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什么是统一通信即服务公司？

统一通信即服务（UCaaS）在云中提供广泛的通信和协作应用程序和服务。

UCaaS功能和功能

企业消息
存在技术（使定位和识别计算设备成为可能）
在线会议
团队协作
电话
电子邮件
即时通讯
音频，网络和视频会议
通话录音
集中管理

一些UCaaS供应商（Loogear）还提供联络中心功能，包括自动助理，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。许多供应商也在他们的产品中构建API。这有助于客户将基于云的通信工具直接嵌入其应用程序中。

UCaaS趋势

该领域的近期趋势包括：

增加的集成选项：客户对集成的要求越来越高，需要与CRM和其他业务线应用程序进行更好的集成。

安全性正在成为一些差异化因素，一些供应商提供包加密和VPN。更便宜的产品是增加双因素身份验证和单点登录。

用户界面变得更加可定制。这使客户能够围绕其企业品牌设计产品。

定价信息

定价范围广泛取决于所购买的实际技术捆绑和用户数量。

以下是几款值得推荐的统一通信软件

• BlueJeans

BlueJeans是一个基于云的Web会议和统一通信软件，具有多供应商，多设备互操作性，可与任何规模的企业进行移动和浏览器集成。 BlueJeans还提供了多种协作工具以及与常用应用程序的集成。

• SparkleComm

SparkleComm是基于云的统一通信平台。融合语音电话，视频通话，电话会议，视频会议，PTT手机对讲，广播，文件传输等功能。采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。多操作系统支持等等。

• Zello for Work

Zello for Work旨在将任何智能手机变成任何网络上的用户友好型即按即说（PTT）设备。这可以通过用户现有的智能手机或加固设备来完成。 Zello用户可以分组发言或直接联系，减少工作环境中不必要的噪音......

协作指标应该不仅仅关注平台和工具的运行情况。度量标准应该将重点转移到协作工具改进业务的程度。

协作工具和平台已成为大多数组织工作流程中不可或缺的一部分。协作可以更快地访问信息和想法共享。虽然大多数组织似乎都认为合作很有价值，但衡量这一价值并不那么明确。

成功的协作不仅仅需要找到合适的工具和平台。IT需要了解哪些组正在协作，他们在哪里进行协作以及共享的想法如何影响整个业务。创建一组协作指标有助于为业务计划提供信息并量化协作工具的成功。

衡量协作的挑战是什么？

由于协作有许多不同的形式，因此很难确定衡量成功的确切方法。对于一些组织来说，衡量协作取决于共享哪些想法和信息，如果没有记录所有类型的协作，这可能会产生问题。 组织应该考虑的三种主要协作类型如下：

1.一对一协作，或彼此合作的个人员工;

2.工作组协作，或在组织中共同开展项目的不同小组; 

3.外部协作，或与组织协作环境之外的个人或团体一起工作的员工。

为了更好地监控协作成功，IT应该熟悉组织中最突出的协作类型。例如，一对一协作可能难以衡量，因为可能无法记录某些亲自协作。

协作工具使记录协作更容易，但这取决于用户采用情况。如果没有强大的最终用户采用，IT将很难准确地了解员工如何协作以及他们的工作效率。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个很好的协作工具，SparkleComm让沟通无处不在，已有强大的最终用户采用。

协作指标应关注哪些业务领域？

过去，协作指标主要侧重于平台性能，根据通话质量，可靠性和易用性确定成功。如今，大多数协作工具已经成熟到IT领导者不太关心测量工具的整体性能，而是更关心这些工具对业务的影响。

曾经有组织进行了一项关于协作的研究，该研究确定了三个指标，用于确定组织的协作部署是否成功：

1.使用协作工具可以增加收入吗？

2.协作工具是否可以降低业务成本？

3.让协作工具改进业务流程吗？

这套新的协作指标远离询问这些工具是否能够专注于工具如何影响整体业务，而更好地了解投资回报率。但是，为了全面了解这些指标，IT部门需要在部署新协作工具之前进行一些规划。

IT如何规划以业务为中心的协作指标？

在规划新的协作部署时，规划的早期阶段应包括确定将使用哪些协作度量来衡量部署的成功。一旦建立了指标，IT领导者就需要测量基线以进行比较。

例如，在协作部署之前和之后测量项目时间可以澄清业务流程是否通过缩短周转时间得到改善。如果IT确定没有足够的改进，则可以更轻松地重新评估协作优先级并制定新的路线图。

规划协作指标还可以包括考虑将用于协作的空间。如果组织使用会议室，IT领导者可以使用会议室的SparkleComm视频会议系统和数字环境来跟踪谁提出想法以及这些想法用于项目的频率。

企业通信在成功中起着至关重要的作用，因为它们为各部门之间的协作提供支持，同时提高生产力。

选择VoIP服务提供商不应该是一项棘手的任务。我们已经知道互联网协议语音在很长一段时间内所带来的好处，并且随着网络和对这些服务的访问在全球范围内扩展，值得重新审视企业在转向VoIP时应考虑的那些功能。

