什么是SoftPhone?(一)

任何花时间研究商务电话服务的人都可能听说过软电话。

您可能已经问过自己,什么是网络电话?它与普通IP电话有何不同?而且您真的需要一个吗?

  • 什么是软电话?

因此,在VoIP研究期间,您偶然发现了“软电话”一词,但并不完全知道这意味着什么。很简单!网络电话是一种软件应用程序,已安装在与互联网连接的设备上并可以拨打电话。

通常,软件电话软件是由VoIP提供商提供的,并且是一种用户友好的界面,其功能与普通电话非常相似。该界面允许用户访问拨号以及其VoIP解决方案随附的所有功能。

您知道我们做的不只是商务电话服务吗?SparkleComm提供了一整套解决方案,可用于远程工作以及为办公室配备完成工作的工具。

通常,软件电话可以访问和增强您的所有VoIP功能,而传统电话(甚至带有适配器)则无法实现。因此,许多提供商都构建了自己的软件电话界面来配合其VoIP电话服务。

既然您知道软电话是什么,我们将从更高的角度看一看其工作方式。您会惊讶于它是如此的简单。

  • 软电话如何工作?

了解软电话的来龙去脉非常简单。对于大多数提供商来说,设置手机就像执行程序的内置设置过程一样容易,而该过程通常仅需几分钟即可启动并运行。

但是首先,了解软电话的基本要求很重要。

  • 基本要求

要使用网络电话,您需要两台设备:

台式电脑
一个VoIP耳机(或者访问一个麦克风和扬声器的组合您的设备上)
建议使用耳机以确保获得最佳声音。尽管您可能拥有出色的扬声器和可以很好地拾取声音的设备,但是如果没有合适的耳机,环境噪声还会有更多机会干扰声音质量。

上面提到有一台台式计算机,但是如果您不是主要在台式机上工作,还有许多其他设备可以访问软件电话

您可以使用任何类型的计算机(笔记本电脑或台式机),智能手机甚至平板电脑。只要您可以连接到互联网,您就可以使用所有这些选项。现在您已经拥有了所需的硬件,现在该下载程序了。

  • 网络电话软件

有了设备,您就可以开始使用了。接下来,您将通过台式机或设备上的商务电话服务安装VoIP应用。例如,将SparkleComm应用程序直接下载到您的台式计算机或移动设备上。

在完成设置过程并实施了手机设置后,该应用程序即可在几分钟内启动。拨打第一个电话所需要的只是互联网连接。

  • 标准软件电话功能

在功能方面,使用软件电话可为用户提供多种选择。从易于使用的界面到许多内置的呼叫者设置;用户可以对其进行自定义以满足其业务需求。SparkleComm软件电话都带有您的标准电话功能,例如静音,保持,转移和闪烁,以及在线消息功能,例如即时消息。

除了这些标准功能外,还有许多其他选择。以下是SparkleComm应用提供的一些最受欢迎的功能:

3路通话
多个呼叫通道
盲,热和语音邮件传输
来电显示
呼叫等待
语音信箱
呼叫转移
呼叫者和呼叫线路信息
通话记录
通话保持/恢复
一键通话
静音和音量控制

如您所见,网络电话具有您所期望的所有功能,以及更多功能。这是从旧的有线电话切换到桌面应用程序的众多好处之一。

选择正确的在线会议解决方案的9个步骤的指南(三)

7.用户友好且易于与当前系统集成

您的会议软件不会是技术的第一块中,你已经投入了。因此,您需要找到适合您现有系统的解决方案。例如,您可能需要一个可以共享Dropbox文件或与员工时间表应用程序集成的工具。

由于参与者可能使用许多设备,因此软件必须具有足够的灵活性以应对。从平板电脑,智能手机到计算机和笔记本电脑,您都不会因软件不兼容而无法访问会议的任何问题。

另外,请确保您的软件易于使用。提供广泛功能的系统可能很难学习和导航。如果员工难以登录或导航系统,这将浪费宝贵的时间,并导致沮丧和沟通不畅。

8.定价

您可以为SparkleComm在线会议软件支付任何费用,从零到最高。通常,额外的功能和技术支持的价格较高。尽管价格是一个问题,但拥有合适的系统可以为您提供帮助,着重提高生产率更为重要。这将取决于您的业务规模以及您必须花费多少。

花时间了解您的软件的实际成本。有些基于软件的托管方式,而另一些则基于每个用户。视频录制或拨入选项可能会产生费用,并且总费用可能会按分钟,一个月或每年估算。

9.别人怎么说?

在寻找解决方案时,请找出其他企业对该软件的评价。他们是否对自己的经历感到满意,还是遇到故障和停机时间?该工具可以应付大型会议,也可以应付10个或更少用户的较小呼叫吗?

