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安全云通信在生命科学领域的优势 

劳格SparkleComm 统一通信平台解决了制药业的多个痛点，包括数据孤岛和分散的员工队伍，不断扩大的人才缺口，停滞不前的创新和延迟的上市速度以及与外部利益相关者的不良互动。

团结分散的劳动力

许多制药公司在全球设有办事处，因此员工分布广泛。在生命科学领域，实现更好的全球协作所面临的挑战与任何大型企业一样。数据通常存储在孤岛中，这意味着不同的团队可以在相关领域进行工作，但无法访问彼此的数据，甚至无法知道它们正在发生。

在全球范围内扩展的SparkleComm云通信平台可以解决该问题。科学和开发团队以及其他授权的利益相关者可以相互访问并实时保护数据，这对于避免重复工作及其伴随的资源损失至关重要。在大型组织中，打破不同区域之间的障碍可以增加价值并改善处理当前沟通流程的方式，并创造新的机会来建立先前断开的区域之间的沟通。

铸造更广阔的人才网

对于许多生命科学公司而言，人才采购已成为持续创新和增长的重要障碍。当地技术工人可能短缺。

云通信和协作工具使生命科学公司能够实现安全的全球协作，从而在人才搜寻中投入更广阔的网络。来自世界各地的熟练研究人员可以通过他们选择的设备和媒介（例如，视频，语音，安全消息传递）在安全的SparkleComm统一通信系统中进行协作。消除地理限制，有助于生命科学利用全球可用的人力资本资源。

加快上市速度并促进创新

缺乏安全的协作工具以及跨研发团队的敏捷访问会导致延迟和创新计划停滞。提供文件共享，消息传递或视频会议以及对时间敏感的信息的交换的SparkleComm云通信解决方案可以导致一个数据湖，该湖充满着重大创新的潜力，甚至是科学研究的突破，从而可以加快上市速度。

促进与医生和患者的互动

多个零散的通信应用也会导致不良的外部通信。这导致难以招募用于临床试验，市场营销以及患者和医师参与。

具有内置联络中心功能的SparkleComm云通信平台可以与研究同事，医生和患者进行全渠道对话。麦肯锡指出：“药品销售代表，医学科学联络员和患者服务团队可以亲自或通过手机，互联网，应用程序或社交媒体来告知和影响患者，医生和护理人员。”

根据IBM 2019年的数据泄露成本报告，2018年全球数据泄露的平均成本达到392万美元。 在医疗保健行业，这一数字达到了惊人的645万美元。据德勤（Deloitte）称，生命科学和制药尤其是网络罪犯的巨大目标。Proofpoint的最新报告显示，在最近一个季度中，黑客针对制药公司的平均攻击次数是每项业务的71次。HealthITSecurity.com报告称，截至2018年底，对制药行业的攻击共有282起。

这些数据泄露付出了巨大的代价。根据该公司的年度报告，2017年，默克制药公司遭受的网络攻击使该制药巨头损失了约9.15亿美元。通过中断某些默克药品和疫苗的生产，并停止默克许多员工的工作，网络罪犯给公司造成了沉重打击。

为何药业会吸引网络攻击

专家说，黑客将制药公司作为目标是出于多种原因。制药公司深厚的财力和大量研发支出的诱人魅力吸引了成千上万的不良参与者。除此之外，还可以在暗网上以难以想象的价格出售挖掘出的商业秘密和知识产权的承诺，以及该行业几乎完全依赖于业务运营的技术，并且您可以很容易地理解为什么制药如此吸引人。

在一个依靠上市速度来提供竞争优势的行业中，网络攻击代表着特别强大的威胁。专有信息的丢失或赎金很容易使一家制药公司瘫痪，束缚其生产工作，并在此过程中有效地取消了多年的研发工作。

制药业向云的迁移

生命科学面临的这些安全挑战正值该行业正稳步向云迁移之时。IDG和Accenture的最新研究表明，生命科学公司已经将超过三分之一的应用程序迁移到了云中。 

作为技术驱动的行业，生命科学组织将从云中受益匪浅。基于节省成本的优势，基于云的通信平台如SparkleComm通过在关键的生产和临床试验工作流程中使可定制的协作工具与团队保持一致，从而促进了更快的创新和上市速度。

利用云通信的高级安全性

对于正在考虑迁移到云的生命科学公司而言，安全性仍然是采用该技术的主要考虑因素。

HITRUST-CSF认证的云通信平台可通过超出医疗保健安全法规要求的安全风险管理框架来直接解决这一问题。实际上，最近的研究表明，公司对数据安全性的感觉更好。根据2019年SANS云安全状态调查，从2017年到2019年，对云提供商人员数据泄露的担忧大幅下降。

