自动话务员
随着SparkleComm VoIP电话系统的日益普及，汽车服务员已成为企业的必需品。任何没有某种形式的自动助理的组织都是不专业的。自动助理可确保以某种方式应答来电。假设您的员工忙碌或您的业务当天关闭。但您仍然可以使用自动消息向呼叫者打招呼并将其路由到相应的部门或将其发送到语音邮件。
自动助理与前台的接待员具有相同的功能。他们可以将呼叫者路由到相应的部门，并通过自动目录引导客户。它可以播放适合不同类型情况的营业时间，地点，销售通知等消息。您可以对自动助理进行编程，以回答简单查询，例如结算金额，帐户信息等。
全面的呼叫路由选项
实际上，这些功能可以根据需要组合使用。用户可以设置呼叫转发规则，以便将客户定向到同事，助理或经理。当员工在度假，在现场工作或远离办公桌时，这可能很有用。找到我，跟着我是另一个功能，对于拥有多个设备的员工来说是必须的。工作人员可以对其进行设置，以便所有设备一次响铃或每个设备一次响铃一次，直到您接听电话。当一切都失败时，呼叫者会转到语音信箱。这些功能可确保大多数呼叫者可以与人通话，而不必留言。
最好的SparkleComm VoIP系统也提供寻线组。此功能对于某些部门非常重要，例如技术支持，客户服务或销售。您可以通过两种方式之一配置寻线组。一种选择是一组中的所有电话一次响铃，以便有人接听电话。或者您可以将呼叫者指向第一个可用的分机。如果没有人接听电话，则会将其发送到下一个分机，依此类推。在无论哪个人接听电话无关紧要的情况下，寻线组都很有用。重要的是您回答客户查询。
您在SparkleComm VoIP电话系统中寻找的确切功能取决于您的具体要求。但是这三个功能是当今商业环境中必不可少的。因此，请在注册前确保您的提供商提供这些服务。