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节约成本

• VoIP可以通过多种方式帮助您省钱。
• 员工之间的通话-无论他们身在何处-始终免费
• 长途电话的价格只是传统运营商的一小部分
• 以较低的月租费购买托管的VoIP服务，无需任何隐藏费用或年度合同
• 您不必为VoIP呼叫购买昂贵的硬件或软件
• 仅支付您当月使用的资源。根据您的要求添加和删除多余的线路和电话号码。
• 使用每秒计费，您将永远不会为通话支付过多的费用。如果通话持续48秒，则您需要支付48秒的费用。不是整分钟！

灵活性

VoIP电话系统非常灵活。在台式电话和软件电话应用程序之间进行选择。在便携式计算机，计算机和移动设备上安装应用程序，以便从任何地方进行SparkleComm VoIP呼叫。员工可以将多个设备连接到同一电话号码，并轻松地在它们之间切换。

企业还可以在电话捆绑，无限计划和即付即用选项之间进行选择。如果将来您的需求有所变化，则始终可以在几分钟内切换到另一种计划。

仅购买所需数量的行/号码。删除不再需要的电话号码，或者在业务增长的情况下添加更多行。您甚至可以临时增加容量以满足季节性需求！

快速，简单，方便

如果您购买托管的VoIP服务，则几乎不需要设置或维护。您不必手动应用更新或软件补丁。卖方负责服务的安全性。所有这些意味着您无需雇用专家或其他人员来管理电话系统。您可以轻松地将员工分配给更有价值的工作，而不是管理任务。

位置无关

VoIP电话号码与位置无关。员工可以在多个办公室之间移动，并随身携带他们的号码。新员工可以立即开始通话。您可以将整个办公室搬到新位置，并从第一天起就可以使用电话。

这也意味着企业可以在他们选择的任何市场中购买虚拟电话号码。您不受限于特定的区号。 

是否曾考虑过切换到VoIP？绝大多数企业已经从原来的座机升级。不足为奇的是，VoIP电话比模拟电话具有许多优势。 

由于财务原因，许多企业都不愿转向新技术。这是可以理解的，因为最新的系统通常更昂贵。但是VoIP电话并不昂贵，特别是如果您要使用托管的VoIP服务。信不信由你，您的企业可以通过VoIP提高销售并节省资金。 

什么是VoIP电话？

在深入探讨VoIP如何为您的组织提供帮助之前，让我们快速看一下它的工作原理。 

当提供商谈论VoIP电话系统时，他们指的是特定的技术或服务。如果您熟悉企业电话系统，则VoIP的运行方式与此类似。 

您可以使用Internet上的IP PBX设置来代替PBX框。没有单独的网络（如PSTN）来处理呼叫。您所有的语音通话都通过Internet进行。 

如果您选择托管的VoIP服务，则设置会更加简单。您只需要互联网连接和足够的带宽即可进行语音通话。提供商通过云交付服务。

它是如何工作的？

VoIP电话系统通过将音频转换为数据包来工作。转换后，这些数据包与其他在线信息没有区别。这意味着它们可以通过数据网络发送，类似于电子邮件和文档。数据包经过重组，并在目的地转换回音频。

这些语音数据包大部分通过Internet传输。这就是为什么VoIP通话比传统电话便宜得多的秘密。对于组织而言，使用VoIP可以免费拨打内部电话。与传统的固定电话相比，长途电话便宜得多，有时要花几便士。 

VoIP系统的好处

生产力与协作

VoIP电话系统与各种其他企业工具集成。由于这种集成，升级到VoIP可以在许多方面帮助您提高生产率。员工不必因为离开办公桌而错过电话。由于所有消息都直接传递到电子邮件收件箱，因此使用语音邮件和传真变得更加容易。VoIP电话系统消除了与固定电话相关的大多数挫败感和烦恼。 

VoIP电话系统也有助于协作。企业可能拥有遍布全球的团队。但是借助SparkleComm VoIP，他们可以快速轻松地进行通信。团队可以设置成员可以参加的虚拟会议，而不受时区的限制。仅此功能一项就可以通过减少来回差旅所浪费的时间来提高生产率。

VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能是VoIP服务提供商（如劳格科技的SparkleComm）提供的服务包提供的。您要在VoIP服务包中包括的功能取决于您的通信需求。

有一些功能使您可以管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具以及使VoIP体验更加丰富和精致。这些功能中的某些功能可以用作商务工具，而其他功能则可以真正地成为亲朋好友之间的交流工具。有些功能可在办公室家庭系统上使用，某些功能可用于IP电话，某些功能可在智能手机上运行的VoIP应用程序。 

以下是您可以与服务提供商或VoIP应用程序一起使用的VoIP功能的列表。 

• VoIP基本功能

呼叫者ID：提供有关呼叫者的信息。这使您可以决定是接听电话，拒绝电话还是将其转接到另一部电话或另一种服务（如语音信箱）。有适用于智能手机的应用程序，可以提供电话查找功能，从而为您提供有关呼叫者的许多详细信息。

语音信箱：当您由于任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户说出您不在的话，以便您稍后收听。可视语音邮件是高级版本，它可以将邮件转录为您可以阅读并可以通过电子邮件发送给您的单词。

三向通话：传统上，对话是对话的代名词。借助VoIP，您可以让三个人通话，甚至更多。

IPFax：VoIP通过使用IP网络和数字媒体，使您可以免费发送和接收传真，并具有高级功能。

呼叫阻止：与呼叫者ID协同工作，并阻止来自不需要的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能应用程序可阻止智能手机上的通话。

呼叫转移：也称为呼叫转移。用于将呼叫从一个电话或号码转移到另一电话或号码。您也可以将呼叫转移到其他服务，例如语音信箱。 

411目录：在电话上拨打411可让您查找联系人并搜索电话号码。它是您电话服务中的电话目录。 

本地号码可移植性：当注册新的VoIP服务时，许多人想使用他们现有的号码，许多人可以通过它们使用它们。他们可以将此号码移植到其VoIP服务并继续使用。 

• 先进的VoIP功能

其他更适合企业的更高级功能包括：

  远程管理：通过Web门户远程管理电话系统。

交互式语音识别（IVR）：您的客户可以使用语音菜单将他们定向到适当的线路。

自动呼叫分配：呼叫到达后，它将自动引导到正确的部门或拨打多部电话。

语音邮件到电子邮件：语音邮件被转录为电子邮件并发送给您。 

通话的带宽和持续时间报告：在通话期间留意带宽和数据。

呼叫会议：通过一次与多个人联系来增强您的远程业务和社交会议。

但这可能会导致成本高昂。

但是，如果可以确定良好的宽带连接，高质量的硬件，像SparkleComm这样的良好的VoIP服务和一个比较好的天气状况，则可以不用担心而使用VoIP。某些服务提供商会采取某些措施来防止回声，但这还取决于您的连接和硬件的质量。

• VoIP高度依赖带宽

Internet连接始终是影响VoIP对话中语音质量的因素之首。

VoIP的带宽是语音质量的关键。例如，如果您有拨号连接，请不要指望高质量。只要宽带连接不杂乱，并且不与太多其他通信应用程序共享，宽带连接就可以正常工作。带宽依赖性是VoIP的主要缺点之一。

VoIP的另一个名称是Internet Telephony。当您说“ Internet”时，您说的是带宽，或者是宽带连接。我们在此使用“宽带”一词，因为如果您正在使用或打算使用VoIP，我们假设您确实具有宽Internet连接。尽管VoIP确实可以通过拨号连接工作，但对于VoIP来说太慢了。

• 连接断开

由于VoIP取决于您的宽带连接，因此如果连接断开，您的电话线也会断开。公式很简单：使用VoIP，没有互联网就意味着没有电话。这在家里可能非常烦人，并且对您的企业造成灾难性影响。

