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吸引家庭成员

问题：家庭成员而不是医疗专业人员的照顾者的参与通常对于允许患者留在家中至关重要。然而，对于配偶或孩子来说，跟踪所有其他护理团队成员的来往和角色以及他们所扮演的角色可能是具有挑战性的。

解决方案：护理团队邀请家庭护理人员参加有关他们所爱之人的私人SparkleComm对话，将他们视为护理团队的真正成员。作为来宾用户，家庭成员只能访问该一个团队对话。除了从护士和其他家庭保健工作者那里获得定期更新之外，该家庭成员还可以通过计算机或智能手机发布有关对话的问题或疑虑。

例如，一个女儿在母亲那里逛街购物，每天逛逛，发现这种情况会增加人们的健忘性。尽管她很少与来访的医护人员同时在家中，并且经常发现很难打电话给他们，但她仍通过SparkleComm统一通信中的对话立即报告了自己的担忧。凯茜向她保证，问题不一定是老年痴呆症，罪魁祸首可能是患者已经在接受尿路感染。由于此类感染可以模仿痴呆症的影响，因此凯茜建议在抗生素使用过程中等待观察是否有改善。

其他情况：

护理团队通过SparkleComm电话会议召开定期的员工会议。会议之前，议程由SparkleComm团队共享，讨论通常在整个公司团队或更集中的对话之后继续进行。这意味着来访的护士和在现场工作的其他人可以参加会议而不必去办公室，而且可以更快地完成一天的工作。

共享的组日历可以更轻松地查看谁在休假以及安排会议的时间。

该机构邀请普通医生，内科医生，老年医学专家和其他与之打交道的专家作为嘉宾进入SparkleComm团队。虽然并非所有人都愿意尝试通过这种方式进行协作，但确实发现通过这种方式的人可以与扩展护理团队更有效地合作。一旦确定使用该服务不会违反HIPAA，他们中的一些人便开始尝试以自己的方式使用SparkleComm统一通信。

这些方案中的每一个都解决了非常实际的问题。如果您的家庭医疗保健机构采用SparkleComm统一通信，我们希望您能分享一些现实生活中的实例，以帮助您在工作中发挥作用。

团队沟通与协调

问题：除了制定不同的时间表外，某些护理团队成员通过一种沟通方式比通过另一种沟通方式更容易联系到他们：手机，传呼机或桌上留下的便条。由于很难向所有团队成员传播信息，因此被认为有用但并不紧急的信息经常会掉入裂缝。

解决方案：SparkleComm统一通信已针对团队消息进行了优化，这意味着大多数消息都发布到了所有成员都可以访问的团队对话中。可以在办公桌前工作的家庭保健机构员工可以使用相同的工作聊天方法与现场人员进行交流。团队对话可以实时发生，但聊天消息也可以存储以供以后查看。换句话说，SparkleComm可以很好地适用于多种沟通方式和工作功能。

来访的护士凯茜对她在护理小组对话中发布的问题会得到立即答复的频率感到惊喜，并且她反而会尽可能地迅速做出答复。节省的时间加起来，加快了护理的速度，并使她每天都能进行更多的访问。

另一方面，一天中有很多次都无法打扰她，例如在重新整理伤口时。她可能会在这样的过程中听到SparkleComm消息的提示音，至少它不会像打来电话那样打扰到他人，但阅读和应答它必须等待。通常，在离开家但要下一次约会之前，她会在车上花一些时间来查看收到的任何消息。如果时间紧迫，只有看到自己有特别的谈话才能阅读对话。她收到的一些聊天消息无需响应，而其他消息可能是另一位团队成员同时回答的问题。如果凯茜需要响应，则可以通过SparkleComm聊天消息或通过在SparkleComm平台内部发出呼叫来进行响应。

超越病历

问题：尽管记录患者健康记录的更新是护理团队成员合作的一种方式，但他们经常不愿记录他们认为不应该成为正式病历一部分的信息，有时这些信息根本无法共享。

解决方案：只要有适当的安全性和数据保留政策，就可以按照法律将SparkleComm聊天消息视为电话上的临时通信，而不是永久性的病历，就像电话一样。

这使护理团队可以就与宠物有关的问题，与家庭成员或环境其他方面的问题进行对话，这对患者的健康至关重要，即使它们本身不是医疗数据也是如此。患者健康问题通常是同一对话的一部分，并且家庭保健工作者需要一种交流他们遇到的所有问题的方法。

