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4.  专注于重要事项

很多时候，企业都会想念树林。你会因为细节而陷入困境，以至于你无法看到全局。在为您的企业选择VoIP电话服务时，您必须做出很多决定。它可能是一个压倒性的项目， 但你总是可以把它分成更小的部分。确保在整个过程中不要忘记最终目标。 

这是什么意思？这意味着要找到符合您业务要求的供应商，即使它们不是最便宜的选择。您应该在遇到问题之前准备升级。为公司的长远未来奠定基础。  

• 不要对员工进行微观管理
• 不要忽视大局
• 正确实施基础，其他一切都将落实到位
• 管理期望和成本。很容易超出预算，没有多少表现

您的通信系统是投资，而非费用。获得正确的将立即产生积极的回报！ 

企业SparkleComm通信系统必须迎合不同类型的人并在多种情况下工作。每个部分都必须与他人合作，以提供无缝体验。它应该适应不同的通信方式和格式。在一个日益互联的世界，它不是足够有不能在一起工作，不同的系统。集成和互操作性应该是您的首要任务。 

如您所见，有效沟通的很大一部分是建立正确的系统。如果没有一个坚实的基础，你很快就会发现，你必须切换你的SparkleComm VoIP电话服务供应商或经常升级你的系统。投资一个现代化的系统，随着未来十年的发展，它将与您的业务保持一致。  

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.  获得正确的工具

这对沟通非常重要。例如，移动连接是最近必须的。您可以为每个人配备工作电话或允许他们携带自己的设备。通过SparkleComm  VoIP电话服务，让您的员工可以在家中或客户站点远程工作。为他们提供选项和灵活性，以根据他们的沟通方式定制系统。  

您还需要正确的IP-PBX或托管的VoIP电话服务 ，即使在紧急情况下也能正常工作。不要锁定孤岛中的数据。员工应该能够轻松地在不同渠道之间切换。一个易于使用的界面，在应用程序之间统一，也有很长的路要走。 

• 启用自动语音邮件转录和数字传真等功能，以提高工作效率
• 该VoIP电话服务应支持不同类型的硬件和软件应用程序
• 它应该包括故障转移和备份选项，以防万一
• 该系统应该灵活，可扩展且易于使用
• 它应该与您的CRM系统等其他企业工具集成

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3.  培训您的员工

在与外部各方（尤其是客户）沟通时，员工培训是必须的。听力是有效沟通的重要组成部分。虽然大多数人可以听到很好，不是我们所有的人  居然听。我们太忙于制定我们对另一个人的回应。公开演讲和正式交流是几乎每个人都在努力改进的技能。

有效沟通的关键词是SparkleComm的设计原则。复杂性是有效性的敌人。任何系统都应尽可能简单，以便每个人都能轻松使用。这也适用于您的沟通策略。   

培训您的员工：  

• 使用简洁明了的语言来传达任何信息
• 重复该消息以确保每个人都理解
• 在回复之前仔细聆听并了解客户
• 审核客户互动以改善未来
• 从反馈和建设性批评中学习

什么是正确的商业沟通策略？

首先，请记住，没有完美的沟通策略。每个企业都是不同的，员工也是如此。这意味着您需要找到适合您公司的系统。任何通信策略都混合了硬件、软件和连接。 

硬件

曾几何时，手机是最常用的口头通讯硬件。现在我们有很多设备可供使用。大多数公司都有桌面电话，移动设备和通信计算机。  

软件

有各种类型的软件，包括语音和视频应用程序，即时消息程序，SparkleComm会议软件，以帮助业务通信。大多数公司还需要一个PBX系统来指导组织内的呼叫。很少有公司继续使用PSTN。几乎每个人都在升级到   基于SIP的VoIP电话服务。 

连接

连通性是指连接人的系统的其余部分。如果您的企业使用VoIP电话服务，则至少包括以下内容： 

• 互联网电话服务提供商（ITSP）
• 高速互联网连接
• 网络基础设施，如调制解调器，交换机和路由器

为您的企业制定正确的沟通策略有助于尽量减少问题。由于错误的工具，您不希望发生错误传达，丢失消息，错误和错误。有些错误很小，而有些则有更严重的后果。例如，如果员工在签订合同时写错了价格怎么办？   

