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如何录制VoIP电话

有两种记录VoIP呼叫的方法，通常称为被动和主动记录。通过数据包嗅探工具捕获数据包时发生被动记录。另一方面，当供应商的软件通过收听成为会话的一部分时，就会发生主动录制。大多数供应商为企业提供某种主动录制解决方案。

通常，录制VoIP呼叫不需要特殊设备甚至特定软件。它是内置于供应商或第三方客户提供的任何应用程序中的功能。只需打开设置或按下软件中的按钮即可。VoIP提供商可以对谁可以记录呼叫，在什么情况下以及是否包括向所有各方通知录音的配音提供细粒度控制。

有时，组织可能希望为特定部门中的每个人或仅针对特定个人启用呼叫记录。甚至可以在不干扰全局设置的情况下基于个人或每个呼叫更改设置。一旦录制了呼叫，它就可以保存为音频文件，存储，存档并在以后播放，就像任何音乐文件一样。

在SparkleComm中呼叫录音

如上所述，VoIP工作室中的呼叫记录并不复杂或麻烦。用户可以像正常情况一样拨打电话，只需按“录音电话”按钮即可录制电话。以下是在SparkleComm中记录呼叫的分步指南：

视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

自动与手动录制VoIP呼叫

可以切换VoIP呼叫记录，使其自动或必须为每个呼叫启用。这两种设置都有优势，组织可以选择哪种设置更符合他们的要求。自动记录意味着个人不必记住为特定对话打开它，但这也意味着将生成大量数据。所有录音都必须存放在某处，并符合安全和隐私法规。

手动记录每个呼叫意味着只保留重要的会话，但这意味着每个用户都必须记住将其打开。有时，员工可能会忘记记录实际重要的电话。有些公司可以为特定部门启用自动记录，例如销售，客户支持等，而其他公司（如账户或人力资源部门）可以在需要时启用它。

对于普通人来说，录制电话是由警察部门或跨国公司完成的。当涉及到记录呼叫所需的硬件或软件以及法律许可的PSTN线路时，这通常是正确的。在许多国家，窃听对私人来说是非法的，执法官员经常对任何人这样做都持敌视态度，即使这只是为了恶作剧或某些无害的目的。

你能录制VoIP电话吗？

由于世界上大多数人都在升级到VoIP，人们想知道是否可以录制VoIP电话。实际上有两种方法可以回答这个问题，具体取决于所需的视角。从技术上讲，记录VoIP呼叫并不是很困难，因为它们只是通过数据网络传输的数据包。大多数VoIP供应商都提供某种形式的通话记录功能，无论是免费提供还是作为额外费用收费。

另一个观点是法律和隐私方面的考虑。不同国家可能有不同的立法来管理谁可以记录电话，何时以及是否需要来自另一方的同意。例如，一些国家认为个人在任何情况下都可以记录电话是非法的，而组织可以根据具体规定这样做。在其他情况下，个人和组织都可以记录呼叫，提供呼叫中的所有各方都知道它正在完成。

有时法律在同一个国家也不同。在美国境内，许多州根据“一方同意”法律运作，该法律规定，只要您是对话的一方，就可以记录电话。在其他情况下，对话的所有各方都应该在录制之前同意。最好记住您是否可以记录通话与是否应该进行通话之间的区别！

SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

录制VoIP电话的原因

对于个人而言，记录VoIP呼叫通常不是日常要求，而是每年需要几次。专业人员可能需要记录电话，特别是如果他们经常通过电话采访人们进行新闻报道，担任公关人员，发布播客等。对于企业来说，录制VoIP电话的目的可能大不相同，而且每天都需要。

组织可能希望记录呼叫以审查客户服务代表与呼叫者的交互，以便提高质量，培训新代理和员工评估。他们可能希望遵守法律和监管要求，尤其是在组织参与法律诉讼的情况下。通话记录对于记录与供应商，分销商，合作伙伴和重要客户的互动也很有用。安全性越来越成为录制SparkleComm VoIP呼叫的最大原因。很多时候，组织正在使用通过未经授权的用户与员工对话获得的信息进行破坏。公司还担心由于泄露信息（有意或无意）而丢失机密数据，合同或收入。

请记住，您需要这些员工才能实现长期目标，而且您无法将资金投入到非生产性员工身上。但是，在寻求人才狩猎和管理方面存在一些挑战。为您的公司获得最佳集成的HR技术很难。获取足够的数据来展示贵公司的情况也是一项艰巨的任务。您还需要一个优秀的视频会议软件，如SparkleComm，可以将收集的数据中的见解转换为可行的策略。为人力资源部门配备适当的战略有助于实现人才管理。

绩效管理

您应该创建一种识别员工努力的方法。表达感激和欣赏会给员工带来一种归属感； 一个快乐和积极的员工努力实现组织的目标和愿望。对员工进行年度或半年度评估，并让他们为公司提出建议。询问您的团队想要什么以及他们希望如何实施。此操作可提高整体性能和生产力。启动允许员工购买公司股票的计划。所有权虽然很小，但却激励员工为公司的成功而努力。培训人力资源部门，使他们能够就如何投资公司向员工提出建议。对员工的适当指导和帮助是成功的可靠方法。

