视频会议让视频更顺畅

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您可能会开始让员工返回办公室,但他们中的许多人希望让在家工作成为一种永久的条件。让我们面对现实吧,这可以带来很多好处。但它需要的一件事是世界一流的SparkleComm视频会议系统,因为正是这些服务已经发展成为在线协作的跳动核心。

对于希望与家人和朋友保持联系的许多消费者来说,它们仍然很重要,至少在围绕航空旅行的喜忧参半最终消失之前。为帮助您选择最佳服务,我们测试了 12 个视频会议系统,尽管在本综述中只有 1 个顶级竞争者上榜。SparkleComm视频会议系统

然而,在家工作仍将是更常见的场景,为此,您将查看部署在智能会议室中的专有端到端系统中的不同组件和服务。分布式解决方案将是我们在此评论的基于云的服务,由第三方摄像头或您发现与大多数笔记本电脑集成的网络摄像头提供支持。由于该整体解决方案现在分布在多个组件供应商中,因此可能会增加支持难度。要解决这些问题,您首先需要很好地了解SparkleComm视频会议系统

选择SparkleComm视频会议系统

SparkleComm视频会议以各种专有格式出现已有一段时间了。专门从事企业解决方案的公司通常会构建这些系统来连接会议室。如果连接在不同建筑物之间,则通过局域网进行连接,然后租用电信线路。网络流量是使用专有协议和编解码器处理的,这仍然是今天使用的基本架构。

协议处理流量流,而编解码器在发送端将音频和视频图像编码为数字位和字节,然后在接收端返回到视频和音频。这通常需要专有的摄像头和麦克风、专用服务器以及服务器和通常也是专有的客户端应用程序。

今天的SparkleComm视频服务基本上以相同的方式工作,除了它们使用 TCP/IP 作为主要网络协议和一小部分基于标准的编解码器来完成转换工作。此外,他们的硬件支持通常是开放的,这意味着您可以使用任何适用于您的计算设备的网络摄像头或麦克风。谈到这些设备,与需要 PC 或专用会议室智能屏幕的旧专有系统不同,这些新服务通常支持完全基于 Web 浏览器的体验,而无需安装任何类型的应用程序(尽管专有应用程序通常是最佳体验)。

此外,它还支持各种移动设备,不过这些通常在您安装Apple iOS或Google Android应用程序后效果最佳。

然而,即使是现代会议系统仍然没有太多交互,这意味着您无法参加例如使用 Cisco Webex 会议客户端在 Microsoft Teams 中发起的SparkleComm视频会议。一切仍然发生在一个系统中。优点是该系统不再需要专有的客户端、会议室或网络硬件。它也不是一个大型系统购买,而是一种基于每个用户或每个主机。

然而,它们还提供了大量旧系统根本没有的新功能,而不仅仅是面对面的交互。一流的视频会议服务让用户可以共享他们的屏幕、远程访问彼此的桌面、通过文本聊天、交换文件、通过数字白板进行交流,甚至可以向大量被动观众广播会议(如网络研讨会)。有些是面向企业的 SparkleCommIP 语音 (VoIP) 包的一部分,允许您通过按一下按钮动态地将语音呼叫更改为视频呼叫或发起共享会议,而不会丢失原始连接。

这些功能非常适合中央办公室,但它们也是在家工作场景中极好的通信辅助工具,尤其是从长期角度来看时。但视频会议可以走得更远。例如,SparkleComm视频会议是一个完美的工具,可以在网络研讨会期间实时解决客户的支持问题或与这些客户进行实时互动。这些功能在 COVID 的影响下处于次要地位,尽管当大流行过去后,它们会大放异彩。但在去年,导致视频会议增长飙升的主要原因是消费者需求,正如SparkleComm近期的调查所示。

购买视频会议技术之前需要考虑什么(四)

与同一供应商和第三方服务的集成。如前所述,许多视频会议平台可以与其他UC 和协作工具完全集成。当所有协作工具都来自同一供应商时,这种集成通常是最简单的。此外,企业开始寻求使用 API 与流行的第三方应用程序集成。这包括与电子邮件、日历和 CRM 的集成,以及与第三方视频会议软件、硬件和平台的兼容性。由于 COVID-19 大流行,视频会议提供商一直在努力提高与流行的商业工具和服务集成的能力,以吸引新客户。