• 连接不良

如果您的连接质量不好，您将获得非常糟糕的VoIP体验，您最终将讨厌技术，硬件，服务提供商……甚至可能是与您交谈的可怜人！

• 共享连接

在公司环境中，您很可能将在高速宽带连接上部署VoIP，还将将其用于其他数据和通信需求：下载，服务器连接，聊天，电子邮件等。VoIP最终只能获得您的一部分连接，高峰时间可能会留下不足的带宽，从而导致通话质量下降。由于您有多个用户，因此您将不知道同时在线的用户数，因此很难始终提供足够的带宽。由于连接不良而减少公司电话线是有害的。

良好的做法是在通话时尽量减少将Internet连接用于VoIP以外的其他用途。

• VoIP需要动力

与PSTN电话不同，您需要将调制解调器，路由器，ATA或其他VoIP硬件插入电源才能正常工作。如果电源中断，您将无法使用手机！几分钟后，使用UPS（不间断电源）将无济于事。

• 紧急电话（911）

VoIP服务提供商不受提供紧急911呼叫的法规的约束，因此并非所有人都能提供。尽管许多公司正在努力在其服务中提供紧急呼叫，但是此问题仍然是严重阻碍VoIP的重要因素。

• 安全

这是该列表中的最后一个，但并非最不重要！VoIP和其他Internet技术一样，安全性是主要关注的问题。VoIP上最突出的安全问题是身份和服务盗窃，病毒和恶意软件，拒绝服务，垃圾邮件，电话篡改和网络钓鱼攻击。

IP语音，也称为VoIP或IP电话，是一种使用Internet进行语音和视频呼叫的技术。通话大部分时间都是免费的，即使不是很便宜的话。VoIP以其众多优势吸引了全球数以百万计的人和公司。

无论您是已经改用VoIP还是仍在考虑使用该选项，您都需要了解VoIP的缺点带来的各种陷阱以及附带的缺点。主要是：

1. 语音质量

2. 带宽依赖性

3. 功率依赖性

4. 紧急电话

5. 安全

该列表可能不够长，而且影响力不足以影响您的决定。此外，我们大多数人已经在不知不觉中使用了VoIP。但是，了解哪里可能出问题以及哪些限制会帮助您获得更好的交流体验。  

• VoIP语音质量

简而言之，VoIP中的服务质量（QoS）是VoIP服务提供的“质量”水平，用于以体面的方式发出呼叫。QoS因技术而异。我们所谓的VoIP良好QoS是严格的，这可以使您进行正常的通话而不会受到延迟，就算是怪异的声音，噪音和回声的困扰也一样。您希望像拨打座机电话一样进行通话。

VoIP可以改善QoS，但并非在所有情况下都可以改善。VoIP QoS取决于许多因素：宽带连接，硬件，提供商（例如劳格科技的SparkleComm）提供的服务，呼叫目的地，天气状况以及其他因素。

越来越多的人正在享受使用VoIP进行的高质量电话通话，但是仍然有许多用户抱怨听到“火星人”，必须等待很长时间才能听到答案以及其他问题。常规的电话服务提供了非常好的质量，以至于VoIP呼叫的丝毫缺点也不会被忽视。

尽管VoIP技术具有更多优势，但事实证明，它比PSTN技术“不那么可靠”。数据（主要是语音）必须先压缩并传输，然后再解压缩并传输。所有这一切必须在很短的时间内完成。如果此过程花费了几毫秒的时间（由于连接速度慢或硬件原因），则通话质量会受到影响。这会引起回声，这是您说话后几毫秒后听到声音的现象。

有时，声音会被称为“静电”的东西严重扭曲，这是由于雷暴，大雨，强阵风，电脉冲等在宽带线路上产生的一种小的“杂草”静电。这种静电在以下情况下不太明显您在网上冲浪或下载文件，这就是为什么我们在使用Internet进行数据访问时都不会抱怨的原因。尽管它位于此处，但是当您收听声音时，它会变得令人不安。消除静电很容易，拔下硬件（ATA，路由器或电话），然后重新插回。静电将被消除。

天气状况对您的连接的影响是无法更改的。在某些情况下，您可以得到一些短期的救济，但是在大多数情况下，这取决于您的服务提供商。有时，更换电缆可以完全解决问题，