了解Internet协议上的语音(VoIP)

本文讨论了使用VoIP服务的优缺点,主要关注可能影响VoIP新手的安全问题。

  • 什么是VoIP?

Internet协议语音(VoIP)是一种通信形式,可让您通过宽带Internet连接而不是典型的模拟电话线拨打电话。基本的VoIP访问通常允许您呼叫也通过Internet接听电话的其他人。

互连的VoIP服务还允许您拨打和接听传统固定电话号码的电话,通常需要支付服务费。某些VoIP服务需要计算机或专用VoIP电话,而其他服务则允许您使用固定电话拨打VoIP电话通过特殊的适配器。

VoIP正在成为消费者有吸引力的通信选择。鉴于基本宽带服务的费用不断降低的趋势,以及更快地采用更快的互联网产品的趋势,VoIP的使用只会随着时间的流逝而流行。但是,随着VoIP使用量的增加,对典型用户的潜在威胁也会增加。尽管VoIP漏洞通常类似于用户在Internet上面临的漏洞,但现在出现了IP电话特有的新威胁,诈骗和攻击。

  • VoIP配置

专用路由器

这些设备使您可以使用传统电话拨打VoIP电话。它们已连接到电缆/ DSL调制解调器(或任何高速互联网源),并允许您连接普通电话。一旦配置完成,并具有适当的VoIP提供商和服务计划,这些设备不需要特殊软件或与计算机交互。实际上,您只需要选择开机,然后按拨号音拨号。

适配器(USB)

这些设备还允许您使用传统电话拨打VoIP呼叫。他们通常来USB适配器的形式,它比典型的拇指驱动器稍大。它们具有您可以将普通电话线连接到标准模块化电话插孔。连接后, 您的电话的行为就像连接到标准电话服务一样。但是,软件实际上是在建立VoIP呼叫。

软件控制的VoIP应用程序:“软件电话”

有许多软件应用程序(“软件电话”)可让您拨打VoIP电话,比如SparkleComm。直接从带有耳机,麦克风和声卡的普通计算机上获取。互联网电话服务提供商通常会赠送软电话,但要求您使用他们的软电话

服务

这些应用程序和服务一起使用户可以使用免费提供相同服务,并向世界其他地方收费。基于软件的VoIP应用程序对消费者非常有吸引力,因为他们通常已经拥有大部分组件无需花很少的钱就可以入门。

专用VoIP电话

VoIP电话看起来像普通的有绳或无绳电话,但它直接连接到计算机网络,而不是传统的电话线。专用VoIP电话可能包含一个连接到互联网的电话和基站,或者也可以在本地无线网络上运行网络。与上述VoIP适配器一样,专用VoIP电话也需要一个提供者和服务计划。当然,你可以选择SparkleComm VoIP电话。

2020年VoIP管理的十大最佳实践(二)

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7.启动策略分析以最大程度地提高可见度

通过常规控制台和探针部署战略性网络分析可以清晰地了解组织的VoIP流量模式。实践证明,最佳实践是增强企业监视本地和WAN链路上VoIP流量并确保整个基于IP的通信的最佳可见性的能力。

8.优先考虑语音质量而不是数据

优先考虑语音质量比使用数据更为重要,因为语音质量控制着要收集的数据量。在当今的移动第一世界中,智能手机正迅速成为企业通信的规范,确保出色的通话质量对于提高任何VoIP系统中的用户满意度和流量至关重要。

9.保护您的网络

在采用IP电话语音系统时,公司需要考虑对使用IP服务的电信业务系统的潜在安全威胁。由于大多数基于IP的黑客来自公司外部,因此建立强大的安全网络对于接收实时安全警报以防止数据被黑客入侵至关重要。同时,部署会话板控制器(SBC)可以保护跨不同平台的企业VoIP系统的所有多层。

10.选择合适的SIP解决方案提供商

找到符合您要求的会话启动协议(SIP)解决方案对于增强VoIP服务的性能至关重要。部署可以通过硬件接口和SIP直接连接到PSTN的正确提供商,对于确保通信环境中最佳和最具成本效益的语音通信大有帮助。