由于信息的敏感性，制药公司必须找到一种安全的云通信和协作解决方案，而劳格SparkleComm就是一种涵盖公司内部和外部通信中所有潜在漏洞的领域的云通信解决方案。

我们选择SparkleComm的7个理由，以及我们认为使SparkleComm成为现代世界公司卓越的电话会议解决方案的原因：

轻松加入通话

与其他在线会议供应商不同，使用SparkleComm可以让您下载应用程序并打长针，实际上感觉就像他们希望您加入通话！如果您或其他人正在参加电话会议，那么您只需在计算机上访问SparkleComm的URL或通过电话拨打电话-还有一个方便的应用程序供那些想要的人使用。

高清音频和自动静音

使用SparkleComm时，即使连接不良，音质也从来不是问题。当有很多与会者参加大型会议时，启用自动静音是提高声音质量的一种好方法。管理员还可以轻松静音具有背景噪音的参与者。

屏幕共享

出于多种原因，我们每天都会在SparkleComm上使用屏幕共享：从注册客户到我们的网站，与客户讨论设计项目，再到技术团队协作会议。它易于使用和交换屏幕，并且不会减慢笔记本电脑或其他正在运行的程序的速度。

整合集成

通过三方集成，我们可以查看有关正在通话的人员和公司的信息。通过集成来更新我们的销售数据库，我们的内部团队使用SparkleComm直接拨入群组电话。拥有一个可以轻松插入我们的日常工作活动和团队已经使用的工具的系统，这令人耳目一新。

聊天功能

SparkleComm通过聊天窗口中的即时消息栏以一种非常不错的方式融合了聊天和呼叫功能。许多其他解决方案也可以做到这一点，但是SparkleComm中的UI非常出色。甚至可以在聊天栏中共享文件。

消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。

短消息列表，支持按号码对短消息进行合并排序，每个号码对应一条，按时间倒序排列。可查看所有消息记录，可直接进行回复。

消息发送：包括可发送文字、视频、语音、表情、和图片（从手机相册选择或直接拍照）；支持文字、表情、图片混排；支持消息内容转发。

保密通话

拥有保密通话技术，并支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。这对于现代世界注重安全性的新兴企业来说，有利于防止信息外泄，机密丢失。

SparkleComm保密特征：支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

如果我们采用一种新技术带来减少或消除每月巨额成本的希望，那么可以预期的是，支持者和利益相关者将受到关注。VoIP（基于Internet协议的语音）正在扰乱着利润丰厚的电信行业，它不得不克服许多批评。这是有关VoIP的一些更普遍的神话。

• VoIP仅在Internet上运行？

关于SparkleComm中的VoIP的最明显的误解是它仅在Internet上运行。我们能期待什么？术语Internet内置在VoIP中。但是，VoIP需要并在Internet协议上运行，但不一定在Internet本身上运行。

Internet协议不是Internet的同义词。可以从所有类型的网络访问Internet。互联网本身并不是一种网络类型。它是其他网络访问的网络，它提供对其他网络的访问。

SparkleComm VoIP可在任何可以运行Internet协议的网络上运行。但是，仅仅因为VoIP可以在任何网络类型上运行相同的协议，并不意味着VoIP在所有网络类型上都以相同的方式运行。协议负责对电话语音信号进行打包，但是网络类型负责传输这些数据包。

• VoIP电话可以被截获

可以拦截计算机网络上的VoIP电话数据包吗？是的他们可以。拦截VoIP数据包需要什么？拦截计算机数据包所需的相同设备和访问权限。可行性如何？不是特别的。

在花费了数百万美元之后，FBI开发了一个名为Carnivore的系统，该系统基本上是建立在较早的网络管理技术上，该技术称为协议分析器。基本上，该设备（功能强大的计算机）插入网络的方式与其他任何网络可寻址设备一样。它坐在那里，收集光速奔跑的小包。然后可以分析数据包中的威胁和其他信息，或者理论如此。