结论

无论您是小型员工还是遍布全球的员工，都应该培训您的员工。互联网的出现简化了事情，使员工更容易吸引远程员工。您可以在世界上任何公司的任何地方工作，而无需前往办公室。员工培训可以通过多种方式进行，包括面对面或通过视频会议。SparkleComm等公司提供价格合理的视频会议设施，无论您在何处进行培训，都可以与您的员工联系。一家梦想未来飙升的公司必须大力投资于适当的员工培训。

培训员工对公司的成长和进步至关重要。雇主拥有合适的员工和训练有素的人才，促使公司取得成功。你可能拥有一位资源丰富的首席执行官，但在缺乏职能人员的情况下，所有的努力都是徒劳的。员工培训与大学教育不同。这是为了让员工按照您的产品，服务，目标和愿景做好准备。投资您的团队是确保公司成功的可靠方法。技术使您可以更轻松地从世界任何角落培训您的员工。SparkleComm视频会议使您可以与员工进行互动和培训。让我们来看看不同类型的员工培训方法。

新手上路

入职是将新招聘的员工引入公司的过程。该过程灌输了企业的文化和计划，从而为新成员提供了一个起点。讨论在公司工作的挑战性方面很重要。企业所有者必须通过重要的入职方式培训和授权管理团队。让您的员工在入职阶段与志同道合的员工互动。它准备并激励您的员工加入活跃的团队并避免消极情绪。在这个阶段你应该：

●以一致的方式传达公司的核心价值观 ●将学习过程与入职培训相结合 ●让新员工跟踪入职流程的绩效和有效性 ●将他们介绍给老员工，使他们在学习过程中工作

您还可以使用SparkleComm的云招通招聘系统来查看先前员工的退出表单上的信息来改进您的入职流程。大多数退出文件都包含公司缺点的信息，尤其是关于留住员工的信息。确定为什么大多数员工离开的首要原因后，有可能手艺的入职训练，消除由先前的工作人员经历了障碍。

人才管理

公司今天面临的最大障碍是为他们的工作找到合适的人才。寻找最优秀的人才需要大力投入人才管理。公司领导层必须提供管理人才的方法以及使用可靠的视频会议软件如SparkleComm，以使培训取得成功。您需要装备并说服人力资源部门为此类员工培训提供必要的资源。让人力资源部门了解在与员工会面之前与潜在员工建立健康关系的基本知识。在与有关各方进行谈判之前，您应该验证人才的主要来源。

很多小孩子都喜欢并且也经常在电脑上玩耍。正因为如此，“用多少时间来看屏幕”已成为千禧一代父母的两难选择。

然而，视频会议似乎不受屏幕时间争论的影响。

事实上，你可能会惊讶地发现，美国儿科学会(AAP)认为视频通话对幼儿有益。

• 小孩子应该看多长时间的电视?

前几年，美国儿科学会(AAP)做出了一项至关重要的豁免，使其十几年来一直坚持禁止两岁以下儿童看电视的立场不受影响。

首先，禁令的原因是，对于非常小的孩子，通过视频会议对孩子的大脑快速发展有好处，不能把他们在二维屏幕上看到的东西转移到他们的三维世界。AAP坚持认为，对年轻人来说，发展心智的最佳方式是通过社会互动和亲身体验。

当你独自面对电视屏幕时，这很难做到。

然而，视频通话的互动性让这个极具影响力的学院有理由重新考虑其全面禁令。2016年早些时候发表的一项研究发现，有证据表明，儿童和婴儿在使用视频聊天时，在社交和情感方面都很投入，这是其他新媒体无法比拟的。

还有证据表明，6个月大的婴儿就能分辨出电视节目等被动流媒体和像SparkleComm这样的视频会议平台等主动对话流媒体。

此外，视频通话有一种独特的能力，可以在其他无法逾越的距离之外建立和加强家庭纽带，比如在不同的海岸与老奶奶交谈。

所以视频通话已经被批准了。

现在，我们如何使它对最年轻的头脑更有益呢?

• 与孩子们一起拓展视频会议的世界

视频会议对孩子有好处。

它所证明的是——这也是每日视频会议日常讨论的焦点——视频会议不仅仅是面对面交流的复制；这是改善我们沟通方式的一种方式。

因此，这些增强现实面具只是改善人类对话最简单、最明显的方式之一。

我们可以通过在谈话中引入叠加的数字、字母、照片和动物来提高明显的教育价值。不仅仅是静态的闪存卡样式的图像，还有移动的、哞哞叫的、飞翔的、有纹理的创作。

增强现实技术已经让我们在手机上玩乐器，把愤怒的小鸟发射到空中，用糖果做图案，所以为什么不把这些身体体操融合到视频会议的视听世界呢?

毕竟，AAP本身就规定孩子们要通过玩耍来学习。

• 通过视频通话进行身体接触

视频通话技术的设计初衷是让人们在真空中进行人性化和社会化的交流，这似乎符合逻辑，它将是扩展年轻人世界的一个伟大工具。

但当你的大脑仍然为重力、平底锅的碰撞和人脸的感觉而兴奋时，或许最好以一种更实际的方式使用视频会议。

也许我们只需要在下一个像Skype、SparkleComm这样的视频会议平台中添加一些虚拟积木。小小的增强现实技术可以在视频聊天窗口的角落里渲染出一些鲜艳的颜色。

当然，视频会议真的让孩子们玩得很开心。