例如，凯茜注意到，一个老年妇女的房屋变得越来越杂乱，存在许多绊倒的危险。原来打扫房屋的管家被解雇了（这名妇女说太贵了）。凯茜将这个问题报告给一名社会工作者，该工作者与城市社会服务部门联络，并分享家中凌乱的照片作为需要的证据。她解释说，由于患者患有帕金森氏病，已经很容易绊倒，并且在去年内摔断了脚踝，因此特别令人担忧。作为响应，社会工作者安排了适合患者预算的补贴房屋清洁服务。

降低护理成本，同时提高护理质量的最佳方法之一，尤其是对年纪较大的人而言，是支持人们留在家中就医。拜访护士，治疗师和家庭保健助手使这成为可能。

使家庭医疗更加有效的一种方法是使其更加协作，在医疗团队的所有成员之间进行更好的协调以发现可能指示出更加戏剧性干预的模式（例如精神健康问题或客户未服药）是必须的。来访的护士通常需要与管家，社会服务工作者，理疗师，家庭保健助手及其主管协调活动。但是，由于他们大部分时间在办公室外度过，因此他们很少有机会与护理团队的其他成员见面。

美国医学信息学协会（American Medical Informatics Association）在2002年进行的家庭医疗保健研究发现，沟通和协作故障很常见。萨斯喀彻温大学的作者David Pinelle和Carl Gutwin写道：“信息共享和协作中固有的困难常常迫使临床医生做出决定和进行治疗，而无法获得有关患者的全部相关信息。

在下面的虚构故事中，我们使用了该论文中概述的一些问题，以建议SparkleComm可以提供帮助的方法。SparkleComm现在可以配置为安全通信的“ HIPAA管道 ”，包括根据1996年健康保险可移植性和责任法案（HIPAA）和相关法规定义的有关私人患者健康信息的通信。

劳格SparkleComm统一通信平台让家里的卫生工作者与同事和延续护理团队的成员全天通信。借助SparkleComm，他们可以向个人或团队发送安全的文本消息。同时，SparkleComm呼叫意味着他们可以使用商务电话号码（而不是个人手机号码）从智能手机拨打和接听电话。他们还可以通过短信发送对话，并一键切换到通话或电话会议。

下面，我们提出了SparkleComm可能成为AIMA论文中提到的问题解决方案的一部分的方法。

问题：来访的护士通常很早就停在办公室，提早离开或完全绕开办公室，直接去他们的第一次约会。结果，他们几乎没有机会与物理治疗师，职业治疗师和社会工作人员进行交流，他们将看到同一名患者。

解决方案：凯茜是一位来访的护士，长期以来对与护理团队其他成员协调不力而感到沮丧，这使她有动力去尝试SparkleComm。她为每个客户启动了SparkleComm团队对话，邀请了与该个人互动的护理团队的所有其他成员。即使他们无法亲自聚会或参加电话会议，这也使他们可以共享信息。这样，他们就可以分享上次访问的观察结果以及下一次访问的计划。通过比较注释，他们可以更快地发现新出现的问题。如果服务对象在一次拜访中表现得很健忘，则其他护理团队成员可以帮助确认他们注意到了同一件事，或者另一方面，建议这可能是一次孤立的事件。

尽管凯茜主动改善了与其他护理团队成员的合作，但好处之一是，他们之间也可以更好地合作。例如，在过去，有时职业治疗师会在早上与病人进行锻炼，而使个体太累而无法参加理疗师计划在下午探访时进行的锻炼。通过更好地协调看护人的日程安排和计划，每个人都可以使他们的家访工作更有效率。

同时，护理主管开始通过SparkleComm向护士和家庭保健助手分配任务，并将其作为任务与个人对话。从SparkleComm仪表板中，她可以看到随着时间的推移已检查了多少个任务的概述。当事情没有按计划进行时，现场工作人员还可以通过SparkleComm文本聊天进行报告，或使用SparkleComm点击通话来快速使护理主管或护理小组的另一名成员通电话。

谁在您的会议上做笔记？

我的意思是对讨论和得出的结论进行权威，准确的记录，可以将这些内容传递给缺席的同事和合作伙伴，可以将其作为正在审议的任何项目的试金石，如果您的工作场所，通常是临时安排，由最擅长整理要点的人决定。

视频会议仅在需要时才可以招募远程专业人员。可以记录和组织想法的人。不需要全职工资的人。这样的虚拟服务已经存在于某些专业领域。

• 视频会议速记员

第三方公司已经在准确性最重要的领域-法律中提供了会议记录和会议组织。通过视频会议促进证人证言，并提供速记员服务，以记录交流中的每一句话。两家公司都为他们的客户做见证，建立对话的见证方，并提供在办公室与法律专家联系起来的技术。

