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沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音，信号，书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台。

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息，这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候，我们想到的其他人领会我们的消息，因为我们讲同样的语言。然而，误解可能发生，并且他们经常这样做。  

在企业环境中，您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前，让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时，会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中，您通过声音传递信息。它很快，您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通，不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中，您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时，都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的，并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议、电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境，如工作场所和学校。正式通信要求发件人： 

• 坚持语法规则
• 使用正确的单词拼写
• 使用正式语言
• 正确地发音
• 不要使用俚语或粗言秽语
• 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的，但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看，您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部，员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。  

三星Galaxy Fold拥有视频通话功能，真实视觉效果比皮肤更漂亮。

不管这款手机的体积如何扩大，它的外观应该只会让你盯着自己手机的屏幕，并想知道手机是不是越大越好，还是外观越漂亮越好。

这款手机在完全打开时比Galaxy S10和iPhone XS宽了近两英寸——这听起来并不算是很多(尤其是当它的售价接近2000美元时)，但在智能手机视频的小世界里，这一数字增长了67%。增长的数字还是很可观的。

用视频通话的术语来说，这是一个进化的飞跃。

然而，尽管这种屏幕尺寸可能已经抢走了所有的头条新闻，而且有限的显示空间自问世以来一直是智能手机视频通话的障碍，但视频通话者会喜欢这种折叠的另一个功能。

最好的视频通话智能手机的性能和显示器的性能同样重要，并且具有能够满足视频通信的高功率需求的能力是一个很大的优势。

所有人都认为，折叠拥有这种力量。这将是我们智能手机视频通话的另一个必备功能。

虽然在经过几个月的真实消费者测试之后，我们才会急于进行升级，但它确实让我们重新审视了智能手机成为视频通话理想设备的要素。

• 寻找视频通话的最佳智能手机

很多年以来，智能手机和平板电脑一直是用于连接互联网的主要设备，劳格科技的SparkleComm，这是一个在智能手机和平板电脑上都非常适合用来进行视频会议、视频通话的统一通信平台。考虑到手机在将我们与更广阔的世界联系起来方面的重要性，我们更有可能使用我们的手机进行信息传递和浏览网页，而不是与他人进行面对面的交流。

比显示器的大小更重要的是它的清晰度。

幸运的是，构成良好视频通话体验的要素也与这些相同的追求紧密相连。按照需要，视频需要良好的显示。聊天是以直观的控制为基础。流媒体必须由高性能电池来提供支持。

视频通话可能不是移动开发人员头脑中最关心的功能，但是一个良好的视频通话的所有元素都应该存放在一起。SparkleComm统一通信平台满足所有这些视频通话的需求。

以下是我们列出的要点：

相机的分辨率：比显示屏大小更重要的是它的清晰度。这种清晰度是用构成手机的分辨率的百万像素来衡量的。各大主流手机的像素显示差距很大:Galaxy S7有5个像素，iPhone 7有16个像素。像素的数字越高，你的视野就会越清晰。

显示屏的尺寸：手机数字显示屏的空间大约不仅仅是手机的实际高度和宽度。

协作产品有多种形式，尽管UC似乎占主导地位，尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张，供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念，并且是由供应商驱动的，UC解决方案会增加什么样的新价值？大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序，因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进，UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常，管理层要求提高生产力，特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时，为重新定义的基调奠定了基础。现在，协作变得具有战略意义，这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动，采用SparkleComm统一通信协作解决方案，构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作，但是当在多种模式下工作时，浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作，而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由，它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件，但工作人员可以跨模式无缝切换，或同时使用它们。

其次是一致的用户体验，平台以相同的方式工作，同样适用于所有类型的端点，屏幕，设备和网络环境。而使用独立应用程序时，无法支持这些模式。

2.上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观，但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用，因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因，SparkleComm统一通信非常高效，你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如，当从文本切换到视频时，文本线程会留在后面，因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计，协作平台可以实现上下文，因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想，当员工以这种方式工作时不必不断重复时，将会节省更多的时间。

3.简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散，就越有可能多次部署类似的应用程序，如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算，但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案，特别是在基于云的情况下，IT可以将其集中在企业级许可计划中，所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力，而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商，关系更容易监控，所有新用户都以相同的方式配置，升级更容易部署。除了更好的经济性之外，这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性，而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。

SparkleComm统一通信为提供商提供以下三个关键优势：

1、立即访问现代通信工具，无需大量资金开销。

许多提供商希望转向运营模式，云支持。在云中，他们可以根据需要轻松扩展或缩小解决方案，适应移动和新位置，并确保在整个组织内遵守行业法规（如HIPAA）。它还可以显著降低管理和维护成本，并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

2、优化的护理协调。

具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员，从而改善和加速决策制定和护理交付。例如，从业者可以使用团队协作渠道，例如用SparkleComm实时消息和视频会议来讨论案例，而不是使用电子邮件来讨论患者护理和治疗。护士，医生，临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问SparkleComm工具，无论他们身在何处。他们可以在呼叫，消息或会议之间无缝转换，共享文件，例如患者图表和图像，并且可以毫不拖延地进行协作，所有这些都在完全受保护的HIPAA兼容环境中进行。 

3、改善和简化患者在整个治疗过程。

 当患者无法轻松安排预约或不得不重复自己无法访问所需数据和记录的办公人员或从业者时，患者会感到沮丧。预约安排困难，较长的患者治疗时间和较差的随访可导致再入院，使医疗服务提供者付出代价并增加患者的不满意度。提供商和办公室员工可以利用SparkleComm统一通信消除日程安排困难，改进后续工作，并快速，轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系，并与无法前往诊所或医院的患者联系。 

要了解有关SparkleComm如何帮助医疗保健组织更有效地进行沟通和协作的更多信息，请观看我们最近发表的文章和关注我们的官网www.loogear.com。

据Gartner称，到2020年，客户体验将超越价格和其他因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已将其视为关键的差异化因素，医疗保健也不例外。 

鉴于影响该行业的几个重要趋势，今天医疗保健中的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更加重要：

人口老龄化。根据人口普查局的统计，65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性，让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时，PX会受到影响。 此时，SparkleComm云通讯或许能帮助您，SparkleComm具有良好的易用性，患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出，从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力，以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务，并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务（UCaaS）产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上，35％的医疗保健费用来自非病人护理活动，例如员工协调，定位设备，交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题，这会增加成本并增加复杂性，或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作，从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。