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例如劳格SparkleComm统一通信系统就集成了视频会议、电话会议、即时通讯、消息传递等各种通信功能,而且SparkleComm还采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

定价和许可模式。视频会议平台提供广泛的定价和许可模式。在比较本地和 SaaS 架构部署时尤其如此。这就是为什么了解最终用户的需求以及每种视频会议技术可以提供哪些特性和功能至关重要的原因。

当企业在 COVID-19 大流行期间首次完全远程迁移时,大多数组织都会按月购买和维护基于 SaaS 的视频会议服务。但是,既然在家工作和混合劳动力可能会继续存在,IT 部门应该重新考虑他们的长期许可和支付策略。

技术支持选项。虽然视频会议服务比以往任何时候都更容易部署,但从故障排除的角度来看,它们仍然是一个挑战。由于员工的分布式特性,越来越难以确定一个用户或一组用户是否遇到了与会议平台、软件或硬件相关的问题——或者问题是否存在于最终用户和远程会议服务之间。因此,重要的是要评估每个供应商的技术支持选项、方法、能力和跟踪记录,以确定问题所在、应归咎于谁或什么以及如何解决问题。一些供应商比其他供应商更愿意付出更多努力来帮助找到问题的根本原因。

此外,企业应检查诸如访问技术文档、运营支持时间、联系方式和现场支持能力等因素,以验证供应商能否提供组织所需的支持水平。

购买视频会议技术之前需要考虑什么(三)

企业视频会议的用例

有无尽的方式组织可以使用视频会议技术,以促进和加强业务功能。常见的例子包括:

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特设团队视频协作。对于拥有混合团队或完全远程团队的公司而言,能够在收到通知后立即开始SparkleComm视频会议以在虚拟化组设置中共享和协作非常重要。此外,组织可以在会议中使用其他内置协作功能,包括团队聊天;数字白板;和应用程序、文件或屏幕共享。

公司通知会议。组织经常使用类似SparkleComm这样的视频会议软件进行全公司简报或通知会议。这更像是一种单向通信流,但对于向所有员工分发信息非常有用,无论他们居住在何处。对于无法实时观看视频广播的员工,还可以完整录制SparkleComm会议以供回放。

与客户和合作伙伴的沟通。公司经常使用视频会议与组织外的其他人进行交流。无论组织是试图向潜在客户销售产品或服务,还是与外部合作伙伴合作,视频会议平台(SparkleComm)都提供了一种与企业 LAN 外部人员进行协作的简单方式。

视频会议平台购买注意事项

除了架构决策(例如内部部署、SaaS 与混合云)之外,在选择视频会议平台和供应商时还应考虑一些其他因素。虽然每个组织的视频会议需求会有所不同,但必须考虑几个注意事项。这里有一些例子。

最终用户的地理位置。一些视频会议工具对其支持的地区或国家有限制。在将UC 视为服务时尤其如此。COVID-19 大流行确实使许多服务提供商能够进一步扩大其全球足迹,这可能在未来不再是问题。

从传统视频会议平台的迁移路径。组织可能已经拥有传统的视频会议平台。因此,尽可能重用昂贵的基于房间的视频会议硬件通常是明智之举。组织应该验证新的视频会议平台支持哪些设备,因为它最终可以节省资金。

到 2021 年,随着技术的进步和高清视频会议硬件的大幅下降,许多组织完全放弃了现有的视频会议系统,转而以合理的成本迁移到全新的硬件和云或虚拟化平台。

购买视频会议技术之前需要考虑什么(二)

本地、SaaS 和混合视频会议架构

从架构的角度来看,有三种不同的视频会议部署选项。

一个完全内部部署的视频会议平台。这种类型的系统将所有硬件和软件都放置在公司 LAN 中。在 COVID-19 大流行之前,这种传统架构模型被认为最适合需要控制会议流并拥有专职人员来管理视频会议设备和服务器组件的大型组织。然而,随着大多数企业转向完全远程工作模式,现场证明是不灵活的,这种情况发生了变化。

