统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

随着许多企业转向虚拟工作环境，对最佳云通信工具的追求正在上升。凭借指数级的成本节约和更强的协作能力等优势，导航到云空间的选择是显而易见的。

然而，许多企业继续面临的挑战是如何在不影响业务性能或牺牲常规安全工作环境的情况下无缝地实现这种过渡。幸运的是，像SparkleComm这样的统一通信解决方案为需要通信服务的企业提供了一种简化的策略，可以将客户迁移到云的新时代。

SparkleComm VoIP呼叫是一个完整的现代协作体验的重要组成部分。该组件将企业呼叫功能和性能与市场领先的虚拟会议技术和团队协作结合在一个应用程序中。SparkleComm VoIP与您使用的工具一起工作，旨在确保您的业务通信和数据受到保护。通过其本地协作设备，SparkleComm VoIP电话系统无论您在哪里工作都可以提供世界级的体验。

SparkleComm 将安全性和可靠性作为其网络、平台和应用程序的设计、开发、部署和维护的首要任务。SparkleComm VoIP电话系统提供了企业期望和需要的功能、质量、控制和安全性。有了一流的全球网络，您可以放心地将SparkleComm VoIP集成到您的业务流程中，因为它可以满足最严格的安全性和高性能要求。

SparkleComm VoIP呼叫的专用实例附加组件

SparkleComm VoIP现在包括一个基于统一通信管理器架构的专用云实例选项。专用实例集成了SparkleComm VoIP呼叫，并利用SparkleComm统一通信平台服务，带来集中管理和适用的云创新，在SparkleComm 统一通信平台上的任何地方开发，以增强呼叫体验。专用实例还支持旧的端点，或作为关键业务工作流一部分的现有集成。SparkleComm VoIP调用专用实例插件包括:SparkleComm 统一通信管理器、统一即时通讯和呈现、统一连接、应急响应器、会话管理版等。

随着云交付协作服务的增长，许多企业都希望将现有的现场协作工作负载转移到云中。基于云的服务保证了更高的成本节约、简化管理和更高的可靠性，公司正在寻求向云协作服务过渡，例如SparkleComm VoIP。由于导航到云可能是一个令人生畏的过程，SparkleComm可以帮助您按照您的节奏迁移到云，并与您现有的呼叫管理器提供一个“混合环境”。利用您当前的设备，SparkleComm VoIP提供了通过平台间呼叫将用户从一个平台连接到另一个平台的工具。

为什么使用SparkleComm VoIP

SparkleComm VoIP呼叫为客户提供了无缝迁移到云的路径。使用SparkleComm VoIP调用，客户可以灵活地跨多租户和专用实例调用控制分配用户，并根据需要随时调整用户，以满足其云调用业务需求。SparkleComm 为现有统一通信管理器客户提供了最有效的云迁移路径，具有以下主要优点:

由SparkleComm VoIP数据中心托管和运营的专用呼叫应用程序实例

可定制的呼叫平台

灵活、快速可扩展的架构

熟悉用户体验，减少员工再培训需求

统一的客户端，用于呼叫消息、会议和团队协作，可跨所有设备类型使用

作为SparkleComm VoIP套件的一部分，集成了SparkleComm会议、消息传递和呼叫，实现了令人惊叹的端到端客户体验

随着工作环境变得越来越复杂和灵活，公司必须以更智能的方式进行联系和协作。在过渡到云通信的新时代时，成功的关键是创建有效的迁移旅程，使您的企业平稳运行，而不影响工作效率或用户体验。毫无疑问，有效的协作是每个行业创新和业务敏捷性的基石。使用SparkleComm统一通信即服务，您可以为您的员工提供有效协作所需的所有工具和功能。

通信平台即服务（CPaaS）是增长最快的技术领域之一，因此非常值得关注当前的趋势。根据有关数据，CPaaS市场在2021年增长了近40%，预计到2026年复合年增长率约为30%。

推动CPaaS增长的是对业务效率和数字化转型的需求，特别是在CPaaS所涵盖的关键领域：与客户的沟通、互动和接触上。

在过去10年里，在智能手机、更快的网络以及API和人工智能实现的自动化的推动下，客户的期望发生了迅速变化。最近发生的事件使数字转型和技术采用的速度加快了几年。这改变了企业如何更好地为客户服务的思维过程。

什么是SparkleComm通信平台即服务（CPaaS）?

