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虚拟培训是接触更广泛受众并在引人入胜的环境中共享信息的完美方法。然而，许多培训师抱怨他们的在线会话对他们的观众来说不是很有趣。他们担心参与者只是以被动的方式出现，并且他们没有从培训课程中获得太多信息。值得庆幸的是，通过将常规会话转变为利用SparkleComm视频会议的交互式培训，可以非常简单地解决这种情况。

互动培训的目的是让参与者参与讨论的主题，吸引他们的注意力并使他们更多地参与会议的发展。在下文中，我们将向您介绍一些有关如何改善交互式学习环境的宝贵提示，以及您应该做些什么，以便获得一些成功和有效的培训课程。

1）设定目标

在选择交付方法之前，您必须确定在培训期间应该完成的工作。考虑到您已经了解了自己的主题和受众，您应该选择最佳方法来吸引他们的注意力并让他们了解培训的关键点。一旦你得到了答案，你会发现演示文稿并不总是最好的交付方式，有时，你必须利用类似SparkleComm这样的视频会议互动方式来适应这一点。这很好，因为这是互动学习环境的第一步。

2）关注一些个人故事

当教练看起来不像一个完美的，无所不知的人时，人们会欣赏。为了联系我们的观众，我们必须让他们知道我们是相同的，有时候完美是不吸引人的。您应该更多地关注一些好的案例实践，模拟甚至是分享一些个人经历，而不是使用经典幻灯片。一个好的策略，无论培训的主题是谈论错误，并将概念呈现为完全正常的概念。用一些你犯过错误的个人故事来强制执行这个陈述，并解释他们如何让你成为今天成功的人。

3）混合您的交付方式

谈到互动学习环境时，我们很难阅读我们的受众，而且我们常常不知道他们如何回应我们的投放方式。考虑到每个人都是不同的，并且每个人都以不同的方式理解信息，最好在相同的环境中交替使用我们的交付方法或将它们全部混合。我们已经知道，伴随视觉幻灯片放映的基本演示文稿是混合交付方式的一种不错的方式。然而，如果我们想要一个交互式学习环境，这种方法开始变得有点过时，我们需要更多一点。因为我们正在创建一个互动式培训课程，所以可能性是无限的，我们有很多交付方式可供选择。例如，许多培训师利用SparkleComm视频会议系统给听众们讲课，他们不光可以看到听众的学习反应情况，还能和他们共同讨论，提出疑问。许多培训师选择替代商业概念，并将其包含在童话故事中，包括公主，骑士和巫师。通过这种方式，他们能够呈现一些有价值的商业概念，并通过引人入胜的故事吸引每个人的注意力。

利用CCP而不是传统文件同步和文件共享产品的关键优势是能够提供一体化解决方案，在一个引人入胜的交互式基于GUI的模型中无缝地呈现数据点。这为企业提供了通过网络或移动应用程序进行协作内容管理，从而提高了工作效率和可访问性。用户可以通过拖放文件来保存上传文件的功能，同时获得每个文件的评论，标记和注释选项。这允许在多个平台上进行实时交互式编辑，完成变更跟踪，并且基于应用程序的模型配备了易于使用和工作周期管理的移动通知。

通过这些内容协作平台在幕后跟踪的深入分析使项目经理能够查看内容使用情况，工具中的用户偏好，工作模式以及某些情况下的社交互动。这有助于提高数据安全性，特别是与CCP提供的其他功能相结合时。高级密码保护（例如双因素身份验证）以及远程擦除和数据加密选项将CCP升级为领先的工作场所协作趋势之一。

3.聊天机器人为管理带来自动化

Gartner曾经预测，到2020年，我们最终会向人工智能驱动的聊天机器人讲话，而不是我们的重要人员。十多年来，企业一直依靠聊天机器人进行经济高效的客户互动，但最近才开始将聊天机器人视为资产到改善内部通信。 

聊天机器人为组织提供“永远在线”的数据搜索，并可以利用AI“学习”如何更好地查找信息。其中一个例子是Google如何管理其搜索引擎结果。还有一个例子是劳格SparkleComm统一通信平台在其中集成了聊天机器人作为解决方案的一部分，这些可用于自动化会议邀请，使任务保持正常，甚至在视频呼叫期间记录会议记录。通过这种方式，聊天机器人可以使项目团队彼此同步工作，同时消除可能耗费工人时间的大量管理开销。 

对于他们所有的好处，聊天机器人确实带来了有效的安全问题。它们依赖于存储的信息，让人工智能分析和学习预测行为模式。如果受到损害，此信息可能会导致责任和知识产权问题。此外，聊天机器人可用于协调针对组织内目标个人的网络钓鱼攻击。这使得在将聊天机器人集成到业务环境之前教育用户并加强数据安全性至关重要。

使工作场所协作趋势与业务流程保持一致

当员工能够通过利用最适用的数据点轻松进行协作时，企业就会蓬勃发展。在当今以内容为导向的世界中，向前迈出技术步骤可以增强您与客户互动的能力，同时在后端为您提供更深层次的数据管理。您进入工作场所协作世界，可以更轻松，更高效地将您的业务目标和流程与数据痴迷的消费者业务模型相匹配。

协作技术的发展是当今业务功能的驱动力。文档共享，视频会议和WebEx会议都在企业IT基础架构中的“必备”表中占据了一席之地。随着协作技术不断向前发展，企业和人员如何使用工作场所协作功能也需要改变。本文将介绍三个已经获得牵引力的工作场所协作趋势，以及为什么您的企业可能希望将其作为工作流程的一部分来实施。

1.统一通信发展为一种即服务产品

业务协作领域的一个增长趋势是实现统一通信即服务（UCaaS）。随着对协作工具应提供的内容的预期不断涌现，这种趋使用平台的灵活性，减少的视频像素化和清晰的音频只是当今UCaaS解决方案（如SparkleComm）提供的功能的几个例子。