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SaaS 模式。在这里,服务提供商在公共云中管理视频会议平台背后的智能。然后,该企业部署受支持的基于硬件的相机和个人使用的软件。然后,硬件和软件端点通过互联网连接到视频会议云,例如SparkleComm视频会议系统。

这种架构的好处包括需要维护的后端硬件更少、可扩展性更高以及对专门的内部人才的需求减少。缺点是该组织严重依赖互联网和视频会议服务提供商向所有参与者提供高质量的音频和视频流。虽然一些企业曾经担心第三方视频会议服务提供商管理超出企业 LAN 边界的敏感音频和视频流,但 COVID-19 大流行迫使这些担忧消失,因为 IT 团队不得不争先恐后地获得远程访问视频会议技术,劳动力。一旦大量员工返回办公室,这些担忧可能会再次浮出水面,对于这些公司来说,从隐私角度来看,混合云方法可能更合适。

一个混合云的方法。在某些情况下,从质量、弹性和数据丢失的角度来看,本地部署是首选。在其他情况下,SaaS 模型中部署的灵活性和易用性可能被证明是理想的。因此,组织可以选择部署不同的视频会议架构,这些架构可以合并形成一个统一的产品。

独立视频会议与与其他 UC 工具的集成

视频会议技术可以作为独立产品部署,也可以与其他统一通信 (UC) 和协作工具结合使用。这包括 IP 语音、在线状态、IM、团队聊天、网络研讨会软件以及文件和屏幕共享等工具。大多数 IT 决策者都发现,从长远来看,组合协作平台可以为组织节省时间和金钱。例如劳格提供的SparkleComm统一通信平台就是新一代的融合语音、视频即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

购买视频会议技术之前需要考虑什么(一)

了解不同类型的现代视频会议架构,以及企业如何最好地将这些产品应用到他们当前的员工队伍中。

许多现代通信方式,例如电话、传真机、电子邮件和即时消息 (IM),已经完全消除了面对面的接触。这通常会导致团队、客户或合作伙伴关系脱节、缺乏人情味和冷淡。最重要的是,许多企业已经采用在家工作或混合工作模式,进一步危及同事和客户之间共享的个人联系。

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然而,有一种技术被证明可以在没有物理位置限制的情况下提供即时通信视频会议技术通过让人们看到他们正在与谁互动来提供个人风格。企业已经接受了视频会议,远远超出了传统会议的范畴,已将其完全集成到许多日常业务工作流程中。

视频会议架构、平台和软件

多年前,视频会议产品由复杂且昂贵的硬件和软件设备组成,这些设备几乎只安装在会议室或董事会议室中。现在情况不再如此。

现代视频会议仍然在会议室内进行。然而,今天的会议现在可以在办公桌、家中或任何偏远地点举行。单用户硬件,以及桌面和移动设备视频会议软件如SparkleComm,现在让任何人都可以随时加入会议,享受高保真音频和高清视频

让我们来看看不同类型的视频会议技术,以及各种硬件和软件选项,以及如何将它们最好地集成到企业基础架构中。

个人视频会议与会议室会议选项

现代视频会议仍然发生在会议室内,但视频会议现在更多地发生在相距较远、居家的人群之间或仅两方之间,取代了视频通话的电话通话。

今天的视频会议选项可以大致分为两类。一方面,有传统的会议和会议室选项。这通常是永久安装在会议室中的硬件设备。然后,基于房间的视频或沉浸式远程呈现资源由为现场和远程参与者预留房间的员工共享。远程会议参与者使用他们自己的会议室视频会议系统或个人使用的视频会议系统如SparkleComm进行连接。

所有其他视频会议端点都可以归入个人使用的视频会议类别。个人使用的视频可以包括位于桌面上的专用端点设备、内置于桌面电话或使用桌面或移动设备摄像头的基于软件的视频会议产品如SparkleComm视频会议系统。基于软件的视频会议技术通常被称为网络会议