SparkleComm通信平台即服务是一个基于云的平台，它为IT内部和外部的用户提供必要的构建模块，以便跨数字渠道快速自动化客户交互。构建模块由api(应用程序编程接口)、sdk(软件开发工具包)、低代码或无代码工具以及文档组成。它们共同提供通信渠道、功能和解决方案，包括语音、SMS和消息传递。

实施SparkleComm CPaaS的主要优势是改善了客户交互和体验以及更快的上市时间。SparkleComm CPaaS还节省了公司在开发、维护和工程上的时间和金钱。

企业不再需要从头构建自己的通信基础设施，也不需要改造后端系统以整合通信功能。他们可以利用专业的CPaaS提供商，可以提供随时部署的解决方案。特别是企业级的SparkleComm CPaaS将为业务关键型应用程序提供所需的技术支持。

新兴的CPaaS趋势

全渠道扩展:全渠道解决方案有多种扩展方式。聊天机器人可能会越来越多地用于处理客户请求并提供基本支持，为座席腾出时间。此外，预计在内部创建自己机器人的公司数量也将增加。

企业现在也要求单一的集成api，以便更容易地访问全渠道服务提供商。从CPaaS提供商的角度来看，获取可视化构建器的趋势正在增长，而且这种趋势还将继续。

量身定制的SparkleComm CPaaS解决方案是一个受到更多关注的领域。定制的SparkleComm CPaaS解决方案不是针对业务需求创建解决方案，而是分析并迎合客户的偏好。另一个以客户为中心的渠道改进是品牌验证，它越来越受欢迎，因为它为客户提供了安全保证，确保他们正在与正确的人交谈。

高级即时消息应用程序:随着客户通信渠道首选项的改变，CPaaS消息传递解决方案也需要随之改变。这不仅包括沟通行为的改变，比如从一种或多种沟通渠道转向的文化转变，而且还包括企业需求不断增长的新渠道。SparkleComm CPaaS解决方案提供了新的和创新的方式来包括它们。

低代码、无代码:低代码、无代码有望呈指数级增长。企业正在意识到创建低代码、无代码应用程序所需要的时间和成本的减少。不仅如此，任何来自公司的人都可以在相对较短的时间内精通低代码、无代码应用程序的创建。然而，开发人员不会很快失业，因为更复杂的问题仍然超出了这些平台的范围。

新的视频功能:随着技术的不断进步，SparkleComm CPaaS能够提供越来越高质量的应用内视频解决方案，从而更好地满足终端用户的需求。通过将视频整合到业务工作流中，公司可以为他们的投资组合增加真正的价值，因为视频会议的蓬勃发展导致了对CPaaS视频集成的持续需求。

隐私改进:得益于 CPaaS，端到端加密(E2EE)已经进入主流词汇。安全和隐私对于任何现代业务都至关重要，E2EE可以提供更好的数据保护，使安全性和合规性成为评估CPaaS提供商的关键决策因素。SparkleComm CPaaS提供的端到端加密技术是你更好的选择。

如果你想了解更多关于CPaaS的信息，你可以访问SparkleComm CPaaS的网站。

如果您正在考虑互联网协议语音 （VoIP） 解决方案对于您的公司，您可能对VoIP安全性有一些疑问。VoIP技术面临着许多与其他互联网流量相同的漏洞和一些独特的漏洞。

许多消费者VoIP产品和解决方案需要将解决VoIP电话系统安全问题作为重中之重。然而，VoIP电话系统提供商意识到安全性对其客户的重要性。虽然他们的产品像所有技术产品一样存在漏洞，但企业级服务VoIP提供商处理安全问题比免费软件或低成本的VoIP消费者产品供应商好得多。

与信誉良好的SparkleCommVoIP服务提供商合作。实施自己动手的低成本VoIP电话系统正在带来安全难题。

常见安全威胁和缓解技术

VoIP解决方案的大多数威胁都是黑客访问企业VoIP管理系统的结果，通常是通过发现管理软件或网关中的漏洞来实施犯罪，例如：

1.收费欺诈（又名“网络钓鱼”）：大规模拨打或转售电话，有时会给企业带来数百万美元的错误收费。 窃听电话以窃取密码、电话号码、语音邮件和其他公司数据等信息。

2.网络钓鱼（又名VoIP网络钓鱼）：冒充者留下语音邮件，假装是受信任的来源，试图获取机密信息。

3.SPIT（通过互联网电话发送垃圾邮件）：与垃圾邮件类似，预计黑客会向语音邮件发送垃圾邮件。这会阻塞VoIP电话系统，使其更容易受到黑客攻击，并且可能包含恶意软件。

