专职的安全和防欺诈部门，其安全计划基于行业最佳实践。该程序还提供智能通信欺诈检测，其中包括劳格科技的工作人员监视客户服务的异常呼叫，这可能是通行费欺诈。

6）帐户管理：为了防止数据丢失，该解决方案应具有立即撤销用户权利或降级离开公司或被解雇的员工的管理员凭据的规定。无论是要控制销售人员，财务部门的关键员工还是虚拟联络中心员工，企业级安全性都需要采取多种方法来防止内部威胁，包括使管理员能够撤销前雇员的用户权限。 SparkleComm云统一通信服务包括前端设置，客户控制来管理他们的政策和最终用户。这些设置包括：添加/删除分机，设置用户权限级别，管理分机PIN，启用/禁用国际呼叫，允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

它还为管理员提供了强大的移动应用程序控制。管理员可以立即撤消远程用户对云网络的访问权限，从而撤消对客户联系人，CRM信息和其他公司信息的访问权限，并且几乎没有数据驻留在设备本身上。

7）强大的网络安全性：除了组织通常在网络外围为保护数据而采取的所有防御措施之外，UCaaS供应商现在还必须添加旨在防止对语音基础架构进行攻击的独特保护。

劳格SparkleComm部署了针对语音和数据进行了优化的同类最佳的网络保护。这些防御措施与劳格专家一起不断监视系统中的异常情况，有助于防止服务中断，数据泄露，欺诈和服务高架。

此外，先进的入侵防御技术套件可防止出现格式错误的数据包和模糊测试技术，这些技术可用于混淆或压倒边界控制器，从而导致服务中断，系统重启中断和端点重置。先进的SparkleComm边界会话管理不受许多破坏其他VoIP和UCaaS供应商服务的攻击形式的影响。SparkleComm安全性还可以通过在处理控件NOTIFY消息时验证“ Call-ID”，“ Tag”和“ branch”的值来防止欺骗性消息。最后，SparkleComm还通过对静态IP配置和“ Keep-Alive” SIP信令的网络地址转换（NAT）支持，解决了VoIP系统中典型的防火墙穿越问题。这样可以保持用户可寻址性，而不会给攻击者提供进一步渗透的机会。

2）安全的语音：窃听电话为黑客提供了一个可观的目标，因为它可能损害从竞争性业务信息到受保护的患者或个人财务数据的所有内容。最好，公司电话系统中的所有语音通信都应加密，以防止窃听语音呼叫。

拦截传统电话系统上进行的语音对话非常困难。它需要物理访问电话线或损害公共交换电话网（PSTN）节点或现场PBX。但是，使用IP电话（无论是云VoIP还是本地IP-PBX系统），呼叫都作为数据包在Internet上传输，使它们易于受到公共网络上发生的所有攻击的影响。

劳格SparkleComm通过使用高级安全语音技术来保护语音通信，从而解决了这些漏洞，该技术可防止窃听电话或篡改所有端点（台式电话以及运行SparkleComm软件电话应用程序的计算机和移动电话）之间的音频流。劳格科技是业内使用两种企业级安全协议为IP电话提供额外安全性（TLS身份验证和SRTP加密）的首批企业之一。

3）数据加密：为确保机密信息的安全，从竞争性提案到患者的私人信息再到智能手机屏幕截图的所有数据均应在传输和静止状态下进行加密。此外，有关客户和患者隐私的许多城市和行业法规要求对数据进行加密以及可审核的记录保存和报告。

将符合HIPAA，劳格的SparkleComm统一通信解决方案保证了客户的来电和信息的安全，在运输和在休息加密。它涵盖了从数据中心的物理保护，加密存储到具有清晰审计线索的全面数字跟踪等所有内容。

4）用户访问控制和管理：为确保仅授权用户访问云通信帐户和服务，供应商应至少实施强密码策略和理想的两因素身份验证以及单点登录（SSO）以避免登录在疲劳中。虽然SSO方便用户使用，但它带来了新的安全挑战。例如，如果用户的主密码遭到破坏，则攻击者可能能够访问多个资源。

SparkleComm 访问网关（DAG）提供强大的身份验证和灵活的策略引擎。它利用现有的本地或基于云的目录凭据对用户进行身份验证，并在允许访问SparkleComm之前提示进行两因素身份验证。管理员可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。

管理员还可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。这需要在允许访问应用程序之前对照应用程序的策略检查用户，设备和网络。例如，管理员可能要求Salesforce用户在每次登录时均完成两因素身份验证，但在访问SparkleComm时仅每7天完成一次。

其他用户控件包括可由客户控制以管理其策略和最终用户的前端设置。这些设置包括：添加/删除分机，设置用户权限级别，管理分机PIN，启用/禁用国际呼叫，允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