有效的沟通策略有助于解决问题，提高协作和生产力。它在销售、客户服务、技术支持、营销等各个部门中发挥着重要作用。   

 使用VoIP电话服务改善通信的技巧 

1. 选择合适的VoIP供应商

管理人员和企业主根据许多标准为其业务选择VoIP电话服务供应商（如SparkleComm统一通信平台）。它通常包括价格、功能和类似的考虑因素。但他们经常忘记考虑定性方面。  

您可以获得的最便宜的供应商可能无法提供最优质的服务。提供您所需的所有功能的供应商可能没有可靠的技术支持。当你遇到问题时你会怎么做？ 

• 选择将成为您长期合作伙伴的供应商。随着您的需求变化，供应商应该跟上
• 您每天都依赖于您的通信系统，因此您的供应商应该是可靠的
• 准备好为您想要的功能支付更多
• 不要在质量或客户支持方面妥协
• 投资一个现代化的系统，如SparkleComm  VoIP电话服务 ，你不需要在一两年内改变

很多东西都是由边缘屏幕可用性构成的，或许你应该经常看看这些潜在的空间有多少被用于图像，有多少被应用程序内容所丢失。

电池的寿命:这是高质量视频通话体验中最重要的因素之一，当你第一次建立连接时，电池寿命的不足很快就会显现出来。处理图形、处理流式信息以及同时发送和接收大量数据包都会对您的能量储备造成巨大损失。

即使是最顶级的智能手机，其音箱可能也有问题，所以最好选择有音频插孔的手机，这样你就可以使用耳机或耳塞了。

扬声器的质量：视频通话是一种听觉和视觉的体验。手机上实时流媒体和存储音乐的流行意味着大多数设备都内置了不错的声音，而且在频率响应、动态范围和高端型号之间的谐波失真等规格之间没有太大的差异。尽管如此，即使是最顶级的智能手机，其扬声器也可能会有问题，所以要想获得最佳的音质效果体验，最好还是坚持使用带有音频插孔的手机，这样你在视频通话时就可以轻松地使用耳机或耳塞了。

广角镜头：一对一的视频通话并不依赖于较宽的摄像机角度，但是如果你想在现场直播或者和几个朋友聚集在手机周围聊天，广角镜头就会变得很重要。那些吹嘘自己自拍能力的手机，其镜头往往能很好地用于视频通话中。

设计：智能手机上的视频通话是小型的会议。因此，请注意按钮和控件放在您的手机上的哪个位置，以及它们的可访问的权限(尽管大多数情况下您将使用触摸屏技术)。

• 不要忘记您的视频电话供应商

最后要考虑的因素是你的手机是否适合主流视频会议的应用，像SparkleComm，Skype，Facetime等等这样的视频会议软件应用程序。

大多数领先的并不需要支付太多费用和基于聊天的应用程序都提供了跨操作系统的通用体验。

最具争议的视频会议平台是只支持ios的Facetime，你无法在安卓或Windows手机上访问它。大多数领先的和基于聊天的应用程序，如Skype、WhatsApp、Messenger和SparkleComm这样的视频会议平台，都应该提供跨操作系统的共同体验。

但是，当您扩展到一个更完整的视频会议供应商时，情况就会发生一些明显的变化。包括团队、Zoom和BlueJeans在内的专门服务通常会跨越操作系统的界限，但事你应该始终确保自己锁定在一家风险投资公司，并寻找与你的视频会议平台兼容的智能手机。

现在，不管是三星Galaxy Fold还是更多其他更传统的手机，赶快去找一款能让视频通话成为乐趣的智能手机吧，它将给你的视频通话带来更完美的体验。

沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音，信号，书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台。

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息，这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候，我们想到的其他人领会我们的消息，因为我们讲同样的语言。然而，误解可能发生，并且他们经常这样做。  

在企业环境中，您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前，让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时，会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中，您通过声音传递信息。它很快，您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通，不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中，您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时，都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的，并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议、电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境，如工作场所和学校。正式通信要求发件人： 

• 坚持语法规则
• 使用正确的单词拼写
• 使用正式语言
• 正确地发音
• 不要使用俚语或粗言秽语
• 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的，但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看，您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部，员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。