视频会议设备可以使客户服务更加灵活(一)

随着网络摄像头的滚动,特效和增强现实功能点亮了视频会议屏幕,你的团队拥有无限的空间和可能性。然而,当电话结束时,你们都在一个勉强能容纳四个人的办公室会议室里。

这是一个拥挤的房间,当前企业沟通的趋势是将离散的、紧凑的办公空间变成无限的网络空间。在世界各地有数百万个这样的网络,它们很快就会成为最常见的视频会议场所。

最好的情况是,拥挤的房间维护成本低,价格便宜,只占传统视频会议会议室空间的一小部分。它们可以由IT业余爱好者使用,并由整个团队的工作人员共享。它们灵活、多才多艺,与笨重正好相反。

有了合适的视频会议设备和视频会议平台(如SparkleComm),即使是小公司也可以创建面向公众的视频会议门户,允许与世界各地的客户进行亲密视频对话

  • 5000万间拥挤的房间还在不断增加

据估计,目前世界各地的办公室里有超过5000万个拥挤的房间。未来5年,这一数字将大幅增长。商业咨询公司Frost & Sullivan预计,到2020年,超过三分之二的视频会议设备将在拥挤的房间里使用。

吸引人的是,这些更小的房间和为它们提供服务的紧凑型设备更适合现代办公室和员工。现在,大约70%的办公室现在采用开放式布局,在一些国家超过40%的工人至少花一段时间用于视频会议远程工作,在过去的几年里,办公室的规模每人减少了约50平方英尺 ,平均工作站有60%的时间是空的。这些事实导致了更多的非计划的视频会议,以及来举办这些会议的空间有限。办公室需要最大限度地利用他们拥有的空间,通常,一个大会议室并不是最好的方法。一个更小的空间,配备像SparkleComm视频会议平台上易于使用的视频会议技术,更适合近年来变得更加常见的小型现场合作。

视频会议设备的建立是为了更好地连接这些灵活的工作人员,并改善内部沟通。下一步是利用这个动态拥挤的房间与更广阔的世界交流。

Huddle Room的发展过程中出现了大量新的Huddle Room网络摄像头,这并不奇怪。罗技开发了两款产品,会议ecam Connect和更高级的MeetUp,还有StarLeaf的GTm 5140,Owl Lab的Meeting Owl,以及描述Huddle Room视频会议设备的基本事实,来自新人hudly的Logitech MeetUpGo。

通过视频会议,女导师可以授权更多的女学生选择STEM领域

你不需要一个全球公认的、经久不衰的流行偶像来赋予女性权力。您只需要访问视频会议。并愿意分享你的人生旅程。

因为这是与一名年轻学生建立联系的最简单方法之一,让她走上帮助解决女性在科学、技术、工程和数学领域代表性严重不足的道路。

“我做到了,你也能做到”的理念鼓励了100多万STEM领域的职业女性报名成为女学生的导师,并通过课堂上的对话和演示,激励下一代更多地参与技术。

视频会议的出现意味着,这些导师有可能进入各个地方的每一个教室,激励每一个女学生。正因为有像SparkleComm这样的视频会议平台的出现,给我们的生活带来了极大的方便。

  • 赋予妇女科学权能

上面提到的百万名STEM专业人员实际上都是一个项目的一部分。虽然这不是美国唯一的辅导项目,但是在美国,“百万女性导师计划”(Million Women mentor program)无疑可以称得上是规模最大的项目之一。

就在前几年,该公司确实宣称拥有了第100万名女性导师,并且承诺到2020年再找到100万名女性导师,这一数字翻了一番。到目前为止,该项目已经完成了一百多万个辅导项目,其中专业人士每年提供20小时的个人辅导。

这些时间用于解决这样一个事实,即女性几乎占到劳动力的50%,但只占STEM职位的25%——例如,据预测,到2020年,美国140万个计算机工作岗位中,女性只占3%。

显然需要一些鼓舞人心的领导。

数百万名女性导师通常在现场工作,比如面向其他地方四年级和五年级女生的“明天赋权”课外活动。这种个人经历对年轻人来说意义重大。那么,为什么不通过视频会议在线课程,通过视频电话,让学员们在任何物理距离之外都能找到导师呢?