4.呼叫篡改：拦截正在进行的电话呼叫以插入噪声数据包、停止数据包以注入静音或伪装成一方。

5.智能手机和VoIP电话系统管理软件中的病毒和其他恶意软件。

6.拒绝服务 （DoS） 攻击。

虽然威胁列表听起来不祥，但猫通常领先于鼠标，并且存在许多技术来应对VoIP电话系统的这些威胁。

防火墙的类型、身份验证和加密技术不断增强，以将 VoIP 电话系统纳入其中。VoIP服务提供商将这项技术集成到其硬件和软件产品中，并迅速填补其安全软件中的漏洞。

你能做什么？

首先，了解您的潜在服务提供商如何保护 VoIP 电话系统呼叫。当您讨论和协商服务条款时，请提出以下问题：

-您在网关和其他将连接到我公司网络、电话和计算机的设备中实施了哪些防火墙？

• 您将在配置防火墙以使其保持安全方面提供哪些帮助？

• 你们对进出我的场所的数据包使用什么身份验证方法？

• 我的语音数据包的传输有哪些加密方法？

• 您的VoIP电话系统管理软件中发现了哪些安全问题？何时以及如何解决这些问题？您将如何帮助我们确保始终获得最新的安全升级和补丁？

接下来，了解虽然VoIP电话系统安全的大部分责任在于服务提供商的肩膀，但您的企业需要尽自己的一份力量。

创建一个安全策略作为 VoIP 电话系统实施计划的一部分，并让您的服务提供商成为合作伙伴。确保策略解决诸如访问VoIP系统的管理软件，安装最新的安全升级，移动访问以及智能手机和网关连接等薄弱环节的漏洞等项目。

总之，您的VoIP服务提供商必须尽自己的一份力量，您必须尽自己的一份力量。了解威胁和缓解威胁的技术。让您的VoIP电话系统服务提供商负责，做好功课，并大力实施VoIP电话系统安全策略。

SparkleCommVoIP为企业提供基于云的解决方案。拨号盘提供VoIP电话系统的所有标准功能。SparkleComm可以为任何种类的企业提供可定制的VoIP电话系统。

保护客户数据是任何企业的一项基本任务。视频会议系统必须提供对SparkleComm视频会议中共享的所有内容保密的方法。以下是评估视频会议安全性时最重要的注意事项。

保护数据存储

SparkleComm视频会议的第一级安全涉及如何在存储中保护数据。视频会议数据应保存在具有自身安全级别的单独网络中。确保数据被适当地隔离和锁定。与您的供应商或代理视频会议服务联系，以确定其系统的数据存储安全协议。

保护数据传输

当SparkleComm视频会议信息通过互联网或公司网络传输时，它可能会被拦截、发布或被盗。为了在通过这些网络传输过程中保护您的数据，必须对其进行加密。使用的加密级别应基于业务的安全要求。

从最安全的环境（例如军事或执法）开始，加密级别将是最高的。在某些情况下，用于加密数据的工具是基于硬件的，在公共部门不可用。

虽然您肯定需要一个使用加密的安全系统，但您可能不需要最高级别的加密来进行数据传输。只需确保您选择的视频会议系统符合适合您业务安全级别的可验证加密标准即可。

电话与互联网安全的问题

大多数视频会议系统将使用电话系统技术，例如综合业务数字网络，或是使用VoIP（互联网协议语音）技术的基于互联网的系统。无论哪种情况，都存在涉及系统中每个组件之间数据传输的基本安全问题。

一些系统，特别是代理视频会议系统，使用自己的专有数据网络，使他们能够为其数据存储和传输维护最高的安全协议。如果您正在为系统寻求最高级别的安全性，您可能需要首先彻底审查SparkleComm视频会议提供商提供的安全级别。

要记住的最重要的事情是，您的SparkleComm视频会议数据是您的组织和客户的宝贵资产。根据任何法律或良好的商业惯例标准，您必须确保该数据的安全。请务必始终验证并保持系统中的适当安全级别。

许多企业将其内部流程自动化以获得更高的效率。例如，当生产服务器上发生事故或停机时，工程团队可能希望自动生成一个新的视频会议会议ID。因此，负责保持生产服务器完好无损的所有各方都能够在停机时保持同步，并有信心自动进行虚拟会议，以参与故障排除或获取最新更新。此外，团队领导可能希望跟踪参加这些会议的人和没有参加这些会议的人，这样他们就可以通过短信或电子邮件向没有参加会议的人发送后续通知，以确保每个人都被告知。

更多的视频会议示例可以从正在将SparkleComm视频会议集成到他们的应用程序或网站的开发人员那里获得。通常，这些开发人员需要了解SparkleComm视频会议开始的具体时间，以及当与会者加入会议时，会议主持人是否有空。类似地，当会议结束时，开发人员可能还想知道何时可以下载会议记录，因此他们将其添加到云或本地存储中。

通过SparkleComm视频会议系统，开发人员现在可以监听正在您的SparkleComm会议实例中发生的重要事件。在会议之前、期间和之后发生的事件通过 API调用发送到服务器，以触发您计划在应用程序/网站中实现的下一个操作的自动化。

利用SparkleComm视频会议系统具有以下好处：

易于配置——遵循简单的步骤，就可以通过SparkleComm管理面板配置你的服务器。

安全可靠——期望您的服务器在进行验证调用时返回密钥。SparkleComm还为您提供了充足的时间来恢复您的服务器，以防它因任何原因而宕机。

易于集成——在成功验证和选择你感兴趣的事件后，SparkleComm会在几分钟内开始向你的服务器发送事件。

使用SparkleComm视频会议系统完全自动化您的内部或产品流程。体验我们一流的开发人员平台，帮助您扩展产品并使您的流程更高效。