总结思想

多年来,SparkleComm VoIP技术已经有了长足的发展,而不再只是互联网协议上的语音。在当今瞬息万变的通讯环境中,它使公司有独特的机会利用语音,视频,多媒体内容等来简化其业务交互。凭借其久经考验的记录,它是满足每种业务通信需求的强大解决方案,因此部署正确的IP电话服务可以优化网络性能,同时确保数据安全性,可以为探索SparkleComm VoIP部署的企业带来真正的价值。

2020年VoIP管理的十大最佳实践(一)

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如今,IP语音服务可确保无缝通信和便捷的交互,并具有增强的数据安全性,而成本仅为传统基础架构的一小部分。现在,越来越多的公司正在转向VoIP,以降低日常交互的成本并提高其通信架构的可靠性。

无论您是要在2020年为您的企业考虑使用SparkleComm VoIP系统,还是已经安装了该系统,以下都是一些有关如何进行有效VoIP管理的最新最佳实践,您应与VoIP服务提供商或供应商讨论:

1.带宽质量管理

选择SparkleComm VoIP系统时,请始终确定您的带宽要求,并确保提供商不会通过语音压缩影响通话质量。保持出色带宽质量的重要原因是,通过IP语音方法在日常通信交互中促进连续,顺畅的服务交付。

2.实施服务质量指标并持续分析沟通

实施服务质量(QoS)度量标准可使公司对数据流量进行排名,从而使较高优先级的数据包在固定时间内到达目的地。如果没有QoS,则承载语音流的数据包可能会经历静态的音质,可能会抖动,或者在最坏的情况下会丢失。

QoS实施对支持专用带宽,限制数据包丢失,减轻网络拥塞并确定网络流量的优先级,对于确保更高的通话质量和可靠的网络服务至关重要。

3.通过监视部署确保积极的用户体验。

不良的网络性能可能会对任何VoIP服务的效率和用户体验产生巨大影响,这也可能影响企业的整体生产力。在部署期间推出VoIP指标,编解码器和网络性能变量的定期评估,对于协助组织做出明智的决定以改善其系统性能并提供丰富的用户体验至关重要。

4.制定自动化的问题解决方案

最后,在其IP语音服务中采用专家分析功能可以使企业获得其IP服务器的自动问题解决功能,从而有可能消除故障排除过程中不必要的反复试验。这使公司可以轻松地确定VoIP体系结构中常见问题的根源,并快速解决这些问题,从而提高企业员工的绩效。

5.建立备用宽带连接

如今,大多数公司主要依靠宽带连接来满足日常的企业通信需求,而服务中断可能会在这个永远在线的时代中导致大量收入损失。因此,实现备用宽带连接是主要服务的最佳实践,该宽带连接在主要服务出现故障时即刻启动。这可以使企业在任何网络中断的情况下确保其IP电话系统的零停机时间和最大的生产率。

6.实行集中管理

部署集中式网络管理工具可以提高可视性并提高VoIP电话系统的性能。它还使公司可以轻松地在多台服务器上部署配置控制,提供统一的方法来降低成本,并启动简化的管理,监视和协调各种企业运营的流程。

您可以通过两种方式进行SparkleComm电话会议

当今的企业在全球开展业务,并在世界各地设有办事处和远程员工。当公司在跨国公司运营时,将所有员工集中在一个平台上以促进不间断的沟通并提高整体生产率变得更加困难。好吧,SparkleComm电话会议是云电话的一项功能,可以解决此问题。

呼叫会议可将您的团队成员、供应商、客户和其他利益相关者放在一个平台上,以组织正式会议并相互协作。在本文中,我们将讨论有关电话会议及其对您的业务的各种好处的所有内容。

什么是SparkleComm电话会议?

用更简单的术语讲,电话会议允许多个人相互交流。呼叫会议服务可以被任何人使用,因为它具有高度的可访问性。基于云的SparkleComm电话会议提供了多种功能,可通过常规电信提供商将其与最常用的语音会议服务区分开。

基于云的SparkleComm电话会议语音会议服务通常会比较便宜,因为它会涉及国际通话费用。从您的常规电信提供商进行电话会议可能会产生巨额的电话费用。在大多数情况下,基于云的SparkleComm电话会议提供商还提供捆绑在您的月度或年度套餐中的免费分钟。

此外,借助基于云的SparkleComm电话会议服务,您可以获得许多重要功能,可让您轻松地管理涉及大量参与者的正式电话会议会议。我们将在稍后的文章中进一步讨论这些功能。首先让我们看一下SparkleComm电话会议的真正工作原理。

SparkleComm电话会议如何工作?