  • 网上励志演讲

通过远程视频会议链接——甚至是像谷歌Hangouts、skype或者SparkleComm这样简单的视频会议平台——STEM专业人员可以在自己舒适的办公室里访问任何需要他们的教室。这显然通过减少经济和时间上的实际旅行成本,为学生提供了更多的机会。这意味着,在学校进行半小时的客座讲座,实际上只会占用导师一天中半个小时的时间。这可能意味着,每位导师通过接触多所学校的儿童生活,就能达到每年100万名女性的指标。

而且,视频会议在线展览可以像在学校参观一样壮观。

NASA已经在向年轻人传达一些复杂的想法,方法就是让专家通过像SparkleComm这样的视频会议平台远程与学生交流,并配以共享的屏幕视觉效果。然而,由于视频会议本身处于STEM下一波开发的最前沿,这种静态风格并不能传达其真正的潜力。

简单的虚拟现实耳机已经能够将视频通话者传输到交互式的3D位置,更好地代表STEM的未来。通过将增强现实图像和交互式对象投射到学生的世界中,还可以实现很多功能。这是一种完美的方式,既可以进行化学实验,又不会有爆炸的风险,或者让学员亲自近距离观察他们的导师在现实世界中所做的工作。

视频会议还可以托管多媒体显示、视频、照片和3D图形,这些可以为导师的人生故事提供视觉背景。

这就是重点。

视频通话可以将STEM领域女性的真实生活成功带给广大年轻女性观众,明确定义了从好奇到职业的道路。

如果你能看到它,你就能成为它。

为您的小型企业选择最佳的统一通信平台

到2024年底,统一通信市场预计将达到1435亿美元的价值。如果使用得当,统一通信平台可以成为增长的工具,帮助实现任何工作场所的生产力和效率 - 无论大小。这就是为什么许多小企业开始探索UC带来的机会。

在提高普通工作场所员工的效率,生产力和协作方面,组织正淹没在众多选择之中。有语音,视频,网络会议即时消息,电子邮件和无数其他选项。即使是最小的公司也在努力弄清楚如何将所有内容整合到一个能够提供更好性能和增强客户体验(CX)的战略中。

解决沟通问题

公司在通信方面遇到的最大问题之一是,如果他们想要拥抱多个渠道,包括内部部署系统,视频会议和即时消息解决方案,他们需要投资数十种不同的技术。这会导致一种孤立的,过于复杂的工作环境,这会扼杀功效,而不是增强功效。

如果没有两项技术自然地协同工作,客户和业务专业人员需要花费更多时间来努力沟通,因为他们需要手动从一种方法切换到另一种方法,每次搜索联系信息,并遇到同样令人沮丧的障碍。

云技术的兴起,以及对无缝协同工作的通信系统的不断增长的需求,导致了UC革命。SparkleComm 统一通信旨在提供一种连接策略,打破传统业务空间的壁垒,并使小型企业能够访问单一窗格的通信解决方案。

选择统一通信平台

现在供应商已开始注意到小型公司和企业的购买力,现在有大量的UC解决方案可以为更少的用户定制。比如SparkleComm。但是,选择适合您需求的平台并不总是一个简单的过程。虽然没有一个通用的策略,但大多数组织发现正确的UC平台可以:

  • 易于采用:

任何统一的沟通策略都需要用户的全力支持才能有效。如果您无法让您的员工使用您的UC服务,那么您永远不会获得奖励。对于没有时间浪费在实施新通信服务上的小型企业而言,不需要大量额外培训即可访问的系统可以是一个很好的解决方案。

  • 可互操作:

您的UC系统应与您的业务战略中的其他系统集成,从内容管理系统到您的关系管理解决方案。互操作性是保持统一通信“简化”自然效果的关键部分。

  • 提供一系列功能:

最后,虽然不同的UC解决方案具有不同的功能,但许多将提供一系列标准选项,从通话录音到旨在改善工作流程的即时通讯。您选择的功能取决于您的业务的特定需求。

视频会议分组讨论室如何增加会议的可能性(二)

视频会议分组讨论室的目的是什么?

