如何优化VoIP性能

传统数据网络在技术上无法支持实时话音质量要求和网络性能要求。而当前的网络技术进步,比如新的流量优先级划分和带宽管理工具,完全可以建立一种高效的语音数据融合网络。

  实现VoIP的最大挑战来自于设计并建造一个可以达到最严格的QoS要求的IP网络,以及与常用的电路交换电话网在性能上的可比性。为了保证VoIP流连续而可靠,网络必须支持四个方面的能力,即高性能、低时延抖动、线路保护和QoS,这四方面确保VoIP包在网络上进行实时传输。

  Extreme的三层交换设备具备基于策略的QoS能力,可以为不同类型数据流精确地保证双向的最小或最大带宽,通过最小化时延和抖动为VoIP提供理想的支持。所谓策略就是一系列的高级规则,决定如何为应用程序分配网络资源。建立QoS策略的过程,先是对数据流进行识别,再为不同类型数据流定义相应的QoS服务级别并配制成文件,通过这种方法,即使在网络拥堵的时候,用户也能保证关键任务的VoIP流能够完整而实时地传送。双向速率整形和DiffServ,是Extreme“i”系列交换芯片所提供的独特的流量管理和带宽优先级管理工具,同样支持VoIP流。带宽管理的实现基于DiffServ编码点,每一端口有八个硬件队列,每个队列的最小和最大带宽参数可以被映射到DiffServ编码点中,以提供速率保证和速率整形。

  VoIP性能的优化要求几方面的能力,如对话音业务进行非常灵活的分类能力,保证最小带宽设置的能力,向网络上的其他业务类别提供出色的QoS保证的能力,以及提供真正的多业务支持的能力。在企业网中应用以IP技术为基础的电话技术,VoIP VLAN是一个理想的方式。IP电话VLAN应该是一个加标签的VLAN,并且具有特定的用于VoIP的802.1Q VLAN ID。如果VoIP和桌面PC共享交换机端口,这个特定的端口还必须是一个与PC相适应的VLAN成员。

  最小带宽设置—一个支持48部IP电话的Summit 48交换机在下行链路上需要的最小设置为4Mbps,以支持48个并发的呼叫;200个IP电话连接到一个Alpine交换机上,将需要一个16Mbps的最小下行链路带宽参数。这种对潜在的峰值带宽需求的计算,至少应该在网络边缘和核心层大致完成。

  对802.1p的读写能力和DiffServ编码点—通过配置,可以在数据包或者当数据包离开交换机时,在其中增加理想的802.1p或者编码点值,从而使下游的不能区分话音业务流的交换机保持业务要求的“端到端”QoS连接。

所有你需要知道的人工智能和聊天机器人

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聊天机器人已经存在了相当长的一段时间,但它们现在正在取得进展。由于Facebook,Skype和Slack等主要平台已经将机器人纳入其系统,因此聊天机器人的使用变得更加容易接受。越来越多的公司将它们用于客户服务。 Gartner甚至预测,到2020年,85%的公司和客户之间的联系将在没有人类干预的情况下进行。

通过使用聊天机器人,公司可以每周7天,每天24小时访问。聊天机器人的响应时间也很短。 Chatbots也在荷兰进军:最著名的荷兰聊天机器人是KLM的机器人,它为客户提供有关其航班的信息,而Jinek则向用户提供有关新闻的信息。

两种类型

为了避免混淆:有两种类型的聊天机器人。第一个是“传统”机器人,它根据预编程规则工作。因此,如果对未预编程的聊天机器人提出问题,机器人无法帮助您。第二种类型是基于AI或机器学习的学习,智能聊天机器人。第二类聊天机器人的强度和可能性一直在增加。

'人情味'

不是每个人都喜欢和机器人交谈。有关聊天机器人取代“人性化”的程度的争论正在进行。出于这个原因,聊天机器人是一个有趣的主题,在“图灵测试”的背景下进行讨论。通过此测试的机器(如聊天机器人)能够模仿人类智能。聊天机器人是朝这个方向发展的吗?

目前暂时没有明确的答案。但是,已经有一些功能可以使聊天机器人在客户联系方面更接近人性化,特别是与AI或机器学习相结合。三个方面表明聊天机器人可以使客户联系更加强大:

标准问题和速度

Peter Connects LogoCustomer服务员工花费大量时间回答标准问题。 Chatbot非常适合接管这些任务。在ING,如果在国外出现银行卡出现问题,现在可以立即为客户提供帮助。通过服务台需要花费更多的时间。使用聊天机器人时,客户服务部门有更多时间处理复杂的问题。这使得他们在真正需要时更加注重人的触摸。

有时,当您为公司执行复杂的活动时,您希望服务台员工始终坐在您旁边。 Chatbots使这成为可能。例如,能源供应商Eneco的聊天机器人帮助客户提交他们的仪表读数。在同一个聊天屏幕中,客户可以提交他们的阅读材料并获得有关他们的问题的答案。这使得复杂的任务变得更加容易。

衡量情绪和语言识别

Chatbot这项技术仍处于起步阶段,但由于机器学习方法和人工智能,聊天机器人越来越能够更好地衡量人们在谈话中的情绪,并识别语言。这项技术已经在大规模使用。所有开发人员都可以利用这种智能,让他们的软件可以利用正在开发这项技术并使其可用的大型运营商提供的服务,例如谷歌或微软。通过这种方式,这些开发技术已经被整合。而人类的触觉逐渐触手可及。

 与软件“交谈”

聊天机器人增加人性化触摸的另一种方式是在没有人通常参与的时刻。可以通过聊天机器人与软件进行讨论。如果客户需要帮助并且可以从字面上询问系统问题,这可能非常有用。例如,在配置新系统时,在“自然语言界面”中获取帮助和指令比通过查看答案的帮助菜单更愉快。这对于频率较低的用户尤其有用。

