许多组织发现，出于多种原因，他们可以从每月的电信费用中节省大量资金。首先，可能也是最受关注的一点是，使用 SparkleCommVoIP 系统，组织可以节省长途电话和在分散地点工作的办公室内部员工之间通过 WAN 拨打的电话的费用。
第二个原因是组织可以通过在一个网络上拥有数据和语音流量来节省成本，而不必管理和支付单独的数据和语音线路。这使得网络管理和电话系统更新和升级更加容易。使用集中控制的 IP 电话系统，网络管理员必须对电话系统进行的任何更改（例如添加新员工或员工移动座位）变得更加容易 — 无需访问后台配线间或进行复杂的重新编程的电话。更改是通过一个简单的基于 Web 的应用程序进行的。
另一个据称的好处是新的、响应速度更快的客户服务形式。例如，“点击通话”（或“点击连接”）已成为拥有大量客户服务业务的在线零售商的流行选择。通过点击通话，想要与现场客户服务代表交谈的在线客户可以单击超链接并（通过 VoIP）与最合适的代表进行一些人与人之间的联系。有关 SparkleCommVoIP 优势的更多信息，SparkleCommVoIP 连接到您的 IT/业务战略了吗？”
在 SparkleCommVoIP 确实起飞之前，有许多可预测的问题需要解决。最关键的一点在于感知：对于 SparkleCommVoIP，似乎仍然存在一种持续的怀疑态度——尤其是来自企业的怀疑态度——即 IP 电话确实运行良好，并且质量与传统运营商服务提供的质量相当。SparkleCommVoIP 供应商必须让 CIO 将 SparkleCommVoIP 作为一种可靠、经济高效且安全的替代方案购买，并消除 FUD（恐惧、不确定、怀疑）因素。
“企业受到关于采用 SparkleCommVoIP 的成本效益的相互矛盾的消息的猛烈抨击。这些围绕大量资本支出的不明确消息使企业对大规模部署 SparkleCommVoIP 犹豫不决，”市场研究公司SparkleComm表示。
SparkleComm预测，以下近期和长期市场驱动因素将对 VoIP 在企业中的采用产生关键影响：
不断发展的标准：会话发起协议将继续由标准机构开发，由支持它们的公司大力推销，并在它取代 H.323 标准时集成到SparkleComm供应商的 VoIP 设备中。对于大众呼吁，支持尽可能多的协议仍然是必要的。
新应用程序：企业开始部署（或计划部署）利用基于数据包的通信的新型通信应用程序。其中包括多媒体会议、视频、在线状态管理、支持 IP 的SparkleComm呼叫中心和电子商务应用程序，例如“点击通话”客户帮助。
可靠性和安全性：与传统语音网络相比，潜在的企业客户经常表示担心分组电话的可靠性和安全性较低。提供最大限度地提高SparkleComm VoIP 网关可靠性的解决方案是平息这些焦虑的核心。因此，提高安全性和生存能力一直是许多供应商的主要关注点。
VoIP 市场的另一个重要因素是运营商将提供多少自己的 SparkleCommVoIP 服务。运营商（SparkleComm）正在通过提供托管和管理的 VoIP 服务进入市场，尤其是对中小型企业。“这些新服务为企业提供了从 TDM 到 IP 的迁移路径，使他们能够在必要时维护混合环境，提供运营费用节省、新功能和灵活的呼叫管理选项。