到目前为止，大多数IT专业人员都知道云的好处。他们还面临许多相同的安全问题，因为将关键IT功能和公司数据移出物理数据中心通常意味着移出其舒适区域。

同样，当您考虑将业务通信移至云时，需要将安全性作为关键考虑因素。但是，根据美国国家标准技术研究院（NIST）的说法，“由于将语音和数据集成到单个网络中，因此，建立安全的VoIP和数据网络是一个复杂的过程，”在实践中，要确保集成语音和数据网络（如基于云的统一通信即服务（UCaaS））的安全性，需要采用坚固的基础架构来容纳核心技术。这些物理保护不仅需要与IP电话和UC方面的深厚专业知识相结合，而且还需要包括法规遵从性和网络安全性在内的众多安全学科。

劳格科技作为著名的UC提供商，他们的目标是使组织获得在不牺牲其期望的可靠性，安全性或服务质量的情况下将业务通信迁移到云中的好处。他们的新一代统一通信平台SparkleComm，是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。通过控制自己的全球网络来做到这一点，其中包括实施一个全面的安全框架，该框架不仅可以确保客户的关键数据和语音通信的安全，而且还可以遵守严格的政府和行业隐私法规。针对云安全性的全面方法从本质上映射到我们认为是考虑使用云UCaaS提供商时应寻找的七个关键要素。

云UCaaS的七个关键安全注意事项

1）安全的数据中心：所有技术基础结构都应位于具有强大物理保护，冗余电源和经过测试的灾难恢复程序的设施中。最高级别的安全性和可靠性应得到独立认证的支持。但是，并非所有供应商都如此。可靠的云服务提供商应能够向您展示独立审核员进行的验证和频繁验证的证据。如果没有这种全面的，经过认证的安全性，您的组织将面临丢失有价值的竞争信息或不遵守省，市和行业隐私法规的严重后果的风险。

劳格科技的SparkleComm将关键的UCaaS技术基础架构和客户数据存储在位于强化Tier 1数据中心中。每个设备均由冗余电源支持，并由一系列安全设备，技术和程序进行保护，以控制，监视和记录对该设备的访问。这些设施与国际数据中心互通以提供我们的全球网络。安全性包括加密的数据传输，具有清晰审核记录的全面数字跟踪以及安全的文件存储。这些设施受到24/7全天候监控，并符合SSAE 16标准。所有系统都每月进行审核，并且审核报告可供客户使用。此外，他们的加固数据中心由训练有素的现场工程专家管理，其中包括安全和监管合规性方面的专家，涉及隐私法规。

SparkleComm视频会议解决方案所带来的好处大家都有目共睹。考虑以下示例，这些示例说明了SparkleComm视频会议策略如何使您的业务脱颖而出。

显示干净清晰的视频

SparkleComm视频会议可以决定演示的专业性成败。使用它可达到高质量的视频会议效果。同时，其出色的视频质量提升了演示者的专业水平。

轻松加入

参会者希望轻松参加视频会议。通过使访问变得容易和安全，小型企业可以为所有参会者设计一种安全，简单的视频会议方法。个性化会议室和即时会议访问等功能使与参会人员感到轻松自在。

节省旅行时间和金钱

小型企业资源有限，SparkleComm视频会议可以减少出差需求，并且对于求职者来说安排视频面试而不是亲自前往面试可以节省时间和金钱，尤其是在第一轮工作面试中。所以，SparkleComm视频会议软件远比航班、运输和酒店成本便宜得多，而且破坏性也较小。 而对于招聘人来说，如果你正在寻找新的团队成员加入公司，那就要花时间与许多不同的求职者交谈。使用SparkleComm视频会议技术远程面试求职者，使您可以打开新领域，这样一来，你和你的求职者都会感觉良好，对方也不必本人实际来到你的办公室。

掌握非语言提示

随着技术的快速发展，我们现在拥有比以往更多的通信选择。SparkleComm视频通话可以更好地了解潜在员工。通过使用视频，您可以看到该人并了解诸如眼神交流，面部表情和手势之类的非语言提示，从而使你对他们的性格和性格有更全面的了解。

增添个人风格

SparkleComm视频会议使小型企业可以保持个性化的通信方式。虚拟会议使参会者感到自己在同一个房间。

能够提高生产力

SparkleComm视频会议使小型企业可以简化与内部和外部客户的通信。一口气淘汰所有议事日程，减轻播放电话标签或发送多封电子邮件的麻烦。

连接远程团队

大多数小型企业都有可能在办公室外工作的交错团队。无论有人在家中工作还是在旅途中连接会议，视频都能使每个人保持联系。多点视频功能可以轻松地让多个参与者同时被看到和听到。

通过视频会议室进行协作

SparkleComm的在线会议使小型企业可以轻松地进行协作。位于视频会议室的参与者可以使用VRC（视频室连接器）技术来展示专业质量的网络会议。

您的企业是否成功地使用了视频会议？如果您正在寻找的话，请选择SparkleComm视频会议解决方案来帮助您开始视频访问。