对于IP桌面电话,二级市场是可行的方式

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VoIP电话系统可以为组织节省大量资金,但新设备的前期成本可能过高。相反,请考虑来自信誉良好的提供商使用过的手机。

当我坐在我的办公桌前,盯着我面前的电话时,我想回到“专家”预测不再需要桌面电话的时候了。

那些专家肯定是错的。相反,我们在桌面电话中有几种选择 - 事实上,很多情况下,您可能觉得需要目录服务才能开始使用。你想知道你是否应该选择一个旧的喜欢或尝试更新的模型。您可能会担心思科宣布的Cisco Unified IP电话7945,7965,7975和7916的终止销售和报废日期。它们仍然是一个很好的价值,它们是否仍然可用于二级市场?

或者您可能想知道是否应该使用几年前推出的Cisco 8800系列型号,这些型号最终将取代整个7900系列。你能买得起8800系列的所有铃声和口哨吗?

不需要Cisco的VoIP,LoogearVoIP电话—SparkleComm可以满足你对于IP电话的要求。同时他可以安装到任何设备上,比如手机、电脑、pad等;也适用于各个操作系统,比如Android、iOS、Linux等。

VoIP技术是否可行?

VoIP是一种将语音转换为数字信号的技术,允许您直接从计算机,VoIP电话或其他数据驱动设备拨打电话。 VoIP为企业节省了大量资金,并且比典型的固定电话提供了许多好处。

在当今快节奏的世界里,一切都是数字化的。所以,如果你想跟上,你最好也是数字化的。这意味着使用VoIP提供的所有好处。要做到这一点,你会想要你能找到的绝对最好的VoIP手机。这并不一定意味着全新的。

如果您正在移动或考虑迁移到VoIP电话系统,或者您只需要更多VoIP电话,那么您就知道迁移可能对您的组织带来的好处。现在,长途电话将变得非常便宜,您可以节省大量资金并获得超越传统电话系统的好处。

此外,还有移动潜力和您可以利用的所有功能。改善用户体验的可能性是无穷无尽的,商业优势也是如此。您将拥有触手可及的世界。

降低IP系统的前期成本

转换到IP系统时,您会注意到的第一个障碍是初始成本。你会看看所有这些新手机的价格标签,你的心脏可能会跳过一两拍。

不要气馁 - 你有选择。如果没有这样一个天文数字的价格,仍然可以获得高质量的手机。保持用过的VoIP电话的选项打开。

使用的VoIP电话 - 这是一个明智的选择

很少有人在计划新的语音系统时立即考虑购买二手手机。有时使用硬件的想法带有耻辱感。但如果您选择一家提供优质翻新手机的信誉良好的供应商,您可以获得多种好处。

保持开放的心态,不要限制你的选择。你可以把有可能成为一个巨大的吸金项目,把它变成一个为你的组织获得很多价值的机会。

还有其他二级市场经济实惠的解决方案可供选择,这将为桌面电话提供最佳选择。

为什么您的客户需要采用统一通信

当飓风袭击了多个海湾国家。您的办公室必须迅速建立呼叫中心,以处理需要援助的数千名流离失所公民的电话。此外,您需要让自己的人员入账,并确保他们能够满足您机构的紧急服务任务。

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您当前的电信系统能否满足这些响应时间?如果在提供信息方面存在重大延迟,那么运营条款和人力资本的成本是多少?

无论是飓风,火灾还是恐怖事件,政府机构都必须拥有响应最快、最可靠的电信资产,以便灵活地定制解决方案,快速且经济高效地为受影响的公民提供通信。

它写入了运营计划的连续性。然而,依靠传统的通讯系统,通常具有不同的功能和特性,意味着您的机构面临风险。统一通信(UC)解决方案可确保您的机构能够通过一致的功能和单一管理系统满足当今的威胁和明天的使命。

UC解决方案提供功能和灵活性,当从FedRAMP批准的云提供商处获得时,这样做包含在安全性中,这是确保保护政府和公民通信的基本特征。

虽然机构每天要进行数千次黑客攻击,但官方和个人信息都存在许多旧电信解决方案的风险。这些技术通常缺乏必要的安全功能,以确保信息安全和讨论安全。这使得安全成为任何新系统的主要组成部分,因为增加了破坏政府系统的企图。

劳格科技的统一通信(UC)解决方案-SparkleComm,只要你想,可以用于各个领域。

视频会议在企业中的用处

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随着网络的普及,科技的发展,视频通话开始进入人们的生活。视频通话已经不仅仅用于生活中的社交行为,更用于商业中的各种会议,这使一个新的概念产生了,视频会议系统

从当前已知的不同的视频应用面,以及技术提升的趋势,视频会议产品开始成为企业办公室必备的设备。视频会议不但可以提高企业办公效率,还可以为企业提高服务绩效。

尤其在迈入二十一世纪之际,全面科技化的加速发展,构建视频会议系统已是企业信息化建设中不可缺少的环节。了解视频会议的用处,才明白能给我们带来什么。

通俗的说法有:最大化减少费用、更高的生产力、充分利用资源、更快做出决策。

比如,视频会议更基本的功能就是异地召开会议,通过网络为载体实现会议。减少费用就是减少差理费和会议布置费用。我国每年有1.88亿费用是浪费在开会上所需的装修饰品上的,也就是没有实际意义的东西。

更高的生产力是指通过网络会议可以速度做出决策,从而提高解决时间。

而选择重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video视频会议,不仅能给您带来更方便快捷的操作体验,更高效的工作,还能为您分清生活与工作的不同信息,避免消息错转漏发的尴尬!快来体验吧!