要召开SparkleComm电话会议会议,您首先必须创建一个参与者列表,然后发送邀请通知他们,以便他们可供会议使用。但是,如果必须做出紧急决定,那么SparkleComm电话会议可以立即进行。

您可以通过两种方式进行SparkleComm电话会议:

1.拨出–在这里,作为电话会议主持人,您将拨出参加者的号码。例如,您将拨打第一个号码,如果与会者接听电话,您将保留其呼叫,然后拨打下一个号码。

2.打电话给我–使用此方法,您可以使用基于云的SparkleComm电话会议创建电话会议事件,然后与会人员使用关联的图钉呼叫您分配的会议号码以加入会议。

要利用云电话的SparkleComm电话会议功能,您首先必须购买虚拟商务电话号码-免费电话号码或本地电话号码。如果您不了解这些公司电话号码,请查看此演示文稿,了解免费电话号码与本地电话号码。

您可以使用这些虚拟公司电话号码中的任何一个来利用电话会议服务。如果您的预算不足,那么本地电话号码将最适合您的目的,因为您无需支付国际电话费用(您的参与者将被收取费用)。但是,如果您想为远程团队成员和其他利益相关者提供免费的电话会议服务,则可以选择免费电话。

你希望的远程工作策略(三)

7.配备正确的工具

进行远程处理具有独特的挑战,但是幸运的是,有许多工具可以使您的分布式团队保持联系。 

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如果可以的话,请尝试找到一种工具,该工具结合了您最常使用的功能,从而不必为多个工具付费。例如劳格SparkleComm统一通信平台可以让您在一个应用程序中执行多项操作。  

电话、电子邮件并非始终是最佳选择,因此远程团队应选择提供实时消息传递,视频通话选项以及与其他应用程序例如SparkleComm集成的通信工具

文件管理,设置基于云的文件管理工具也是一个好主意,这样每个人都可以随时访问他们需要的文档和信息。同样,您的应用程序之间的集成在这里可能会有所帮助-SparkleComm统一通信与云存储工具集成,以便您的语音通话录音自动保存到这些工具。

生产力和任务管理,为了确保您的远程团队达到目标,您需要一个任务管理工具,该工具可以使人们轻松地在任何团队或对话中创建,分配,共享和跟踪任务。Asana和Monday.com是一些受欢迎的应用程序,但是SparkleComm的多合一交流应用程序还具有内置的任务功能,可让您在对话中为队友创建任务并为其分配任务。

安全,远程办公意味着许多团队成员将在咖啡馆,联合办公空间,图书馆和其他公共场所接入Wi-Fi网络以完成工作。因此,在过渡到远程工作之前,制定适当的信息安全策略非常重要。确保您的敏感信息存储在安全的云存储平台中,并在连接到公共网络时记住使用虚拟专用网络(VPN)。

8.保持公司文化

有很多方法可以用数字方式维护公司文化,即使您不会看到同事的IRL。 例如,定期的SparkleComm视频会议,对成就的奖励(如礼品卡),以及为团队成员休闲聊天的场所,可以帮助员工团结起来。

还记得我们关于使用能够执行多项任务的应用程序的提示,以便您可以在多种工具上花费更少的钱吗?除了上面提到的任务管理等其他功能之外,劳格科技SparkleComm还可以让您进行屏幕共享和视频通话

9.信任并放手

基于信任,远程工作安排会蓬勃发展。毕竟,比一个人在办公桌前花费的时间更多的方法可以用来衡量一个人的生产力。如果您使用的是项目管理软件,那么很清楚地看到谁在何时何地完成任务。为了与远程团队建立信任,请确保您提供明确的说明和期望,定期提供反馈,并避免进行微观管理。

使您的远程工作策略为您服务

虽然远程工作的热潮只是在最近才开始,但做好准备并没有什么害处。随着员工的分散和数字化,确保您的团队拥有正确的工具和流程以从所需的任何地方完成最佳工作不再是一件棘手的事,使用这些策略可以使您的远程团队立即建立并运行。