这些法律服务除了减少耗时的法律团队必须承担执行关键的审前程序外，还可以使他们与无法联系的人直接接触来增加证人和其客户可以咨询的专家的数量。这样的服务比基于办公室的会议所需的服务更进一步，因为它们实际上是对话最重要的部分。但是他们树立了一个强有力的先例，一个无关的第三方可以为技术会议的记录做贡献。

SparkleComm会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。会议发起时，可以随时调用之前存储的会议方案，少做修改或者不做修改直接发起。会议方案支持不同操作者共享，同时拥有不同的拷贝。会议管理提供API接口，支持与其他系统集成，如与现有的OA系统集成，提供会议通知等管理功能。

• 外包给视频

在下一次办公会议上，作为唯一的视频会议参与者参加，可以观看原汁原味的室内对话，也可以作为许多远程呼叫者之一参加。他们可以提前预订，这个新的临时代理机构甚至可以完全在线存在，员工在家中工作并等待呼叫者。

在第一个安排中，他们将是一个沉默的伙伴，甚至是看不见的。团队的这个专业成员可以一览无余地查看会议程序，而且至关重要的是，声音清晰，可以记录房间内发生的所有事情。

SparkleComm视频会议平台提供实时对话的完整记录，会议支持后台录音，后台录音可以全程混合录音，即所有人在会议中的发言录制在一个轨道中。也支持参与者分时分别录音，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

• SparkleComm视频会议时代

如果您需要一个高质量的视频会议系统来在现代商业世界中竞争。最近的一项调查发现，有70％的人更愿意通过SparkleComm视频会议而不是亲自见面。对视频会议日益增长的兴趣可能反过来促使创新者在视频呼叫软件和硬件中包含诸如转录和笔记记录之类的功能。

SparkleComm视频录制功能，并且在自动实时音频到文本转录领域的发展也越来越多。因此，大概只要几年之后，我们参加的每次会议都将被自动记录，转录，翻译，并且笔记可以在几分钟内散发给所有人。在此之前，人员可以坐在视频会议摄像机后面，并确保准确捕获团队的所有想法，协议和决定。

在美国企业中，普遍采用基于云的通信服务，因为这些解决方案可促进创新并降低成本。但是，企业级基于云的通信的全球采用仍处于起步阶段。

无论位置，规模或类型如何，当今大多数公司都专注于扩展和增长。这些公司中的许多公司还投资于满足其当前需求并解决未来需求的某些产品，服务和技术。 SparkleComm统一通信就是其中的一项进步。作为最具创新性的技术进步之一，它优于有线和电话公司提供的类似服务。因此，当今许多企业主认为，高质量，基于云的统一通信系统对于他们的成功至关重要。以帮助企业转换为云并以此推动在全球市场中的巨大份额。

希望加强其在市场应该与业务和IT领导者合作，以帮助他们更好地理解驱动他人将企业通信迁移到云的关键因素。以下是我们看到的四大优势：

降低成本

借助云计算，组织可以放弃与硬件相关的资本支出，并避免专门用于安全存储物理基础架构的空间。组织也许还可以简化以前需要维护内部解决方案的内部IT团队。随着组织考虑迁移到云，降低与传统电信解决方案相关的成本的能力很有吸引力。

可扩展性增强

与本地基础架构不同，基于云的SparkleComm统一通信系统允许组织快速扩展以容纳新员工，新办公室位置和/或提供新服务或修改现有产品。因此，希望发展公司的企业领导者需要与之一起发展的电信产品。云的广泛网络访问，弹性和可衡量的服务（云系统在其中监视和控制服务的提供以确保有效利用资源）使云客户可以随意扩展和扩展资源。

全球存在

随着越来越多的企业向国际扩张，他们将需要遍及全球的电信解决方案以在不中断或增加成本的情况下吸引新客户和新员工。这次机会正在推动企业评估提供国际号码和功能的CSP，例如可以将视频会议无缝集成到其现有产品套件中的任何位置。使用云还可以解决传统电话服务常见的问题，这些问题并非为当今的游牧劳动力和远程员工而设计。

安全/弹性

在使用云之前，企业需要投资于增加的基础架构以在发生灾难时保护自己。大多数本地电信运营商无力花费这种努力来在不同的位置建立冗余的本地网络。通过将复制和网络故障转移到云中的备用位置，云使灾难恢复具有更高的成本效益和效率。

尽管云的广泛采用仍处于早期阶段，但随着越来越多的企业希望利用这些解决方案提供的优势，基于云的SparkleComm统一通信的趋势将继续建立。

如果您正在寻找云通信服务提供商以降低成本，提高可扩展性，全球影响力和安全性，那么SparkleComm统一通信将提供当今市场上最广泛的国际免费电话和本地电话号码选择。