面向UCaaS的通信和协作工具的基于云的方面为组织提供的不仅仅是可扩展性和灵活性。通过使用智能手机应用程序套件，员工可访问性可以大大提高。由于定价模型可以确保企业只为他们使用的产品付费，因此成本是可控的。这也减少了对IT员工的影响，因为应用和设备配置从业务“帮助台”转移到UCaaS提供商。

随着UCaaS取得进展（据估计目前只有约14％的企业使用UCaaS），因此保持领先地位是明智之举。估计有70％的公司希望在未来一年左右转向基于云的统一通信，通过在明年实施，为企业提供一个小窗口，以抓住其竞争对手的技术进步。

虽然SparkleComm UCaaS解决方案将带来可扩展性和基于订阅的支付模式，可以控制成本，但请记住，充分利用UCaaS需要在您的运营区域提供特定技术，尤其是5G服务。如果没有这个，您的业务将无法使用下一代数据包安全和4G视频流，这使得这是一个不完整的协作工具。

2.使用文件同步，使用内容协作平台

蓬勃发展的业务数据领域正在以惊人的速度增长。根据IBM提供的数据，全球每天生成的数据超过2.5亿个字节。对于试图挖掘发展业务和客户群所需信息的企业来说，存储和分析这些数据很快就会成为一项挑战。有必要找到一种能够有效且低开销地从谷壳中解析相关信息的系统。企业文件同步，这种努力的支柱，已经变得不足。

这使得有必要提高大数据分析工具的性能。现在，标准是在每个项目或每个用户的基础上构建所需的数据集，这些数据集必须具有可扩展性和灵活性，以适应不断变化的业务和项目要求。由于传统工具淹没在必须处理的大量数据之下，因此内容协作平台（CCP）将介入其数据管理工作。

住宅VoIP是您家庭中基于Internet的语音服务。

互联网协议住宅语音（VoIP）是一项电话服务，它利用您的家庭互联网连接来路由呼叫。 VoIP无需使用与普通老式电话系统（POTS）关联的传统铜线，而是将您的语音转换为数据包，通过Internet发送它们，然后在另一端将它们重新组合成高质量的音频。目前，SparkleComm统一通信平台提供VoIP软电话服务。

使用住宅VoIP，您甚至可以使用现有电话拨打和接听电话。询问您的住宿提供者是否提供自带设备（BYOD）。然后，您只需要一个模拟电话适配器（ATA），即可将电话连接到路由器，以太网集线器或交换机，以开始拨打低成本电话。精选提供商将免费提供随附的设备，或者允许您以象征性的费用租用设备。

选择住宅VoIP系统的一大优势是其易用性。大多数住宅提供商都提供即插即用系统，可以在几分钟内完成设置。此外，这些住宅服务提供商以电话，聊天和在线知识库的形式提供支持，以便您可以访问所有信息和多个故障排除选项。

• 如何知道我的互联网是否支持VoIP？

运行速度测试，以查看您的宽带连接是否符合住宅SparkleComm VoIP服务的条件。

关于住宅VoIP质量的最重要因素是Internet速度。您的宽带速度很重要，因为它将决定您是否有资格使用VoIP服务。宽带连接不良将导致通话质量下降。如果连接不良，您将受到抖动，数据包丢失和语音质量差等问题的影响。提前测试宽带连接很重要。您可以使用我们的速度测试来测试您的连接，以查看您的设置是否支持VoIP。

通常，宽带连接将对上传流显示600 kbps，对下载流显示5000 kbps。上载速度低于上载速度是标准的。上载速度也是限制因素，它确定您是否能够拨打SparkleComm VoIP电话。

通过我们创新的速度测试来测试您的互联网速度。为了获得更准确的读数，请务必在进行硬连线时而不是在使用WiFi连接时使用此测试。

如今，许多公司依靠员工能够快速召开电话会议，相互发送项目材料并通过在线平台进行协作。然而，所有这些过程通常不相互集成。员工似乎必须不断参考不断增长的登录列表，以跟上公司使用的所有不同技术。

所有这些努力确实需要花费很多时间 - 每一分钟都在用科技蠢蠢欲动，这是一大堆底线注定的垃圾。

那么企业可以做些什么来保护自己的时间呢？采用SparkleComm统一通信。 SparkleComm统一通信将协作和沟通集中在一个屋檐下，并且可以在员工的日子里恢复工作时间。

以下四种方式可以节省员工的时间：

1.全面整合

告别导航大量技术平台完成任务的日子。 SparkleComm统一通信是一种基于云的服务，集成了消息传递，屏幕共享，文件共享，虚拟会议室以及音频和视频会议。从一个屏幕无缝移动到下一个屏幕。

2.从任何设备拨打电话

借助SparkleComm统一通信及其托管语音功能，您可以呼叫或进行音频和视频会议，聊天同事以及从任何设备共享文件，而不仅仅是您的工作计算机。

即使您远离办公桌或会议室，也要随时待命。托管语音意味着不再播放电话标签。

3.连接即时消息

无论您是使用智能手机，平板电脑还是笔记本电脑来快速获得答案并继续推进项目，您都可以安全地发送即时消息同事。

4.轻松共享文件

不再争先恐后地向会议参与者发送演示文稿和支持文档 - 通过SparkleComm统一通信，您可以轻松共享屏幕和任何随附的媒体或文件。更好地吸引人们的注意力，同时保持会议简短和甜蜜。

当您没有使用不同的通信技术时，您可以实现的目标令人惊叹。通过联合这些平台并在您的企业中采用SparkleComm统一通信，保护您公司最宝贵的资源/时间。