在这个数字化转型的时代,有大量的在线会议解决方案可供选择。尝试比较平台可能会让人不知所措。要确定正确的解决方案(如SparkleComm会议解决方案),请查看您的业务需求,并确保您提出的解决方案具有所有相关功能。

仅仅为此选择一个具有所有“风吹草动”的解决方案是一个错误。花费一些时间来确定最适合您的组织的工具是值得的。

选择正确的在线会议解决方案的9个步骤的指南(二)

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3.记录和报告

将此功能作为函数确实很有帮助。它使您可以回顾并反思会议上的发言。这可以使您对会议进行的方式以及是否需要为将来的通话进行调整而提供有用的见解。

能够共享录制内容还使参与者能够赶上他们可能错过的部分,并让您提醒他们项目的截止日期。有了播放功能,与会者就不必花时间写大量笔记。录音也可以与无法亲自参加的人共享。

您可能还需要使用SparkleComm会议软件,该软件可让您访问报告:事件发生后的出席,键入的消息等。如果是这样,请选择一个可以轻松导出报告并与CRM交互的工具。

4.实时聊天和文件共享

具有键入实时聊天功能的功能是一种流行的功能,因为它使参与者可以在其他人交谈时进行交流。一个聊天框可以让人们添加注释和问题,使主持人可以看到它们,但它不会打断会议流程。

您还可以从在SparkleComm线会议解决方案中受益,该解决方案使团队可以共享文件并设置任务。这样可以避免员工彼此之间通过电子邮件发送手册,议程和演示文稿。也可以选择将某些文档设为不公开,以便只有选定的主持人才能看到它们。

选择启用桌面共享的软件有助于进行深入培训。通过让所有学习者看到共享的视频演示,白板和网站,可以实时进行辅导。

5.移动应用

在Covid-19危机期间,在线商务应用程序的下载量猛增。 

应用程序受欢迎是有原因的。如果您的在线会议软件具有允许您进行在线视频通话的应用,那么与会者可以从任何地方访问会议。如果Internet连接速度慢或计算机出现故障,它还提供了备份解决方案。

6.技术支持

不幸的是,即使安排得最好的在线会议也不一定总是按计划进行。当您遇到连接问题时,随时获得支持将是非常宝贵的。然后,您可以对问题进行排序,并尽快重新建立连接。一些软件供应商提供了比其他软件更好的技术支持。

如果没有可用的内部资源,则需要一个在程序包中包含全面支持的解决方案。

选择正确的在线会议解决方案的9个步骤的指南(一)

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视频会议是新的常态,因此使用正确的在线会议解决方案至关重要。但是,有这么多的选择余地,这并不总是一件容易的事。

每个系统都具有或多或少适合不同团队和项目需求的特性和功能。

1.高品质的视频和音频

高质量的音频和视频是绝对必要的。如果看不到您或您听不见,您的会议将不会成功。

如今,大多数公司都使用视频(如SparkleComm会议),以便每个人都能看到彼此并感觉成为团队的一员。如果不能亲自见面,就很容易错过交流的视觉细微差别。这些对于与员工和客户建立良好的关系至关重要。

在在线SparkleComm视频会议中,主持人还可以检查是否每个人都参与其中。如果没有视频方面的内容,就无法看到参与者在会议中是从窗口望出去还是在执行其他任务。

因此,高清视频质量是大多数企业的首要任务。像素化图像会分散注意力,使会议效率降低。

如果没有可靠的高质量音频,会议体验将大大减少,结果受阻。当涉及音频选项时,同时包括进行在线视频通话和电话通话的能力是有意义的,因此与会者可以选择如何参加活动。

如果您要与国际观众主持会议,请考虑添加本地,国际和免费电话号码供与会者使用。

2.安全性

根据最近的报道,到2021 年,网络犯罪的年度成本将上升到6T。您选择的任何软件都应该功能强大且安全。

如果安全对您来说至关重要(例如,如果您在严格监管的环境中工作),则选择使用加密的在线会议系统。同样,采用允许您添加权限级别的系统也很有意义,这样只有合适的人才能访问敏感的对话。

您可能希望使用需要PIN才能访问会话的软件,以提高安全性。

医疗保健中的SparkleComm视频会议

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SparkleComm视频会议在包括医疗保健在内的许多领域都被证明是有益的。让我们讨论一下SparkleComm视频会议在医疗保健领域的一些最重要的优势,以及为什么全世界的医疗保健专业人员都应该每天努力实现远程医疗。

医生诊断和治疗要快得多

通过SparkleComm视频会议,医生可以更快地看到更多患者。患者和医生都无需担心时间表冲突,因为SparkleComm视频会议使他们能够随时随地进行约会。

而且,即使当天发生了意外情况,患者也更有可能参加在线约会。因此,医院不会赔钱,医生也不会浪费时间等待永远不会来的病人。

无需花时间旅行

时间是宝贵的,尤其是在紧急情况发生时。有时根本没有时间可浪费,这时需要专业帮助。

与其浪费时间去诊所,不如让患者通过SparkleComm视频会议与他们的医生联系,更加实际。

远程医疗

当急救车在路上时,医生可以指导患者做什么。

在这种情况下,SparkleComm视频会议比通话更为有效,因为它们可以使医生看到病人并清楚地了解他们在做什么。有时,医生甚至可能会演示所需的操作,这通常比简单地通过电话收听说明更有帮助。