如果您担心这种设备，请记住以下几点：

1.至少需要与FBI一样强大的政府机构才能访问给定的网络（不包括可信任的人）。

2.访问必须是物理的。此人必须拥有通向电信壁橱的钥匙，或者必须具有可以插入网络的办公室的钥匙。

3.访问是通过网络操作系统实现的，因此此人必须具有网络访问帐户。

4.当今的网络管理员拥有多种技术来保护其打包的网络流量。

毕竟，如果您仍然担心VoIP数据包的拦截和安全性，请考虑以下事实：街上的任何人都可以使用简单的模拟听筒和几根电线来接入POTS电话线。他们所需要的只是物理访问您的线路。他们不必在公司内部。他们可以从街道或公共访问线路所在的隧道中访问该线路。

• 911通话可能不起作用

请记住，911网络的设计旨在得到电路交换网络的支持并充分利用它。VoIP使用分组交换网络。这是一个巨大的差异，需要清楚地理解。

同时，请了解大多数911呼叫都是打给当地应急中心和执法机构的本地电话。与IP电话相关的主要成本优势无法通过本地电话实现。在PSTN采用VoIP和数据包交换之前，您必须为本地呼叫维护本地POTS电话服务。这样的线路可轻松用于直接拨打911电话。您不必因为拨打所有电话都转换成VoIP而失去拨打911电话的能力。

在消费者方面，一些低端VoIP提供商提供了变通办法，以使他们的客户放弃其POTS服务并完全使用VoIP。这太疯狂了。如果遇到紧急情况，您希望能以最快的速度连接到911。为什么要使用一种服务，将紧急呼叫路由到Internet，然后路由到VoIP提供商，然后再路由到POTS线路，最后到本地911中心？考虑将DSL或电缆调制解调器用于Internet服务。否则您将无法获得VoIP。将VoIP连接用于您的所有长途电话和视频会议服务。将POTS电话插入宽带VoIP适配器盒中，并至少维护一条POTS线路以进行本地服务。

统一通信（UC）代表着商务电话系统发展的下一阶段。SparkleComm UC平台不依赖于多种不同的服务，而是在单个集成的业务通信解决方案中集成了语音，消息传递，协作和其他功能。与传统的商务电话系统相比，使用多合一的SparkleComm UC解决方案可以提高生产率，同时降低总拥有成本。当您考虑为小型企业使用统一通信时，应注意以下关键功能。

1）统一消息

统一消息传递是良好的统一通信服务的基石。从一个点访问所有通信的能力简化了工作流程并提高了生产率。使用SparkleComm提供的桌面和移动应用程序，您的所有呼叫，语音邮件，传真和SMS消息都可以在一个简单的统一界面中使用。一切都会通过您的SparkleComm帐户立即同步，因此您的消息可以在任何设备上使用。您可以轻松地在设备之间切换，而不必担心消息或通知会在随机播放中丢失。

2）行动应用程式

工作的未来是移动的，一个好的UC解决方案需要对移动设备的强大支持。SparkleComm是移动设备的理想解决方案，它允许工作人员与您的电话系统无缝地使用他们自己的设备。通过该应用程序，用户可以完全访问其常规商务电话的所有功能，以及Business SMS等高级功能。

3）出席

无论您是处理客户呼叫还是需要与同事协调，状态通知都可以通过实时中继个人状态来帮助您的业务。在场状态可以指示某人是否有空，正在通话，正在保持或正在响铃。SparkleComm支持在台式电话上以及通过我们的台式机和移动应用程序进行状态监控。利用状态，您将知道接收方将接听转移的呼叫，并在人们不可用时尽量减少同事之间的来回往返。

4）合作

对于每个企业而言，保持团队之间的同步是一项重大挑战。当资源分布在各种应用程序和界面上时，有效的协作就更加困难。这就是协作工作区可以提供帮助的地方。SparkleComm可为  您的团队提供集成的消息传递，任务管理和文件存储功能。SparkleComm还与基本业务应用程序集成，以最大限度地提高生产力。

5）会议和在线会议

音频会议对于许多企业来说至关重要，它允许多方同时进行连接。带有视频，屏幕共享，文本聊天和协作工具的在线会议使多个位置的参与者可以进行高清面对面会议。SparkleComm的音频会议和在线会议已完全集成到您的统一通信系统中，并且是跨平台的，以实现易用性和最大的灵活性。

6）整合

SparkleComm与流行的商业应用程序和服务紧密集成，包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这些强大的集成使您的公司可以简化沟通和协作，因此您的员工可以更有效地工作，并且可以更轻松地与客户和同事联系。

正确的统一通信解决方案将帮助您的企业保持敏捷和高效。通过将多种服务组合到一个解决方案中，SparkleComm UC通过可扩展的定价来满足现代小型企业的需求，使您的企业更易于管理，并降低了成本。