每个分组讨论室的功能与典型的小组视频通话相同。分组讨论室参与者一旦被有效地锁定在主要群体之外,就可以像平常一样自由发言,聊天和访问屏幕共享或数字白板等功能。

SparkleComm会议目的是让一次会议进行更深入的同事间讨论,而整个经验不会陷入几种不同的同时对话的喧嚣中。每个小组都居住在自己的沉默小锥中,他们可以自由地将讨论和想法进一步推进,而不必担心会有更大的判断力或提出他们可能不愿意在更大的观众面前宣扬的问题。

会议主持人可以以主持人,恶魔的拥护者或信息字体的形式在小组之间移动,以促进对话并评估小组对材料的理解。当然,您最终使用SparkleComm视频会议分组讨论室所做的一切完全取决于您的业务需求和您的想象力。

我应该如何使用视频会议分组讨论室?

分组讨论室非常适合企业培训课程。该功能使一小组能够通过主要会议中讨论的信息的更详细细节进行协作,并在协作氛围中对其进行测试。

但是,它可以出于多种不同目的而投入使用,包括:

在线调解:如果双方都有机会与彼此或其律师私下聊天,则可以大大提高SparkleComm视频会议在调解远程方之间的纠纷中的使用率。可以将相同的原则应用于法庭,由法官主持律师与偏远的被告或原告之间的虚拟讨论。

虚拟竞赛:谦虚的 校际辩论已进入数字领域,各学校之间相距数公里,国界,甚至海洋也都在网上相互竞争。SparkleComm视频会议分组讨论室将使每一方都可以计划自己的下一步行动,而不受对方的干扰,同时又能保持主持人的视线。

团队会议:广泛的公司结构中的每个团队都有不同的角色。根据角色将股东大会分成几个专门小组,使员工可以按照自己在公司职能中的特定方式来讨论培训材料,然后再将他们的想法带回到主要讨论中。

视频会议分组讨论室的可用性尚未达到 必备视频平台(如SparkleComm)功能的水平,但这可能会影响您最终选择供应商的差异。如果您不经常使用它,我们建议您从其他方面来判断任何潜在的视频解决方案,例如价格,工作流程集成和可靠性。但是,如果您想改变进行视频会议的方式,那么坚持它的存在就变得越来越普遍。

视频会议分组讨论室如何增加会议的可能性(一)

“让我们分组讨论!”

这是参加公司团队建设,集思广益或培训课程的任何人都熟悉的短语。通常,它标志着从全员会议型会议演示形式出现的可喜变化,并有机会查看您的同事是否从会议中获得了与您一样多(或更少)的收益。这也是我们将更全面地步入数字时代后不会退休的一句话。现在,视频会议分组讨论室是视频平台之间的常见功能,它们为大多数在线会议的整体形式提供了相同的个人选项。例如劳格科技SparkleComm视频会议平台就有这个功能。

实际上,将大型会议分为多个较小的,更具交互性的小组的数字版本比室内版本更具生产力,因为它可以将每个小组都聚集在一个自己的世界中,例如SparkleComm允许会议主持人毫不费力地从一个创意中滑出下一个派系。

什么是视频会议分组讨论室?

如果您还没有使用过,则分组讨论室就是会议中的会议。SparkleComm平台的该功能使主持人可以将视频会议的成员分成较小的组,然后将其分配到自己的私人聊天室,而无需进行新的视频通话。在大多数情况下,主持人便可以在分组讨论会议室之间移动,而视频呼叫者本身则与其他组分开。

分组讨论室(或有时称为分组讨论会议)不是主导视频供应商初始页面的标题功能。但是,仔细看一下产品功能,您会发现它们很普遍,您会很高兴。以下列表并非详尽无遗,但可以让您大致了解提供该服务的供应商的范围:

黑板协作

WebEx的

放大

LIFESIZE

Adobe Connect

蓝色牛仔裤

去会议

每个供应商都有自己的视频会议分组讨论室。例如,SparkleComm允许多个分组讨论会议室,在较小的房间(仅在主会议室)就可以提供云视频录制。主持人很容易将参与者从一个分组讨论会议室转移到另一个会议室,大多数分组讨论室功能使会议主持人可以决定是随机创建分组讨论室,还是手动将参与者分配到特定会议室。

不管有何细微差别,每个供应商都给您自由,使您的会议更具活力。