时间因素对医生也至关重要,因为有时他们可能会遇到紧急情况,尽管缺乏专业知识,他们也必须迅速采取行动。

减轻压力并减少患者的费用

患者,尤其是有成瘾的患者,可能会因去专门的治疗机构而受到耻辱。通过SparkleComm视频会议进行门诊护理可以帮助减轻耻辱感并降低整体治疗的压力水平。

残障,运动障碍和精神病患者的医院就诊压力可能很大。为避免压力,可以以SparkleComm视频会议方式进行某些检查。然后,医生可以决定是否需要与患者面对面交流。

患者可以在自己的朋友和家人包围的舒适家中得到监控和治疗。除此之外,他们还可以避免内部医院护理带来的大量财务支出。

后者与移居另一个国家但尚未获得该国健康保险的患者特别相关。在这种情况下,他们可以通过SparkleComm视频会议与国外医生交谈来继续治疗。

目前市医院心血管科实施了SparkleComm视频会议,用于患者定向,员工更新和常规检查。患者还可以观看录音,以更好地了解他们的诊断和所需的治疗方法,因为医学术语可能会造成混淆。

这只是SparkleComm视频会议已有效集成到医院日常工作中的众多示例之一。由于该行业有望增长,因此将来还会更多。

更好的培训和职业机会

SparkleComm视频会议召开之前,医疗专业人员不得不前往实际地点,以便与同事分享他们的知识和技能。当然,并不是每个人都可以休假,所以很多医生都被甩在了后面。

在21世纪并非如此。如今,医生可以在午餐时间参加SparkleComm视频会议,并获取所有最新的行业新闻和更新。他们可以讨论各种治疗方法和创新,分享有用的技巧,并整体上成为医疗界的一部分。

《福布斯见解》的研究证明,医疗保健中的视频会议有助于建立信任并改善员工之间的沟通。在医疗保健行业中,信任是至关重要的,在该行业中,人们需要团队协作并每天面对艰难的决策。

医学院的学生也将从SparkleComm视频会议中受益,因为他们不再需要在全国中途旅行去观察罕见的手术。他们只需连接到特殊的远程呈现技术,即可实时观看手术情况。

由于参加SparkleComm视频会议的学生多于适合手术室的学生,因此更多的人将有机会学习并成长为医学专家。而且,他们可以稍后观看手术录像以巩固自己的知识。

所有这些因素为全世界的医生提供了一个广阔的领域,并使每个人都更容易成功。具有更好职业机会的医生更有动力去做好自己的工作,并不断提高自己的技能。

医院的清洁环境

最终被困在挂号室和候诊室的人通常会将感染传播给其他患者和医生。参观医院学习的医学生和火车经常会不由自主地做同样的事情。

SparkleComm视频会议已被证明更有利于更清洁的医院环境,从而使患者的整体健康。

无需在旅行上花钱

在某些国家/地区,医疗保健已经太昂贵了,不应强迫患者支付额外费用才能到达特定地点。

重要的是要记住,并非所有患者都生活在公共交通良好的地区,有些患者可能被迫支付昂贵的出租车服务费用。

有些患者在负担不起旅行费用时可能会完全拒绝接受治疗,这可能会导致可怕的后果。

家庭通常可以提供帮助,但是很明显,并不是每个人都有。即使是这种情况,也并非每个患者的生活都与其直系亲属密切。家庭能否将患者送往合格的专业人员,应影响患者治疗的质量。

值得注意的是,SparkleComm视频会议也使医院受益,特别是当他们进行家中通话时。当付钱给一位特定的病人看病的医务人员似乎并不重要时,这种旅行的确增加了。最后,即使是最赚钱的医院,它们也成为沉重的财务负担。

医疗保健中的SparkleComm视频会议使医生可以直接在办公室检查和诊断患者。然后,他们可以确定是否需要面对面开会。

结论

如您所见,医疗保健中的SparkleComm视频会议有无数的好处。以下是每家医院应考虑的主要福利:

医生和患者发现更容易协调他们的视频会议时间表 偏远地区的患者无需花时间和金钱去旅行 医生可以避免上门服务,节省医院的时间和金钱 病人在紧急情况下更有可能立即获得帮助 来自世界各地的稀有专家为医生提供了更好的培训 尽管SparkleComm视频会议将永远无法完全替代面对面的检查,但它可以显着简化医院的服务,并使更多的患者可以接受治疗,无论他们的位置,财务状况以及身体和情绪状况如何。

如果您有兴趣在医疗保健中实施SparkleComm视频会议,请来电了解。

在缺少专业医生和医院的农村地区,时间方面尤其令人发指。在交通拥堵司空见惯的大城市中,这一点也很重要。

如果没有时间覆盖医生和患者之间的距离,则SparkleComm视频会议应作为一​​种可行的选择。