以下是为商业通信选择VoIP提供商时要考虑的最重要的功能。

语音质量

这是VoIP方面最容易被忽视但最重要的功能之一。当电话两端的呼叫者无法明确判断或不断断开呼叫时，协作可能性会受到限制。这些不稳定的网络，抖动和延迟问题是一个巨大的红旗，有些事情是不对的，如果你选择VoIP服务而没有先查看他们的语音质量分数，你可能会把你的业务放在线上。

高级功能

除了呼叫功能之外，业务VoIP服务还应附带支持企业用户的其他高级UC功能。寻找提供您所需工具和附加功能的提供商。虚拟助手，通话记录和管理仪表板只是您可能想要考虑的一些功能。

调用成本

在选择VoIP提供商时，这是讨论最多的功能之一。特别是在通话费用居高不下的地区。然而，随着时间的推移它变得越来越重要。基于IP的光纤提供了可以体验到的最优质语音，但这并不意味着所有VoIP提供商都是平等的。

SparkleComm VoIP的开发者在开发之初首先考虑的是高质量的语音呼叫问题，当呼叫无人接听时，会自动转接到你所设置的号码或是人，呼叫质量也是很稳定且清晰的，不会存在任何延迟和抖动.

其次考虑到普遍用户越来越具有安全保密的意识，SparkleComm VoIP实现了端到端加密，支持通话启动和关闭加密，不必担心你的通话被他人窃听，对企业来说，也是一项不可比拟的优势.

并且SparkleComm VoIP通讯录功能与其他通信程序有所不同，它整合了企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理通讯录，分类管理带来的好处就是在生活和工作的沟通上互不干扰.

在90年代末期，通过电话线运行打包语音和视频的技术刚刚开始在商业世界中获得关注。

如今，当VoIP提供更多功能和优势时，很难对使用传统电话系统提出论据。

以前受质量问题和连接速度慢的阻碍，VoIP非常适合当今基于Web的网络架构。由于该技术并非新技术，因此公司需要很长时间来改进其商务电话系统，现在能够以合理的价格提供最多的功能。事实上，SparkleComm VoIP对各种规模企业的可承受性是其主要优势之一。基于VoIP的电话系统安装简单且经济，并且可以与各种网络拓扑结合使用。因此，SparkleComm VoIP还消除了传统电话系统带来的长途费用。

SparkleComm VoIP具有固有的灵活性，使工作人员能够无缝地从各种设备和位置拨打和接听电话。这使企业能够提供更好的客户体验和更高水平的可用性和灵活性。在当今日益活跃的劳动力环境中，员工的灵活性是另一个重要的吸引力。SparkleComm VoIP电话服务也很容易个性化，使组织能够使用最适合其个人业务模型的特性和功能。

SparkleComm VoIP电话服务提供商还提供网络监控和管理，消除了之前与该技术相关的许多质量和带宽问题。通过优先处理语音和视频数据包并能够实时查明网络停机或问题，提供商可以提供高质量的服务和SLA来支持它们。

在传统的电话系统或解决方案中选择VoIP在当今的技术领域几乎毫不费力。虽然有大量的产品和服务提供商可供选择，企业可以找到量身定制的解决方案，以合理的价格满足他们的需求。而选择SparkleComm VoIP解决方案不需要大规模的网络管理变更，因为产品的架构可以与现有的数据网络和服务协同工作。选择SparkleComm VoIP还可以根据需要定制想要的功能。

在过去，小型甚至中型企业的通信系统选择有限。购买、安装和维护具有我们今天所期望的功能和选项的电话系统的成本对于除了大型企业之外的所有人来说都是非常昂贵的。数据和语音的结合，更好地称为VoIP服务，以及互联网和数据服务的激增，有效地消除了这些成本障碍，使各种规模的企业都能够获得高级呼叫和电话系统功能的好处。

现在，由于网络规模的壮大以及对数据网络上语音和视频传输的严格管理和监控，早期的一些质量和管理问题才得以解决。今天的中小型企业在选择最适合他们的VoIP解决方案时可以有所选择，而且肯定会有一些重要的竞争对手可供选择。

SparkleComm统一通信是面向企业和政府组织的商业通信服务，通过其广泛的解决方案直接面向各种中小企业。该公司致力于提供价格合理的基于云的SparkleComm统一通信服务，包括VoIP，即时通讯和视频会议解决方案，以合理的成本提供可靠，高质量的服务。

SparkleComm统一通信提供商拥有自己的网络和设备，从而实现了目标。这包括从网络接入点（NAP）到其SMB客户使用的电话和设备的所有内容。对于那些可能已投资于端点的组织，SparkleComm统一通信也与第三方设备一起使用。

SparkleComm统一通信提供商还提供项目和任务管理包，以促进其SMB客户之间的协作。 该团队通过Android（新闻 - 警报），Mac，iOS和Windows实现群组通信和协作。功能包括语音和视频呼叫，聊天，屏幕共享，文件共享，创建用户社区和访客访问的能力。其他好处包括安排会议，选票等功能。